Креативная революция: лидерство, которое поощряет творчество и создает инновации
Шрифт:
Самые креативные «технари» из тех, с которыми мне приходилось работать, были одаренными музыкантами. На ум мне приходят классические пианисты, такие как Питер Мюррей, геолог, впоследствии переквалифицировавшийся в специалиста по стеклу. У него прекрасный тенор и талант в приготовлении блюд этнической кухни. Жак Монтебург, физхимик, продемонстрировавший поразительные лидерские качества и навыки управления людьми – он мог превратить группу совершенно не заинтересованных ни в чем работников в сплоченную и прекрасно мотивированную команду, – отлично играет на кларнете и даже входит в состав филармонического оркестра. Джеанни Браун, электрохимик, также известная своим давним увлечением художественной пряжей и умением искусно играть на флейте, не раз составляла ему прекрасный дуэт.
Для некоторых ученых кухня становится их собственной химической лабораторией и способом свободного – и «вкусного» – самовыражения. Дейв Джонсон, геолог с удивительной способностью использовать основные принципы науки для создания системы, способной предсказать последствия и решить проблему, будь то свойства материалов или устранение неполадок. Вне лаборатории этот человек любит экспериментировать с рецептами, пробуя, изобретая и в итоге получая самые удивительные блюда из копченого и поджаренного мяса, дополненные прекрасными гарнирами,
Джо Фишлингер, ученый, полимерщик, применил свои обширные знания по химии и реологии органических материалов к созданию высококачественных трюфелей, которые составили достойную конкуренцию творениям самых известных европейских шоколатье. Используя самые лучшие ингредиенты – бельгийский шоколад, индонезийскую ваниль и т. д., – он приготовил трюфели, размером с шарик для гольфа и просто ходил по лаборатории, предлагая всем желающим угоститься. Его шоколадный променад по коридорам заставлял нас всех выходить из своих офисов и неизбежно начинать общение на совершенно любые темы, от которого, несомненно, выиграли все. Позднее его увлечение плавно перетекло на выращивание базилика и приготовление отменного соуса песто, который он разливал по банкам и снова раздавал всем желающим.
Для некоторых людей научное нутро их пытливых умов находит свое освобождение в природе. Брайан МакХарг, геолог с неумолимой жаждой исследования «эзотерического стекла» – о чем он с гордостью сообщает даже на своем автоответчике, – с самого детства имел интерес к бабочкам и папоротникам. За долгие годы он собрал обширную коллекцию и того и другого и теперь может потягаться знаниями с самими кураторами Смитсонианского Института. Помимо всего прочего, он является спортивным фанатом, детским футбольным тренером и игроком взрослых хоккейных лиг.
Ну и, конечно же, есть неутомимые исследователи, которые и в своей личной жизни следуют потребности идти в науке туда, куда еще никто и никогда не заходил. К таким людям относится Оливер Шовэль, инженер-механик, который с самого первого дня показал свою независимость и бунтарский дух, позволившие ему игнорировать общепринятые правила и тем самым внести значительный вклад в способность «Корнинг» переплавлять сложное стекло в высокоточное стекло. Эти же качества вдохновили его на то, чтобы собственноручно, практически с нуля восстановить парусную лодку и вместе с женой отправиться в полугодовое плавание к полярному кругу, в холодные и льдистые воды северных широт, не имея при этом никакого опыта подобных путешествий.
Периодически вам будут попадаться всесторонне одаренные люди, такие, например, как Дональд Джеймсон, химик и кандидат наук, который не только прекрасно играет на пианино с детства, но и, будучи уже взрослым, обучился игре на фолк-гитаре, а также с удовольствием восстанавливает старые машины и вырезает мебель из дерева. Или Франсуа Сюни, инженер-механик, который может придумать способ, как придать стеклу совершенно любую форму, от волокон до непрерывной ленты, воронки или пористой структуры. Его интересы и знания простирались от племен друидов до культуры эпохи Возрождения, он получал истинное удовольствие от организации художественных выставок, одинаково любил долгие велосипедные прогулки или кэмпинг и коллективные прогулки по выходным, много времени проводил со своими детьми, конструируя по своему дизайну уникальные вещи, такие, например, как «непотопляемые» каноэ, основанные на термоэлектрических принципах.
Истинная креативность продуктивна, и ее проявления неизменно будут приносить пользу и результаты: сегодня это всего лишь каноэ для всей семьи, а завтра это уже улучшенная конструкция телескопа; постоянно растущая коллекция бабочек; новое произведение текстильного искусства каждый сезон. Это и есть проявления социальной или семейной активности, и они являются отличными показателями того, насколько успешной будет профессиональная деятельность. Это не просто проходящие увлечения. Это материальные воплощения креативной энергии, которые не иссякнут. Именно поэтому очень важно перед принятием решения дать себе время узнать и исследовать увлечения кандидата. Некоторые интересы развиваются со временем, но их зачатки видны уже и в молодом возрасте.
