IT-безопасность: стоит ли рисковать корпорацией?

Директор по информационным технологиям Аманда Миткин получала информацию о каждом взломе. В сети происходило слишком уж много взломов, и Аманда захотела узнать причину этого. Довольно интересно, что менеджер, отвечавший за комплекс брандмауэра в Global Chips, не задавал себе такого же вопроса. Он считал системного администратора героем за то, что тот устранял возникающие при этом проблемы.

Аманда была рассудительна. Когда компания устанавливает брандмауэр, то весь трафик, идущий из интранет в Интернет (или наоборот), проходит через брандмауэр. Он установлен для защиты. А не для учебной стрельбы!

Если высшие руководители спрашивают, почему происходят взломы, до того, как об этом спросят линейные менеджеры, то видно, что эта проблема последних не интересует. К счастью для Global Chips, Аманда была встревожена фактами взломов и потребовала провести расследование.

День 1-й: Как выгоняли плохих парней

Аманда поручила провести расследование директору внутреннего аудита Перри Слоуну. Перри был также озадачен количеством успешных взломов. Так как у его сотрудников не было опыта в данной области, то Перри нанял для проведения аудита консультанта по вопросам безопасности.

И тут на сцене появляюсь я. Перри сообщил, что взломы стали повседневным явлением, но это все, что он знает. Так как он уже понимал серьезность сложившейся ситуации, то я не стала тратить время на определение уровня риска. Хакер уже сделал это за меня.

Вместо этого главным в аудите было ответить на вопрос: «Почему мы не можем запереть перед хакером двери?»

Перри поручил своему ближайшему помощнику Теду Дэвису заботиться обо мне. Тед должен был организовать мои встречи с нужными людьми. Некоторым руководителям и сотрудникам технической поддержки нравится изматывать аудиторов, не отвечая на звонки и демонстрируя свою постоянную занятость. У меня не было ни времени, ни намерений играть в такие глупые игры. Обязанностью Теда было таких игр не допустить.

Как профессиональный аудитор компании, Тед мог легко и быстро добраться до людей на верхних уровнях управления компании. Он должен был устраивать мне встречи с ними и следить, чтобы я могла легко связаться с нужными людьми. Компания была значительной, и ей требовался быстрый ответ. В план игры не входили политические игры. Получив в свое распоряжение Теда для наведения ясности по данному вопросу, я начала обдумывать мой подход.

Некоторые аудиты состоят в основном из интервьюирования и составления итогового отчета. Как ни странно звучит, но иногда риск бывает так велик, что проблема смотрит на вас прямо в лицо. Так как риск уже был очевиден для директора по информационным технологиям, то внутреннее чутье мне подсказывало, что этот аудит будет именно таким.

Когда хакер может неоднократно проходить через брандмауэр, то обычно проблема заключается в плохой поддержке, настройках или самих средствах безопасности. Я все еще не представляла себе, сколько тестов мне нужно будет провести. Но я знала, что интервью могут дать мне ключ к сбору информации. Я стала в уме составлять список вопросов.

В основном эти вопросы будут касаться администратора брандмауэра Джозефа Уизерса. В конце концов, это он стоял ночами, пытаясь отогнать хакера, Тед запланировал мне встречу с Джозефом на завтра, и попросил его принести необходимую документацию — политики и процедуры брандмауэра, процедуры реагирования в чрезвычайных ситуациях и сетевую схему.

Тед также запланировал интервью с менеджером технической поддержки Карлом Санчесом. Так как обе эти встречи были намечены на следующий день, то, казалось, мне не дадут замочить ног до завтрашнего дня. Тогда я решила получить информацию от Теда.

Тед сообщил мне общие сведения о компании и произошедших взломах. Время моей командировки шло, и я начала писать отчет по аудиту. Обычно я пишу отчет в последнюю очередь, но у меня уже было достаточно информации о взломах для того, чтобы начать писать черновой вариант отчета. Тед проводил меня в офис для посетителей, я достала свой ноутбук и приступила к работе. Я закончила черновой вариант, чтобы внести в него детали после проведения аудита. (В настоящее время, я могу только строить догадки, а за них мне не платят. Эти парни хотели фактов, и у меня их скоро будет достаточно.) Для первого дня было уже хорошо.

