Интернет-разведка. Руководство к действию
Шрифт:
Таблица 1
Динамика интеллектуального индекса компании «Foxconn» в период с 1995 по 2000 г.
Цены
Однозначного ответа на вопрос о том, доверять или не доверять разделу «Цены», размещенному на сайте компании, не существует.
На самом деле, соответствие подобной информации цен, представленной на интернет-ресурсе, реальному положению вещей напрямую зависит от того, в каком сегменте рынка работает организация. Известно, что ряд крупных компаний с большим ассортиментом имеет такую систему скидок, дифференцированную в зависимости от категории клиента и его географического положения, что принимать в качестве ориентира обнародованные на сайте цены бессмысленно. Недаром,
Вместе с тем, случается и такое, что заявленная на сайте цена соответствует реальной. Это относится, прежде всего, к интернет-магазинам, автосалонам и пунктам продаж мобильных телефонов. Но и в этом случае советуем проверить полученную информацию – например, позвонив продавцу или посетив его лично, если это возможно. По крайней мере, необходимо периодически проводить выборочный анализ.
Информация о стоимости продукции может быть по-разному представлена на корпоративном ресурсе. Прайс-лист или иллюстрированный каталог здесь может и отсутствовать. А цена конкретного товара формируется, лишь вследствие пошагового выбира того или иного варианта комплектации изделия. Однако некоторые сайты все же предоставляют пользователю возможность скачать прайс-лист (как правило, в формате документов Word, Excel или PDF).
А иногда товар подбирается в заданном ценовом диапазоне. Как, например, на ранее рассмотренном сайте «Автоленда», где как раз можно сформировать пошагово нужную комплектацию автомобиля и затем узнать его цену.
Специалисту конкурентной разведки необходимо просмотреть все варианты цен, приведенные на сайте, после чего проверить их актуальность, и лишь затем делать выводы как о самих ценах, так и о достоверности информации.
Вакансии
Раздел «Вакансии» на корпоративном сайте позволяет сделать косвенные выводы о кадровой ситуации в компании (особенно, если этот раздел постоянно подвергается мониторингу в динамике). Кроме того, появление объявления о некоторых вакансиях – хорошая возможность сходить на мнимое (а таковым оно и будет для псевдосоискателя) собеседование, дабы ознакомиться с предприятием конкурента изнутри и, может быть, по характеру задаваемых вопросов понять, над чем он в настоящее время работает, на какие направления и почему приглашает специалистов. Надо сказать, что за рубежом такой поступок специалиста конкурентной разведки, скорее всего, признали бы неэтичным либо вовсе незаконным. В России же на момент написания книги это считалось вполне приемлемым – как с позиции закона, так и с точки зрения этики. Однако ситуация в нашей стране может измениться, поэтому, прежде чем идти на такой шаг, рекомендуем читателю справляться о текущем положении вещей в данной сфере.
Кроме того, ситуации, когда на собеседование приходит такой «засланный казачок», могут закончиться весьма комично. Так, в одну солидную екатеринбургскую фирму, продающую строительные материалы, потребовался грузчик. Был объявлен конкурс, подано объявление о вакансии. Дело было зимой. На собеседование явился солидный мужчина в дубленке, который не показал трудовой книжки, путано представил свою трудовую биографию и почти с порога стал интересоваться тем, как часто, откуда и какой именно груз доставляется на склад. Сотрудник службы по персоналу рассказывал потом, что сразу с появлением «соискателя» у него «щелкнул в голове сигнал опасности», но уже после нескольких минут разговора он с трудом сдерживался от смеха и ждал, когда (цитируем) «этот клоун выдохнется и уйдет».
Внешние ссылки на сайт из Интернета
Мощный инструмент изучения компаний с применением ресурсов Интернета – это просмотр ссылок на сайт с помощью оператора Link. Синтаксис этого оператора варьируется в зависимости от того, с какой информационной системой вы работаете. Тем не менее, он присутствует во всех крупных поисковиках.
Важность указанного оператора для конкурентной разведки и специалистов PR очевидна: ведь те, кому не интересно содержимое сайта, не станут ссылаться на него подобным образом. И наоборот: упоминание человеком каких-то страниц интернет-ресурса свидетельствует о том, что они его, в силу ряда причин, интересуют. Причем интерес этот не всегда носит дружеский характер. Он может быть продиктован и недовольством. А как минимум, желанием обменяться ссылками.
Оператор Link обычно позволяет прояснить важные вопросы относительно:
– дружественных структур;
– аффилированных компаний, которые не афишируются публично;
– личных страничек сотрудников;
– наличия позитивной или негативной информации на форумах и в дискуссионных группах;
– новых источников информации в лице деловых партнеров изучаемой компании;
– раскрутки в поисковых машинах собственного сайта или сайта,
порочащего конкурента.Если внешних ссылок чересчур много, Link хорошо сочетать с ключевыми словами (в частности, такими, как «резюме», «работа», «„зарплата“ и другими, в зависимости от того, какая цель стоит перед исследователем).
Проиллюстрируем сказанное на конкретных примерах.
