Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

6. Он старается перенести ситуацию на более позднее время: «У меня нет времени», «Оставь меня в покое», «Мне не до этого сейчас, я устал», «Подожди, я слушаю радио». Он может использовать любой другой предлог для того, чтобы вообще не заниматься нужным вопросом.

7. Он отказывается разрешать конфликт, который прямо к нему не относится, поскольку тот был спровоцирован серьезной ошибкой, совершенной одним из его работников: «Я не хочу принимать участие в ваших разборках. Месье Теллье мне об этом ничего не говорил!»

8. Он внезапно не хочет продолжать беседу: «С вами невозможно разговаривать!»

Присвоение

Манипулятор становится очень сильным, когда речь идет о присвоении эффективных результатов действий, совершенных кем-то из окружающих.

Приведенный далее пример позволит понять, насколько самоуверенно порой реагируют некоторые манипуляторы.

Патрик заметил, что в кухне отеля, где он работал, появились муравьи, поэтому он расставил там антимуравьиные ловушки. Однажды вечером в присутствии директора месье Мартиаля он обратил его внимание, что количество муравьев существенно уменьшилось. На что месье Мартиаль тут же ответил: «Да, я заметил, что как только я расставил ловушки, муравьев стало значительно меньше».

Раздосадованный Патрик не удержался и сказал, что он сам поставил ловушки. Месье Мартиаль, казалось, даже не удивился, что его застали с поличным: «А! Так это вы их расставили!» Чуть позже с тем же месье Мартиалем произошла аналогичная история по поводу регулировки кондиционера.

Присвоение положительных результатов, достигнутых другими людьми, не всегда происходит настолько открыто. Директриса и основательница компании по обслуживанию давала интервью об услугах, которые она предлагает своим клиентам. Она с гордостью сообщила о новой услуге, которую она самолично разработала на радость клиентам. Каково же было удивление ее ассистентки, когда та совершенно случайно прочла эту статью в журнале — ведь она сама от начала и до конца разработала услугу, о которой шла речь, а директриса знала лишь ее название! В интервью директриса ни разу не упомянула работу и заслуги своей команды. Впрочем, она тщательно избегала даже телефонных разговоров с клиентами, которые требовали соединить с ней лично.

Перекладывание ответственности

Еще одна тактика манипулятора — переносить на других ответственность, если что-то происходит не так, как они хотят. Так, муж-манипулятор Ванессы не любит принимать гостей у себя дома, но друзьям он говорит: «Мы не можем пригласить вас в гости, поскольку у Ванессы свободны лишь каждые вторые выходные, у нее очень сложный рабочий график». В действительности он мог пригласить гостей, но вовсе не хотел этого делать.

Манипулятор, у которого внезапно отняли власть над другом, может спросить его: «Кто настроил тебя против меня?» Друг изменил мнение и отказывается делать то, чего от него хочет манипулятор. Он ведь не может принять во внимание тот факт, что его друг может сам распоряжаться собственным будущим.

Вот другой случай перекладывания ответственности. Оливье помогал своему дяде-манипулятору, который работал фермером. Однажды трактор серьезно увяз в грязи. Было невозможно сдвинуть его с места. Рядом не оказалось никакой палки, поэтому Оливье предложил своему дяде попробовать высвободить трактор с помощью старых покрышек, найденных поблизости. Дядя согласился. Он забрался в трактор и попытался выехать, как вдруг от одной из покрышек оторвался кусок. Дядя был в ярости: «Ну что за идея!.. Какая дурацкая идея! Положить покрышки! Посмотри, что теперь стало!»

Он продолжал сетовать, обвиняя своего племянника в том, что тот подал такую глупую идею. Естественно, дядя не упоминал, что он сам согласился применить ее на практике. Оливье чувствовал себя настолько виноватым, что был готов взять на себя все расходы по починке!

Отказ от принятия решения

В процессе важного собрания с коллегами некоторые манипуляторы стараются остаться в стороне. Они не высказывают свое мнение и благодаря этому не участвуют в принятии решения. Они используют такие фразы: «Я не знаю», «Делайте, как хотите», «Вы знаете, что делаете, мне не нужно каждый раз решать за вас», «Вы умеете принимать решения точно так же, как и я» — или же просто хранят молчание. Если решение необходимо обсудить, манипулятор быстро сбрасывает с себя ответственность за эту проблему: «Так, вы профессионалы или нет? Вы не в состоянии принять правильное решение!» (Манипулятор использует принижение, чтобы заставить поверить — коллеги должны были все решить сами.) Или же он способен сказать: «Вы пустили на ветер проект, над которым я так долго работал, из-за вас мы потеряли самого важного клиента». Однако коллеги могут заметить, что ответственное лицо отказывается отвечать на некоторые вопросы, поэтому под предлогом множества встреч или других важных дел манипулятор утверждает, что ему некогда решать эти проблемы. Его коллеги не обладают всей необходимой информацией и доступом, чтобы хорошо сделать то, что требуется.