Стройте фундамент отношений и нанимайте сердцем
Я верю в процесс набора персонала, при котором учитываются личные отношения, а не в бессмысленный сбор резюме, которые в итоге образуют огромную кучу хлама на твоем столе. Именно этот процесс создает творческие, яркие группы, которые способны превращать инновации и сверхсовременные технологии в реальные продукты. Конечно же, отбор должен быть достаточно жестким, с четко обрисованными требованиями, которые ясны каждому претенденту и на основе которых ведутся дискуссии и принимаются решения: цель назначения, основные обязанности, действия и связи. Как только вы построите костяк команды и создадите для него атмосферу вовлеченности, специалисты смогут начать процесс привлечения рабочих кадров, основываясь на собственных связях, замечая друг в друге союзников и постепенно расширяя круг. У членов команды обязательно будут связи с их учебными заведениями и активные связи во внешних профессиональных кругах. Именно благодаря таким личным контактам индивидуальность человека раскрывается лучше всего, его интересы и волнения.
Процесс приема на работу открывает множество возможностей для создания плодородных элементов культуры, так как постоянно подбрасывает лидеру ситуации, в которых он должен проявить себя как сильная личность. В достойных группах вовлеченность должна присутствовать не потому, что она является неотъемлемой частью личности всей группы. И нигде вовлеченность не бывает так важна для сохранения атмосферы, как в процессе приема на работу. Позвольте членам вашей группы участвовать в процессе приема новых коллег, от обсуждения кандидатов до принятия окончательного решения. Да, традиционно это считается задачей лидера, и да, вам может на мгновение показаться, что ваше влияние ослабевает, когда ваши технические лидеры будут высказывать точки зрения, не совпадающие с вашей. Но вскоре вы поймете, что таким образом не только оптимизируете качество набираемого персонала и увеличиваете согласованность со всей группой, но и ваше лидерство от этого тоже выигрывает, так как вы практикуете наделяющее силой лидерство, слушаете мнение своей группы, поддерживаете разнообразность мнений и согласны менять свою точку зрения в свете новых перспектив и данных.
У нас было два сильных кандидата на пост специалиста по стеклу, которые могли поднять наши разработки по составам стекла на новый уровень, когда «Корнинг» решил вывести сегмент бизнеса, занимавшийся листовым стеклом, на новый рынок. За некоторыми исключениями, практически ни в одном университете мира нет соответствующих программ или грантов по изучению стекла. Годами «Корнинг» набирал специалистов со степенью в таких областях, как химия и геология, а затем, через обучение и наставления старших исследователей, превращал их в первоклассных исследователей стекла, которые в итоге получали признание мирового научного сообщества. На этот раз, однако, благодаря нашей коллективной неформальной сетке общения мы смогли найти двух необычных кандидатов, уже имеющих
богатый опыт в данной сфере.Питер Мюррей, кандидат номер один, имел за плечами более пяти лет опыта работы в сфере композиций стекла в национальной лаборатории. Раббиндрана Рая, постдокторант из Великобритании, получил степень в Стэнфордском Университете под руководством одного из немногих профессоров геологии в мире, который использовал сложные аналитические системы и оборудование для создания моделей систем стекла, имеющие ценность в геологическом сообществе.
Их образование было прекрасным, опыт не вызывал ни малейшего сомнения, а публикации говорили сами за себя. Как группа мы очень хотели нанять их обоих. Но даже для того, чтобы позволить себе одно свободное место, нам пришлось сильно растянуть наш бюджет. Обсуждение было долгим и напряженным. Со слов моих коллег мне стало ясно, что Питер обладает взрывной натурой, которой требуется твердая рука менеджера. Раббиндрана же, с другой стороны, был мягким человеком, способным сохранять фокус даже в очень сложных ситуациях, и отнюдь не уступал в своих профессиональных качествах первому претенденту. В пору было подбрасывать монету и уповать на случай. В итоге я стала склоняться к Раббиндране, тогда как группа недвусмысленно намекала на Питера. Выбор в его пользу был даже не обдуманным риском, но он подстегивал меня как лидера к тому, чтобы сохранять верность моим взглядам касаемо наделения силой, которые я проповедовала в группе все это время, независимо от того, были ли наши дискуссии комфортными для меня или нет. Впоследствии этот выбор оказал положительное влияние на атмосферу в нашей группе и помог открыть перед «Корнинг» новые двери.
Раббиндрана, второй кандидат, остался в памяти у всех. Он был слишком хорош, чтобы просто так его забыть. Спустя пару лет «Корнинг» вошел в фазу гиперроста, вызванную изменениями на рынке фотоники – затея, которая чуть было не убила нашу корпорацию, – и группа исследователей стекла внезапно обнаружила, что не может достаточно быстро находить новых, подходящих по всем критериям ученых, которые бы восполнили пробелы в работе над новыми материалами для фотоники. И конечно же, мы все сразу вспомнили про Раббиндрану. Он очень быстро нашел свое место в нашей группе, которая приняла его с уважением и распростертыми объятиями и дала ему свободу творчества, где он с удовольствием следовал за своими инстинктами, которые вели его к важным свершениям.
