HR-Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании

Стратегия – адаптация и интеграция новичков при помощи опытных сотрудников компании непосредственно на рабочем месте (без длительного обучения в учебном центре).

Преимущества:

• постоянная практика и знание специфики работы;

• быстрая интеграция новичков в коллектив;

• отсутствие необходимости расширять штат отдела обучения;

• возможность повысить свой профессиональный уровень для наставников.

Первые две недели новый сотрудник работает по графику наставника, через 14 дней новичок обладает уже минимальными знаниями и умениями, необходимыми для самостоятельной работы.

Цели и задачи проекта

• Ускорение процесса обучения новых сотрудников компании основным навыкам профессии, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них задачи.

• Адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в подразделении/компании.

• Формирование позитивного образа компании в глазах новых работников, повышение лояльности сотрудников.

• Экономия времени менеджеров.

• Предоставление наставникам возможности дополнительного обучения, профессионального развития и возможности карьерного роста.

• Снижение текучести кадров.

• Повышение клиентоориентированности.

Какие были выбраны инструменты

• Конкурс «Лучший наставник».

• Тренинги для наставников.

• Собрания с наставниками.

• Информационные стенды о наставничестве.

• Статьи о наставничестве в корпоративном издании.

• Чек-листы для новичков (заполняются наставниками по результатам работы новичков во время испытательного срока).

Этапы

• Определение целей и задач проекта. Определение ответственных сотрудников за проект. Согласование проекта с руководством компании.

• Разработка программы. Определение критериев оценки стажеров и наставников. Разработка системы мотивации наставников.

• Разработка регламентирующих документов по проекту.

• Внутреннее информирование сотрудников компании о запуске проекта. Организация PR-мероприятий для внедрения системы наставничества.

• Выбор наставников.

• Обучение наставников.

• Запуск проекта «Наставничество», получение обратной связи от участников проекта.

• Анализ и корректировка программы.

Результаты

• Процент увольнений по компании снизился: первая половина 2009 года – средний ежемесячный процент – 8,4 %, вторая половина года – 5,2 %. Октябрь 2009 – 2,9 %.

• Результаты мониторинга удовлетворенности, проведенного в 2009 году (TNS Gallup OY), продемонстрировали достаточно высокий уровень лояльности и удовлетворенности персонала работой в компании.

2.2. Управление талантами

Эффективное управление талантами подразумевает создание оптимальных условий для продуктивной работы высокопотенциальных сотрудников, особенно ценных для организации.

Примеры из практики компаний-участников премии HR-бренд 2009

DHL INTERNATIONAL

• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009

ПРОЕКТ: «Инструменты формирования и развития кадрового резерва»

Предпосылки для запуска проекта

• Потребность в талантливых квалифицированных менеджерах.

• Развитие персонала с целью укрепления корпоративного духа, формирования кадрового резерва.

• Удержание ключевых сотрудников.

Цели и задачи проекта

• Выявить выдающихся сотрудников с целью продвижения их на более высокие, а также менеджерские вакантные позиции.

• Получить единое согласованное мнение руководителей компании по сотрудникам с высоким потенциалом.

• Развить у сотрудников навыки лидерства и эффективного управления.

• Повысить эффективность деятельности сотрудников и компании в целом.

Какие были выбраны инструменты

• Программы повышения квалификации, а также обучения и развития знаний и навыков.

• Создание положительного отношения сотрудников к мероприятию по аттестации персонала:

с помощью электронных рассылок с информацией о целях, основных этапах и советами по успешному прохождению аттестации;

публикаций информации в ежемесячной газете «DHLivery», в корпоративном журнале «Inside» и на корпоративном портале компании;

использования различных видео– и фотоматериалов (клипы с участием сотрудников и менеджмента компании, постеры, скринсейверы и пр.);

благодарности сотрудникам за участие в аттестации в виде небольших подарков.

Этапы

• Проведение ежегодной аттестации персонала. В рамках ежегодной аттестации сотрудники обсуждают и согласовывают со своим руководителем цели на будущий календарный год, свои карьерные устремления. В соответствии с этим разрабатывается план обучения и развития. При проведении оценки руководитель высказывает свое мнение относительно перспектив развития каждого конкретного сотрудника, его готовности перейти на другой уровень, занять менеджерскую позицию или более высокую должность в течение будущего года, тем самым формируя список кадрового резерва компании. Мнение руководителя должно подтверждаться соответствующими оценками сотрудника.

• Подтверждение кадрового резерва с помощью «Moti8Panels» и интервью с сотрудниками HR-отдела. Такие интервью проводятся раз в год после ежегодной аттестации в форме встреч HR-специалиста с менеджерами определенного уровня. На этих встречах, с одной стороны, подводятся итоги за прошедший период, а с другой – обсуждаются и разрабатываются планы развития как для всех подчиненных обсуждаемого уровня, так и специальные планы – для сотрудников кадрового резерва. На этом этапе список кадрового резерва согласован и утвержден всеми руководителями по результатам деятельности сотрудников за прошедший период.