Гроуинг. Онлайн

Здесь, например, стоит определиться, как лучше писать ваши цены: с девятками или округлять.

В 99 % случаев лучше указывать цены с девятками:)

Но бывают исключения – исследования показывают, что округленные цены лучше работают в сегменте товаров для удовольствия или получения эмоций (развлечения, дорогой алкоголь…).

А для цен большого порядка (сотни тысяч, миллионы) более «честными» воспринимаются цены, указанные «до рубля» (например, 321 391 руб.).

2. Правильная презентация цен

В презентации цен главное слово – «контраст».

Когда вы выбираете правильный контрастный «фон» – цены на нем выглядят более выгодно.

Контраст можно создать несколькими способами.

Используйте контраст чисел.

Например, если сначала вы покажете решение за 40 000, а затем – за 19 900, вторая цена будет казаться намного более выгодной на фоне первой.

Если же вы сначала покажете решение за 19 900, то «фоном»/«якорем» станет именно она – и на этом фоне решение за 40 000 будет казаться очень дорогим.

Используйте дизайн.

Поскольку наш мозг воспринимает любые цифры как что-то абстрактное, мы подсознательно наделяем их свойствами окружения.

Поэтому на восприятие цены будут влиять в том числе:

– толщина и размер шрифта (лучше же и мельче);

– цвет фона графических элементов (светлый фон ассоциируется с легкостью);

– толщина линий элементов интерфейса (тоньше – лучше);

– расстояние между элементами (чем больше расстояние между ценами А и Б – тем сильнее ощущается разница);

– размер элементов (можно акцентировать разницу между двумя ценами, если сделать крупнее один из прямоугольников, в которых написаны цены)…

Вариантов тут масса.

Упрощайте сравнение.

Чем проще понять разницу между товарами А и Б, тем проще смириться с большей ценой одного из них.

Наглядно и подробно покажите, чем именно более дорогой товар лучше, – и у клиентов не будет лишних сомнений перед покупкой.

Используйте стикеры.

Стикеры возле цены («новинка», «популярное», «осталось мало»…) – отличный способ привлечь внимание к определенному товару и повысить его продажи.

Когда вы используете стикеры, вы смещаете внимание с цены на свойства товара или другие параметры.

А чем меньше клиент думает про цены, тем вам выгодней.

Вызывайте страх упустить выгоду.

Покажите, что у вас остался последний экземпляр, что предложение действует лишь ближайшие пару часов, что скидка сгорит через три дня, что вы продадите не больше трех штук в одни руки…

Когда клиент видит, что предложение ограничено, – ценность этого предложения для него растет.

3. Правильное изменение цен

Как правило, изменение цен связано со скидками.

Главное правило – лучше скидки не давать вовсе. Скидки съедают вашу маржу, а отменить их потом (отказаться от них) сложно.

Но если скидки нужно дать – то делайте это с применением прайсхаков.

Например, правильно выберите формат, в котором указываете скидку.

Часто скидка в натуральном выражении выглядит лучше, чем в процентах, – особенно когда это скидка небольшая.

Кстати, изменение цен может быть связано не только со скидками, но и с повышением цены.

Повышение цен – самый простой способ увеличить прибыль.

Общее правило: увеличивать цены лучше ненамного, но регулярно.

4. Правильные процессы оплаты

Существует немало интересных форматов оплаты, которые потенциально могут повысить ваши продажи.

Многие онлайн-магазины уже продают товары в рассрочку, но существуют также подписки, бартер, «доплата за», «платите сколько хотите» и другие варианты необычной оплаты.

Иногда грамотная смена формата оплаты позволяет захватить рынок.

Любой процесс оплаты можно усилить, сделав упор на:

– клиентоориентированность (сделать оплату удобнее и приятнее для клиентов);

– фан (сделать процесс оплаты веселым и азартным);

– замену денег на символические предметы (расставаться с фишками или кристаллами намного проще, чем с деньгами, – берите пример с казино и игр для смартфона);

– простоту (уменьшить количество действий, которые нужно совершить для оплаты);

– отвлекающий маневр (отвлечь клиента от процесса расставания с деньгами – например, общением в чате);

– снижение боли (убрать или снять любые сомнения клиента, которые могут остаться после покупки).

Если вы примените хотя бы один прайсхак, вы точно увеличите эффективность ваших цен. И получите рост продаж (и/или прибыли).

1.3. Улучшите структуру сайта

Цель – сделать сайт более удобным, а значит, продающим

Сложность реализации – средняя или высокая

Сроки решения задачи – 3–4 рабочих дня

Стоимость – низкая

Кому поручить – администратору сайта/программисту/SEO-специалисту

Структура сайта должна быть простой и логически понятной.

Хорошая структура сразу дает понимание о строении сайта (посетитель понимает, где что искать, и может быстро это найти).

Хорошая структура помогает поисковым системам лучше индексировать сайт.

Она увеличивает глубину просмотра и среднее время пребывания на сайте.

Структура сайта – это его скелет. На него мы навешиваем все остальное: визуал, сервисы, инструменты, контент.

Перечислим основные типы структур:

Линейная.

Информация подается «цепочкой».

Подходит для портфолио, лендингов и промо-сайтов, для бизнесов с монопродуктом.

Линейная с ответвлениями.

Представляет собой цепочку страниц, часто с возможностью выбора.

Подойдет для сайтов-портфолио, сайтов-визиток, сайтов-квизов и бизнесов с большим ассортиментом услуг.

Блочная.

При такой структуре с любой страницы сайта можно перейти в один клик на любую другую страницу.

Подходит для небольших сайтов (до десяти страниц) и бизнесов с небольшим количеством услуг или продуктов.

Иерархическая.

Универсальная и самая распространенная.

Применяется в блогах, новостных сайтах, сайтах-каталогах, интернет-магазинах.

Подходит для бизнесов с большим количеством товаров и услуг.

Проверьте, какая структура наилучшим образом подойдет вашему бизнесу.

Сделайте ее максимально удобной для пользователя.

Золотое правило навигации гласит: «Посетитель должен найти интересующую страницу сайта максимум в три клика».

Для улучшения структуры сайта и упрощения поиска сделайте следующее:

Выпишите страницы, которые будут искать пользователи.

Откройте сайт, попробуйте найти интересующие страницы.

Получилось найти их в три клика?

Если кликов пришлось сделать больше, то структуру сайта обязательно надо оптимизировать – иначе падает конверсия «зашел – купил».