В сочетании с высокой должностью манипулятора это порождает огромный стресс. Неуверенность в том, что делать надо, а чего не надо, становится постоянной и провоцирует сомнения касательно способностей каждого. Это напоминает ситуацию двойной связи (обратной зависимости): если вы не берете инициативу в свои руки или не принимаете решение самостоятельно (вместо манипулятора), вы оказываетесь неправы, вас считают бездарным. Но если вы принимаете решение один и это решение не приводит к ожидаемым результатам, вы также оказываетесь неправы и даете манипулятору дополнительную возможность убедить вас в том, что эта ситуация доказывает вашу некомпетентность. Все разворачивается так, как если бы вы должны были обладать полнотой власти над событиями. Эта ситуация крайне неприятна для того, кто в ней оказывается.

Вот пример с участием мужа, страдающего от сверхъяростной манипуляции со стороны супруги: они едут в машине, и он просит жену посмотреть по карте, по какой дороге нужно ехать. Она отвечает: «Я ничего не знаю! Ты же сам знаешь, где это находится. Ты не в курсе, как ехать?»

Мужчина выбирает поворот налево, но направление оказывается неверным. Его жена восклицает: «Ах! Я не хотела этого говорить, но я была уверена, что это не та дорога! Я предпочла промолчать, потому что я сказала себе: “Если я заговорю, мне еще скажут, что я ошибаюсь”. Но как всегда и в этот раз я была права!»

Муж не в первый раз слышит подобные слова на протяжении их совместной жизни!

Знаете ли вы, что манипулятор может помешать процессу принятия решения для того, чтобы результат получился неудачным? Естественно, если манипулятор входит в состав команды, в которой вы работаете, он лучше будет рассуждать о том, как тяжело смотреть на то, в каком вы плачевном состоянии и насколько вы недееспособны, чем возьмет ситуацию под свою ответственность. Чтобы освободиться от всякого чувства вины, он перенесет ответственность за принятие решения на других (даже если это именно он направлял их на принятие того или иного решения). Он может просто не предоставлять необходимую информацию. Он выражается неясно, избегает необходимости отвечать на вопросы и встречаться с людьми, скрывает информацию. Манипулятор действует таким образом, что вы будете чувствовать свою ответственность за ошибки, он использует убеждения, принятые вами еще в раннем детстве. Постоянно думать, что вы не должны были делать такой выбор и что вы, соответственно, поступили глупо, — ваша первая слабость. Он немедленно воспользуется ею, как если бы это так и было, и будет ее развивать, чтобы поддержать дискомфорт. Следом возникает сильное чувство вины и ощущение униженности. Вы можете создать их и самостоятельно, но они, несомненно, преувеличены этим человеком, который, конечно же, будет настаивать на том, что вы некомпетентны и именно вы ответственны за выбор, который оказался неудачным для всех в целом и для него самого в частности.

Если вы хотите бороться с манипулятором, поставьте под вопрос собственные убеждения. Эти ложные мысли об ответственности и виновности делают вас невероятно уязвимым для атаки манипулятора. Часто они необоснованны. Но вы не знаете об этом, потому что верите в них. Чтобы защититься от манипулятора из своего окружения, нужно серьезно пересмотреть собственное видение реальности. Манипулятор способен заставить нас увидеть ее такой, какой он хочет, чтобы мы ее видели. Если вы воспринимаете ее не совсем корректно, ему легко удастся обнаружить это и использовать ваши собственные убеждения, чтобы вывести вас из равновесия!

Использование посредника

Лучшее средство не брать на себя обязательства — это держаться подальше от всех. Манипулятор нуждается в вас и той информации, которой вы обладаете, поэтому использует посредников.

Посредниками могут быть материальные вещи или живые люди.

Всем известные стикеры, оставленные на вашем столе, с просьбами выполнить то или иное поручение (хотя с человеком, оставившим их, вы беседовали за секунду до этого, и он мог передать вам просьбы напрямую) — это вам ни о чем не говорит? С помощью этой уловки манипулятор лишает вас права на ответ. Существует разница между сообщением, оставленным с целью сделать вас бессильным, и сообщением, которое позволяет эффективную координацию между несколькими людьми. Эта разница явно видна в следующем примере.