Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Размышление/Медитация

Как я отметила в первой главе, для исследования клиенту необходимы тишина и покой, если он стремится раскрыть свою внутреннюю мудрость. Обычно клиенты радуются нескольким минутам покоя – это такая редкость в их суматошной жизни. Можно не называть это «медитацией», когда предлагаете этот метод клиентам: просто предложите в течение нескольких минут медленно дышать и успокоиться. Попросите клиента обратить внимание на его мысли и физические ощущения и отложить их в сторону. Некоторым клиентам кажется, что это не самый подходящий метод, поэтому используйте свое собственное медитативное состояние, чтобы изменить состояние клиента. Успокойтесь, дышите медленно, ровно, и клиент «скопирует» ваше настроение и сам успокоится.

Для этого вам нужен видимый коучинг. Открыто или скрыто, вы подталкиваете клиента к более спокойному и продуктивному состоянию.

Перемена места

Я уже говорила, как место влияет на коучинг. Когда вы хотите предложить клиенту что-то новое, возможно, лучше изменить местоположение, с которого клиент рассматривает тему – физически или образно. Например, помогите клиенту взглянуть на тему изнутри или, наоборот, со стороны. Или помогите клиенту отстраниться от темы и настроиться на более объективный, бесстрастный взгляд. Примеры образного изменения места: попросите клиента представить себе, что он снимает ситуацию на скрытую камеру или смотрит на проблему с высоты вертолета либо с крыши здания.

Физические изменения – это когда встреча проходит в новом месте, или клиент пересаживается, или меняет позу. Если вы используете такие методы, как композиция предметов или рисунок, клиент может получить новые знания, если перейдет в другую часть комнаты, чтобы взглянуть оттуда на свое творение. Если вы используете один из методов смены ролей, предложите клиенту для каждой новой роли или стратегии пересаживаться на новое место.

Ходьба

Прогулка или ходьба во время коучинга может создать новый ритм мышления. Часто коучинг проходит сидя, а это не способствует движению, однако физические движения помогают произвести изменения в мышлении клиента. Ходьба с разной скоростью может повлиять на скорость мышления клиента, и тогда другие движения будут намного органичнее вписываться в коучинг. Во время ходьбы можно менять точку обзора, направление движения, подняться на гору, сделать остановки и т. д. По сути, клиенты иногда меняют канал восприятия без какого-либо вмешательства с вашей стороны, выбирая другое направление или дорогу на перекрестке.

Ходьба и движения предполагают неявный коучинг. Вы предлагаете клиентам подход, который помогает получить новую информацию. Вы переходите к видимому коучингу, когда нужно подтолкнуть клиента к движению.

Соматика

Обратите внимание на физические ощущения клиента. Какие чувства у них вызывает тема обсуждения? В какой части тела они это чувствуют? Какие ощущения появляются первыми? Какова последовательность физических ощущения? Исследуя тему таким образом, клиент откроет информацию, относящуюся к третьему или четвертому уровню самосознания. Физические ощущения часто появляются еще до того, как возникают какие-либо мысли. Например, прежде чем человек разозлится, появятся определенные физические ощущения; если клиент сумеет распознать эти ощущения вовремя, он сумеет совладать со своими эмоциями.

4. Лексика

Приведем примеры, когда коуч использует определенную лексику, чтобы обогатить или изменить исследование клиента.

Юмор

Предложите клиенту взглянуть на смешную сторону обсуждаемой темы. Обычно клиент исследует очень важные вопросы, и коучинг может стать довольно серьезным предприятием. Часто самые интересные идеи появляются после смеха. Мозг расслабляется за эти несколько секунд, а когда мозг расслаблен, может проявиться внутренняя мудрость.

Всегда есть крупица правды в самых безумных, сумасбродных идеях. Часто я прошу клиента высказать именно такие идеи, а потом помогаю ему проанализировать их преимущества. Некоторые лучшие решения рождаются в процессе такого анализа. Некоторые коучи используют крайне провокационный юмор, чтобы открыть клиенту новые знания (Knight, 2009). Иногда клиенты сразу замечают смешную сторону темы обсуждения, но обычно нужна небольшая помощь коуча, так что речь идет о модели видимого коучинга.

Пять органов чувств

Предложите клиенту исследовать одно или несколько органов чувств. VAKOG – репрезентативная система, посвященная тому, как люди осмысливают информацию и как это воплощается в их лексике; это акроним следующих слов – Visual (визуальная), Auditory (аудиальная), Kinaesthetic (кинестетическая), Olfactory (обонятельная), Gustatory (вкусовая). Большинство людей отдают предпочтение одному или двум органам чувств, на основе которых и выбирают слова. Предложите им использовать другие органы чувств. Что они видят, слышат, чувствуют, какие запахи и вкусы?

Обратите внимание на лексику клиента

В рамках этого канала восприятия вы обращаете внимание на слова, которые использует клиент. Так вы помогаете клиенту исследовать, что лежит в основе его мышления. Вас интересуют определенные слова и то, как они используются, например:

• такие сравнения, как «лучше, чем», «хуже, чем» или «яснее, чем»;

• такие обобщения, как «они», «все» или «никогда»;

• предложения, начинающиеся со слов «очевидно» или «конечно», когда озвучивается убеждение, которое вы еще не проанализировали;

• ограничения или принуждения: «не может», «должен» или «обязан»;

• слова, указывающие на движение или отсутствие движения – «идти вперед», «идти назад», «плыть по течению» или «прорываться»;

• определяющие слова, когда клиент делает оценку: «слишком много», «недостаточно», «лучшая команда» или «худший вариант».

Это лишь несколько аспектов лексических особенностей, на которые необходимо обратить внимание. Часто клиенты не осознают, какие слова они используют и чем руководствуются, так что им полезно исследовать эти вопросы. Для того чтобы изучить подробнее другие особенности речи клиентов, обратитесь к метамоделям нейролингвистического программирования (Caulfield, 2012 или Charvet, 1997).

Скорее всего, с этими методами вы будете использовать явный или видимый коучинг. Явный коучинг позволяет поделиться с клиентом своими наблюдениями относительно особенностей его языка. Видимый коучинг позволяет провести тщательный анализ языка клиента; например, «Что вы имеете в виду, когда говорите „они”?».

5. Временные каналы

Большинство клиентов приходят на коучинг, погруженные в события прошлого или настоящего, хотя коучинг обычно нацелен на будущее. Клиенты заняты тем, что сделали в прошлом, либо множеством дел, которыми они должны были бы заниматься в настоящем. Многое можно узнать, исследуя аспекты прошлого и настоящего, прежде чем решить, в каком направлении двигаться в будущем. Если вы хорошо изучили прошлые события и четко представляете себе сегодняшнюю ситуацию, вам легче определить, что нужно изменить в будущем. Итак, временные каналы восприятия – это прошлое, настоящее, сегодняшний момент, будущее и возраст.

Прошлое

Иногда, исследуя события прошлого, вы поймете, что нужно изменить в будущем. Когда вы анализируете событие, результаты которого клиенту хотелось бы изменить, это поможет клиенту придумать новые стратегии решения схожих проблем в будущем.

Иногда то, что произошло в прошлом, все еще мешает развитию клиента. Kohlriese et al. (2012) рассказывает о том, как печальные события влияют на организацию, если не решать эти вопросы сразу. Увольнения, сокращения, упразднение отделов, слияния, захваты, ребрендинг – все это создает чувство утраты, с которым людям надо научиться жить. Важный вопрос, связанный с прошлым: на какие аспекты прошлых событий следует обратить внимание, прежде чем двигаться дальше?