Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командами
Шрифт:
Выберите ту колоду, которая вам просто больше всех понравится. Все они работают по одному принципу: люди эмоционально реагируют на изображения, часто им откликается какая-то картинка в зависимости от их настроения, и если наша тема связана с их состоянием, то мы в работе с картами как раз можем опираться на их чувства.
Но чаще всего мы все равно формулируем некий вопрос, о чем участники должны подумать и только потом выбрать карту, которая у них ассоциируется с ответом на вопрос. Например, мы часто используем карты в начале сессии, когда спрашиваем у участников: «Коллеги,
Выкладываем карточки, на которых как раз изображены состояния природы, пять-шесть карт. И просим участников выбрать ту карту, которая больше всего отражает их настроение. Конечно, хорошо, если все в команде выберут карту с ясной и солнечной погодой, но карты с туманом, бурей и грозой могут стать поводом для дискуссии, которая откроет какие-то важные инсайты и нюансы.
Этот инструмент удобно использовать и при проведении мероприятий онлайн, и на мероприятиях с большим количеством участников. Мы показываем заранее подготовленные карты или картинки на слайде и просим участников проголосовать (например, через специальное приложение) за ту, что больше всего им подходит по настроению.
А можно задать такой вопрос: «Коллеги, выберите, пожалуйста, ту карту, которая больше всего отражает ваши ожидания от сессии». Кто-то выбирает карту, где изображено много людей, и рассказывает, что для него это команда, а на встрече он ожидает полезный для команды разговор. Кто-то выбирает карту с нарисованным ключом: он надеется, что на встрече участники смогут подобрать ключ к существующим проблемам.
Когда группа небольшая (до 15 человек) каждый может поделиться своим ответом. Большие же группы разделяем на маленькие, например по восемь-десять участников, каждая такая группа собирается за своим столом, и люди делятся своими ответами с одногруппниками.
«Эмоциональные карты» – отличный разогревающий, включающий внимание у всех участников инструмент.
Цель: выявить ожидания участников, их состояние с помощью набора карт-образов.
Как применять:
1. На столе разложите «Эмоциональные карты» лицевой стороной вверх.
2. Попросите участников посмотреть на карты и, отвечая на основной вопрос, выбрать соответствующую ответу карту.
Примеры вопросов:
«Что вы ожидаете от этой сессии?»
«В каком состоянии сейчас команда?»
Результат: выявлены ожидания, состояние, отношение к происходящему, сделан плавный заход на тему.
Требования: нужен стол или столы, куда выложим карты, или экран с проектором для демонстрации слайда с картами.
Материалы: колода карт или заготовленные картинки в цифровом формате.
Этот инструмент представляет собой заготовленные на карточках вопросы (вопросы не повторяются), которые обычно касаются людей, их мнения по разным темам, например:
«Куда бы вы потратили миллион, если бы выиграли в лотерею?»
«Что вас заряжает энергией?»
«Если бы вы могли поехать в кругосветное путешествие, то кого бы взяли с собой?»
«Какую самую ужасную ошибку вы совершили на работе?»
«Какое самое рискованное решение в своей жизни вы приняли?»
Рекомендуем использовать разработанный нами набор «Карты открытия сессий», их можно найти на gotraining.ru.
Суть задания в том, что каждый участник вытягивает карту и задает выпавший ему вопрос всем остальным участникам. После того как участники опросят друг друга, делаем короткое резюме: каждый делится тем, что интересного понял, какую тенденцию заметил. На одной из недавних сессий были такие открытия:
«Понял, что мы все ценим честность и открытость».
«Оказывается, даже если бы была возможность, никто из нас не поменял бы своей профессии».
Техника «Карты открытия сессий» позволяет присутствующим включиться в рабочий процесс, а также сонастроиться: познакомиться друг с другом или увидеть личности, а не функции в коллегах, с которыми давно работают.
Большое преимущество этого инструмента в том, что он помогает участникам расслабиться, ведь зачастую люди приходят на сессию напряженными, особенно если не до конца понимают, о чем именно будет разговор, или если это их первый опыт участия в стратегической/креативной сессии.
Поскольку участники говорят о себе, делятся чем-то личным, то и улыбки появляются на лицах, и атмосфера становится приятнее, и уровень доверия в группе повышается. Поэтому последующий серьезный разговор идет легче после такого исследования. Фасилитаторы часто используют этот инструмент в качестве энерджайзера, своеобразного разогрева.
Цель: помочь участникам быстро познакомиться, включиться в обсуждение через исследование аудитории по вопросам, написанным на картах.
Как применять:
1. Попросите участников выбрать любую карту из колоды «Карты открытия сессий».
2. Каждый из участников должен провести исследование аудитории по своему вопросу и опросить не менее 5–8 человек в течение 10 минут. Для этого дайте задание всем участникам разделиться по парам. То есть участник задает свой вопрос напарнику, а потом отвечает на его вопрос.
3. Смена пар происходит несколько раз – сколько успеют за выделенное время. Кто освободился – получил ответ на свой вопрос от партнера и ответил на его, – поднимает руку, показывая, что готов поменяться парой.
4. После того как время закончится, соберите всех участников и задайте им такие вопросы:
«Что интересного вы услышали?»
«Какие ответы вас удивили?»
Пусть выскажутся несколько человек.
Результат: участники познакомились, включились во взаимодействие, установилась атмосфера большего доверия.
Требования: от 8 человек, свободное место в аудитории или в холле рядом с аудиторией, по которому участникам будет комфортно перемещаться.