Собирая действительно творческую команду людей, лидеры должны быть готовы широко мыслить и принимать разные стили работы каждого, уметь использовать их на благо команды и проекта. Позвольте личным стилям людей, их сильным сторонам и потребностям слиться воедино в рамках динамичной, согласованной группы. Члены группы должны дополнять друг друга не только в науке, но и в каждом аспекте их профессиональной и личной жизни. Их интересы могут быть использованы для усиления динамики группы, особенно общения. Вспомните удачный опыт Рика Ларедо, который сумел построить мостик общения между двумя ключевыми игроками, Питером Мюрреем из исследовательской группы и Крисом Каннигэмом из группы разработчиков.
С созданием работающей системы приходит соблазн остановиться на достигнутом. Но для лидеров, так же как и для творческих людей, гибкость мышления – это то, что предотвращает губительные повторы. Как лидеру, вам тоже необходимо настроиться на волну собственной интуитивной мудрости и следовать ее путем. И хотя иногда вы просто не понимаете, откуда берется это знание, оно способно провести вас через самые страшные дебри. Если вы сохраните способность выглядывать за рамки привычного процесса, то, несомненно, сможете воспользоваться случайными возможностями, которые приносят вам решение именно тогда, когда это необходимо.
Незадолго до периода активного роста в Центре Технологий «Корнинг» мы увидели необходимость создания в группе, занимающейся исследованием стекла, единого понимания химического состава фтора. Цель состояла в том, чтобы удовлетворить потребности производства оптического волокна, которое в 1980-х и 1990-х годах служило для корпорации основным источником дохода и прибыли. Большинство исследований волокна до тех пор сводились к исследовательскому процессу, и «Корнинг» имел довольно большое преимущество на рынке, как результат хорошо организованного и четкого устройства системы технологических инноваций, что способствовало беспрепятственной передаче новых технологий из научно-исследовательских лабораторий в группы разработки и производства. Исследование и создание волокна в «Корнинге» производилось в группах, напрямую связанных с предпринимательством, и вклад группы по исследованию стекла, то есть основной группы, обслуживающей все подразделения, не является важным для оптического волокна.
Но мы решили отличиться. Зная возможности наших профессиональных исследователей и их способности к изобретению новых материалов, которые имели те свойства, применимые в любой сфере, я и мой босс, вопреки общественному мнению, ясно ощутили, что у нас есть большая ответственность по удовлетворению потребностей производства оптического волокна. Таким образом, мы начали поиск эксперта, который мог бы подкрепить наше понимание производства стекла знаниями химии такого хитрого элемента, как фтор, что и являлось ключом к процессу обработки для изготовления оптического волокна.
В то время как мы искали эксперта, налаживая связи с сообществом преподавателей и исследователей в области химического фтора, мне на почту пришло письмо от Изабель Лопес, кандидата наук из Беркли, работающей в области химического фтора совместно с одной из ведущих академических групп в области. Единственной ее связью со стеклом было то, что она – начинающий художник по стеклу из Калифорнии, и в поисках стекольных принадлежностей она нашла нашу компанию, была очарована широтой и глубиной исследований «Корнинг» в области материалов и поэтому решила написать нам. Удача, пример вдохновенной инициативы или ответ на наши мольбы? Первый телефонный разговор развеял все сомнения, и я пригласила ее приехать на собеседование и взять с собой своего жениха, который, как я выяснила, был канадским постдокторантом, также занимающимся исследованиями химии фтора в Беркли. Мы поняли, что она не только могла поддержать наши стекольные исследования с ее ясным пониманием области, но и также прекрасно дополняла нашу группу в тех сферах, которые для нас были новыми: она имела талант к дизайну, интерес к йоге и восточной культуре, а также ее жизненный опыт латиноамериканки, бодрость и открытость. Ее жених, изысканный экспериментатор в традиционно сложной области химии фтора, на тот момент сложившийся классический и испанский гитарист, служил прекрасным дополнительным бонусом. После двухдневного интервью мы сделали им двойное предложение работы, а потом я отвезла их в аэропорт, чтобы они не опоздали на свой рейс в Калифорнию. Они приехали в «Корнинг», чтобы начать свою работу, вскоре после их свадьбы.
В ходе найма сложнейшей из всех задач является поиск собственного преемника. В ограниченных условиях вам нужно найти кого-то, кто может управлять и использовать технологические ресурсы для изобретения и продуктивной работы сегодня, завтра и далее, кого-то, кто будет гибким связующим звеном для всей группы и кто может способствовать творчеству в ходе изобретений и производства. На самом деле вам нужен страж этого учреждения, который будет придерживаться тех же взглядов и продолжать традиции, не подражая, а обладая своим собственным стилем, кто будет верен себе и кого будут уважать, но не бояться члены вашей группы. Тот, кого вы ищете, и есть настоящий лидер, потому что вы, в конце концов, доверите ему свой заветный клад и он станет вашим преемником, чтобы по праву реализовать свои лидерские качества.