День 2-й: Администратор брандмауэра

Тед встретил меня в холле и выписал пропуск. Он проводил меня до офиса Джозефа. При первой встрече Джозеф немного нервничал. Конечно, многие люди волнуются при приходе аудитора, поэтому я попыталась разрядить обстановку (с помощью хорошей шутки). Но Джозеф не оценил мой юмор и определенно не был склонен к приятной беседе. Отбросив мягкие манеры, я попросила у него документацию, которую заказывала. Он смог дать мне только сетевую схему. Когда я его спросила об остальной документации, то он сообщил: «У меня нет политик и процедур брандмауэра; это не моя работа - их писать. Я знаю, как настроен брандмауэр и что делать, если происходит взлом».

Вот это парень. Я ошиблась, посчитав, что он волнуется. Он был самонадеян! Он полагал, что раз знает, как поддерживать брандмауэр, то этого достаточно. Легко было видеть, что он не понимает ценность политик и процедур и видит во мне только аудитора (переводя это слово как «зануда»).

Временная безопасность

Кроме плохого ко мне отношения у Джозефа были необычные представления о методах технической поддержки. В общем, брандмауэр не улучшался несколько лет. Это было похоже на то, как если бы на двери, ведущие к разработкам новых чипов компании, к ее финансам, людским ресурсам и маркетинговой информации, был навешен старый ржавый замок. Легко было представить себе, как хакер стукнет в эту дверь и замок отвалится. Каждый раз, когда хакер взламывал брандмауэр, Джозеф ставил «заплатки» в систему или добавлял средство для обхода проблемы. При таком подходе, заключающемся в установке временных подпорок, брандмауэр скоро кишел заткнутыми дырами и стал трудно управляемым и тяжело обслуживаемым. Хотя Джозеф мог это называть рабочим состоянием безопасности, я назову это плохим состоянием безопасности.

Я еще поговорила с Джозефом и узнала, что в Global Chips имеется отдельное подразделение обеспечения безопасности для аудита компьютерной среды, для написания некоторых (но не всех) политик безопасности и для действий на случай вторжения. Джозеф отвечал за брандмауэр. Когда происходил взлом, то он посылал сообщение по пейджеру для вызова сотрудников группы обеспечения безопасности. Джозеф настойчиво подчеркивал: «За безопасность отвечают сотрудники группы обеспечения безопасности, а не я. Это их работа — обеспечивать выполнение политик безопасности компании». Было ясно, что я должна была выслушать другую сторону и побеседовать с кем-нибудь из группы обеспечения безопасности.

Джозеф, определенно, относился к категории людей, которую я обозначала большим «Н», то есть к неудачникам. С ним не только было трудно разговаривать, но он также был самонадеянным и скрывал информацию. Люди, скрывающие информацию и не делящиеся ей с другими, очень опасны. Они думают, что чем больше они информации утаивают для себя, тем большую ценность собой представляют. Я не хотела тратить на него время. Поэтому после такого милого разговора с Джозефом я попросила Теда запланировать мне беседу с экспертом компании по вопросам безопасности. Я двигалась дальше.

Руководители и безопасность

Следующим моим шагом была беседа с Карлом Санчесом, начальником Джозефа. Карл был одет довольно небрежно — в рубашку для гольфа и джинсы. Однако он был одним из тех людей, которые всегда ухитряются выглядеть хорошо одетыми независимо от того, что на них надето. У него была прекрасная улыбка, и, казалось, он не возражал против моего вторжения в его мир. На этот раз шутка для разрядки обстановки прозвучала с его стороны. Отбросив шутки, я спросила: «Давайте взглянем на серьезные взломы, произошедшие в вашей сети. Карл, по вашему мнению, что происходит?»