Ссылки на сайт компании «Автоленд». Оператор Link в Гугле на момент написания книги выявил 81 ссылающуюся страницу. Некоторые из них – внутренние (так, в рамках корпоративного сайта со страницы автозапчастей к автомобилю «Ford Focus» существует гиперссылка на страницу с информацией о модельном ряде всех автомобилей).
Другие же указывают на организации, которые состоят с «Автолендом» в деловых отношениях, и поэтому потенциально могут служить источниками информации о рассматриваемой компании либо выступить в роли агентов влияния на это предприятие. Среди таких организаций, ссылающихся на сайт «Автоленда», встречаются:
– ресурсы, на которых размещается справочная информация о компании;
– банки, кредитующие клиентов «Автоленда» при покупке автомобилей;
– рекламное агентство, сотрудничающее с компанией;
– каталог поисковой машины Апорт.
Ниже приведен перечень конкретной информации, выданной по этим организациям Гуглом в ответ на запрос с помощью оператора Link.
Визуальная механика Архив новостей
состояние проекта · карта сайта. english. АРХИВ НОВОСТЕЙ. Открытие портала Автоленд 09 ноября 2004. С удовольствием представляем вам нашу последнюю работу… www.vismech.ru/news. php?arhiv=1&id=100104 – 20k – Размещение рекламы – Auto-Dealer.ru Екатеринбург
Размещение рекламы…
АВТОстоп. АВТОстоп март 2006 29 апреля 2006 АВТОСТОП МАРТ 2006. Период широкой популярности серебристых цветов и оттенков у… www.ekaterinburg.auto-dealer. ru/advert.php – 62k -
Автокредитование
Предлагаем воспользоваться в Новосибирске услугой автокредитования физических лиц – потребительским кредитом на покупку нового автомобиля в Новосибирске. sobin.nsk.ru/services/ autocredit.php – 49k –
НОВОСИБИРСК: – Предприятия – Интернет – Карта – Телефоны…
Выберите район, Любой, Бердск, Дзержинский, Железнодорожный, Заельцовский, Калининский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский… www.h-ck.ru/ url/12/81/427/ – 24k
Автоленд – продажа и ремонт автомобилей Ford, Mazda, Volvo, Jaguar…
Автоленд – продажа и ремонт автомобилей Ford, Mazda, Volvo, Jaguar, Land Rover и Mitsubishi catalog.aport.ru/rus/hitrate.aspx?urlid=1516649 – 22k —
Карта сайта – Auto-Dealer.ru Екатеринбург
Карта сайта… АВТОМОБИЛИ. Фото автомобилей Как выбрать автомобиль Тест драйвы автомобилей Мысли на обочине Покупка автомобиля… www.ekaterinburg.auto-dealer.ru/map.php – 42k -
Автокредитование
Физическим лицам. Народный кредит Автокредитование Ипотечный жилищный кредит Потребительское кредитование Вклады Ставки по вкладам физических лиц… nsk.impexbank.ru/persons/ avto.html – 84k -
Форум / World Gym – фитнес центр Екатеринбург
Сейчас на форуме 96 пользователей(я). На форуме находятся зарегистрированные пользователи: Александр [flame], Ирина Рахимова [020981], svetlana [kul],… www.wge.ru/forum.html – 24k
Остановимся подробнее на одном интересном моменте. При попытке найти на каком-то конкретном сайте гиперссылку на изучаемый ресурс (в случае с «Автолендом» – на сайте фитнес-центра) специалист конкурентной разведки может столкнуться со стандартным затруднением. Дело в том, что на рассматриваемом ресурсе фитнес-центра гиперссылка на сайт компании «Автоленд» находится в небольшом рекламном баннере. Причем, баннер этот расположен в нижнем правом углу страницы и не особенно бросается в глаза.
Поэтому для облегчения поиска нужной информации о гиперссылке рекомендуем использовать универсальный прием, действие которого продемонстрируем на примере сайта «autoland.ru».
На странице, полученной по запросу с помощью оператора Link, вызовите с помощью щелчка правой кнопкой мыши «Просмотр исходного кода страницы», затем нажмите CTRL+F и в открывшемся окне поиска введите слово «autoland». И вы сразу увидите, где именно на странице расположена нужная вам гиперссылка. Это повысит точность работы и сэкономит немало времени.
Поиск гиперссылок на сайт «autoland.ru» с помощью оператора Link в Яндексе расширил список ссылающихся страниц, по сравнению с тем, что был найден в Гугле (всего Яндекс показал на момент написания книги 46 ресурсов).
При этом были обнаружены:
– партнеры «Автоленда», не упоминавшиеся ранее;
– отзывы клиентов об обслуживании в компании (в основном, в дискуссионных группах и на форумах). Кстати, хорошо видно, что Яндекс, по сравнению с Гуглом, ценит форумы выше. На наш взгляд, для специалиста конкурентной разведки это несомненный плюс;
– резюме сотрудника «Автоленда» (программиста), активно искавшего работу в 2004 г. И вновь надо отметить, что, как нередко случается, ресурсы, на которых размещаются подобные анкеты, Гуглом найдены не были.