Информационные технологии и управление предприятием

• руководители функциональных подразделений получат возможность сформулировать основные требования к КИУС;

• служба автоматизации получит описание существующей информационной системы, а также согласованный как с высшим руководством, так и с внутренними потребителями план создания КИУС;

• служба технической поддержки и внедрения получит поддержку при решении вопросов обучения и отвлечения специалистов функциональных подразделений при внедрении КИУС.

Концепция должна рассматривать создание КИУС как процесс взаимосогласованных изменений программного комплекса и предприятия, их сближающий, и базироваться на следующих основных принципах:

• предлагается не внедрение компонентов КИУС, а создание эффективной системы управления предприятием, гармонично обеспечивающей решение стоящих перед предприятием задач;

• внедряются не просто системы, а комплекс технологий учета и управления, подкрепленный соответствующими программными и техническими инструментами;

• состав этого комплекса определяется актуальными потребностями предприятия и его реальными возможностями.

Предлагаемые решения должны отвечать следующим требованиям:

• функциональность. Реализация принципа функциональности подразумевает непрерывное соответствие КИУС потребностям предприятия на протяжении жизненного цикла системы и обеспечивает возможность ее расширения и модернизации;

• комплексность. Принцип комплексности предполагает интеграцию и учет в системном проекте всех смежных функциональных задач, источников и пользователей информации, с которыми прямо или косвенно взаимодействует КИУС. Реализация данного принципа обеспечивает единство и целостность информационного пространства;

• стандартизация. Реализация принципа стандартизации подразумевает соответствие международным и национальным стандартам в области информатизации, отраслевым стандартам и нормативам, а также стандартам и нормативам, которые будут приняты в рамках создания КИУС. Реализация данного принципа обеспечит возможность интеграции каждой функциональной задачи в сложные иерархические системы;

• масштабируемость . Данный принцип обеспечивает возможность поэтапного наращивания КИУС путем подключения и ввода в действие новых функциональных модулей, расширяющих область применения системы, и пользователей (подразделений), включенных в совместную работу;

• преемственность. Предполагает эволюционное развитие всего комплекса информационно-технологических средств. На каждом новом этапе развития системы обеспечивается максимальное сохранение и использование действующих модулей, алгоритмов, правил, данных и их форматов, а также технических средств. В процессе развития системы ее элементы должны сохраняться, а их функциональность (эффективность использования) должна по возможности увеличиваться за счет повышения комплексности системы в целом и полноты использования ее возможностей;

• экономическая эффективность . Инвестиции в информационные технологии – это долгосрочные вложения в бизнес, которые не только его поддерживают, но и развивают, переводя на качественно новый уровень. Информатизация не только снижает затраты предприятия, но и создает дополнительную прибыль за счет повышения качества, управляемости, увеличения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности.

Построение КИУС

Построение КИУС должно осуществляться с учетом базовых концепций:

• информационной безопасности;

• управления проектами;

• документационного обеспечения;

• управления качеством.

Внедрение концепции информационной безопасности позволяет защитить КИУС от несанкционированных внешних воздействий, а также построить систему регламентации и реализации прав доступа с целью обеспечения основных свойств безопасности (целостность, доступность, конфиденциальность) для каждого вида информации.

Система управления проектами существенно зависит от корпоративных стандартов в области выработки и принятия управленческих решений и требований к детальности сбора и анализа информации. Ее внедрение позволит предприятию получить конкурентные преимущества за счет обоснованного определения целей и объемов инвестирования, четкого планирования и контроля за ходом исполнения проектов, оптимального применения доступных ресурсов, поддержания оперативного взаимодействия между участниками проекта, накопления и использования опыта успешных проектов.

Концепция документационного обеспечения управления обеспечивает решение задач как офисного, так и производственного документооборота и предусматривает унификацию процедур документирования; внедрение современных методов работы с документами, хранящимися в электронном архиве; создание единой автоматизированной среды управления делопроизводственной деятельностью, включающей единые процедуры регистрации документов, движения документов по исполнителям, контроля исполнения документов и поручений; создание корпоративного архива электронных документов.

Ключевым моментом стратегии управления является взаимная увязка системы качества и КИУС. В современных условиях система качества предприятия, построенная в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000, выступает как определяющий компонент системы управления.

Функционирование КИУС должно обеспечиваться соответствующей инфраструктурой, включающей:

• сети и телекоммуникации;

• оборудование;

• операционные системы;

• инструментальные средства, поддерживающие работу КИУС.

Создание и поддержка функционирования КИУС должны базироваться на обучении персонала. Оно осуществляется по всем без исключения направлениям, необходимым в процессе создания и сопровождения КИУС.

Реализация всех вышеизложенных принципов и концепций обеспечивает в итоге построение эффективной КИУС, соответствующей потребностям и условиям работы предприятия, развивающейся вместе с ним и, в свою очередь, создающей условия для его дальнейшего развития.

В основе создания КИУС должна лежать методология поэтапной проблемно-ориентированной автоматизации, позволяющая строить систему на базе отдельных завершенных подпроектов, выполняемых в соответствии с перечисленными выше принципами, что обеспечивает следующие преимущества.

Внедрение осуществляется именно в тех областях деятельности предприятия, где это в первую очередь необходимо и где эксплуатация системы даст наибольший эффект из-за разрешения проблем, реализация которых поставлена в конкретном проекте.

Ввод системы в эксплуатацию (функциональных подсистем) может быть начат в сжатые сроки, особенно при исполнении пилотных проектов, реализующих базовую функциональность.

Развитие системы и расширение функциональности идет путем подключения и ввода в эксплуатацию новых модулей. При этом обеспечивается целостность системы и «бесшовность» стыковки.