Качество, эффективность, нравственность

Обеспечивается первое знакомство с международными стандартами на методы менеджмента качества (серия ИСО 9000) и другими стандартами, связанными с повышением качества управления разными процессами производственно-хозяйственной деятельности (серия ИСО 14000, стандарты на системы безопасности, стандарты социальной ответственности и др.), с основными положениями законодательной базы обеспечения качества и защиты прав потребителя. Даются основные знания о стандартизации, метрологии, системе единства измерений. Этот этап имеет исключительное значение, так как должен закончить формирование такой суммы знаний о качестве, которой будет руководствоваться молодой человек, вступая в период трудовой деятельности или выбирая направление дальнейшего профессионального образования. По этой причине содержание III этапа требует глубокой проработки и отражения в учебных программах с возможной постановкой вопроса о специальном экзамене, собеседовании или какой-либо иной форме проверки знаний выпускников в области качества.

Этап IIIа. Период овладения основами выбранной профессии (начало профессиональной деятельности). В этот период, наряду с приобретением знаний и навыков по технологическому профилю, следует дать знания о статистических методах контроля качества, о механизме управления качеством, составе и структуре систем управления качеством, о формах и методах работы кружков качества.

Этап IV. Подготовка молодого специалиста в высшем учебном заведении. Он относится к подготовке как менеджеров, так и специалистов инженерного уровня для служб стандартизации, метрологии, управления качеством, маркетинга, а также инженера для работы в специализированном производстве или специалиста для иной отрасли народного хозяйства.

Этап V. Период «созревания» для занятий научной работой в области качества. Предназначение и характер данного этапа относится к развитию личности, к формированию в человеке творческого начала, интереса к самостоятельным исследованиям. Общество в этом заинтересовано и потому должно поощрять такие устремления граждан нашей страны.

Этап VI. Подготовка к профессиональной научной деятельности. Подготовка и защита диссертации на степень кандидата наук в определенной области науки о качестве.

Этап VII. «Созревание» для достижения наивысшей научной квалификации в области проблематики качества.

Этап VIII. Подтверждение высшей научной квалификации.

Система непрерывного образования в области качества, схематически описанная выше, дополняется системой переподготовки и повышения квалификации, что особенно важно для специализированного преподавательского корпуса. Следует учитывать, что время «старения» полученных знаний устойчиво сокращается быстрыми темпами.

Выстраивая систему непрерывного образования в области качества, следует руководствоваться рядом принципиальных положений:

Приобретение знаний и навыков по обеспечению высокого качества продукции, товаров и услуг всеми, участвующими в производственной, коммерческой, управленческой деятельности, во всех сферах бизнеса, должно быть системным и комплексным.

Важна методическая преемственность и эстафетное наращивание знаний и навыков в области качества.

Необходимо раскрывать и подчеркивать влияние механизмов управления и обеспечения качества на эффективность производства, минимизацию затрат, повышение конкурентоспособности продукции.

Учебный процесс должен быть обеспечен высококачественной учебной и методической литературой.

Система образования должна быть подкреплена серьезной просветительской работой, которую должна взять на себя научно-техническая общественность.

Система непрерывного образования позволит упорядочить работу множества образовательных структур, которые стали активно создаваться в последнее время, в том числе и на коммерческих началах. Задача заключается в том, чтобы не упразднить или заменить отдельные структуры, а в том, чтобы эти структуры эффективно взаимодействовали между собой.

Для работы в этих образовательных структурах в рамках системы следует организовывать переподготовку преподавателей и специалистов и эффективнее использовать их интеллектуальный потенциал.

Успешное создание и эффективное функционирование такой крупной системы потребует серьезной поддержки государства, причем не столько материальной (она практически накладывается на существующую материальную базу), сколько идеологической и организационной.

Важную роль в осуществлении идеи непрерывного образования в области качества должны сыграть вузы.

11.2. Возможные пути улучшения подготовки студентов вузов в области качества

В начале главы было обращено внимание на то, что значительная доля недоразумений с качеством продукции возникает не по вине рабочих, а по вине инженерного и управленческого персонала. Этот факт приводит к мысли о необходимости обратить особое внимание на усиление подготовки этой категории людей, работающих на предприятиях и в организациях по проблематике качества. Следует принять как аксиому, что выпускники вузов, получающие базовое образование, должны быть хорошо и всесторонне вооружены самыми современными знаниями и навыками, без которых в новых экономических условиях не обойтись. В области обеспечения качества — это методика изучения рынка, структура и динамика потребностей, конструкторская и технологическая подготовка производства новых изделий, обеспечение устойчивого выпуска продукции высокого качества, экономика качества, сервисное обслуживание изделий и многое другое.

С ситуациями, когда нужно существенно менять содержание учебного процесса и увеличивать численность специалистов, высшая школа сталкивалась и раньше. Достаточно вспомнить, какие меры были предприняты в 40-х-50-х годах ХХ в. для срочной подготовки инженеров по реактивной технике, радиоэлектронике, жаропрочным, сверхлегким сплавам и другим необходимым специальностям. Не все, но ряд достижений прошлого опыта следует использовать.

Когда нужно усилить подготовку студентов, обычно ставится вопрос о включении в учебные планы дополнительных дисциплин или об увеличении учебных часов одной или нескольким кафедрам за счет соответствующего уменьшения учебных часов другим кафедрам. Опыт свидетельствует, что такой способ решения задачи усиления преподавания новых знаний исключать не следует, но нужно иметь в виду, что при этом организаторам учебного процесса приходится сталкиваться со множеством методических и организационных трудностей, которые мешают достижению желаемого результата.

В случае с качеством, нам думается, можно пойти другим путем. Надо исходить из известного положения о том, что наряду с количеством все предметы и явления, созданные природой или трудом человека, объективно обладают и качеством. Такой взгляд на содержание преподаваемых в вузах дисциплин позволяет более четко увидеть, что практически в каждой из них излагаются те или иные проблемы, задачи или методы обеспечения или улучшения качества продукции в целом, ее отдельных элементов, процессов создания, изготовления, использования.

Наша позиция заключается в том, чтобы в ходе преподавания каждой дисциплины, путем умелой расстановки акцентов, изменения ракурса, формы и последовательности изложения материала подчеркивать, вскрывать качественную сущность тех объектов, о которых идет речь на данном этапе учебного процесса, в данной дисциплине.

При этом нужно не только раскрывать качественную сторону содержания дисциплины, но и последовательно наращивать знания в области качества, увязывать их между собой.