Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели
Шрифт:
Как тренироваться, чтобы перестать испытывать стресс?
Как известно, вирус в малой дозе становится прививкой и может предотвратить тяжелую болезнь. Практически всем нам некогда делали прививки, и, как помните, легкое недомогание все-таки было, от этого никуда не деться. Главное, чтобы оно оставалось легким, а не переросло в серьезное заболевание.
Лена росла домашним ребенком и в младших и средних классах школы испытывала серьезные сложности в общении со сверстниками и вообще с незнакомыми людьми. Такая ситуация воспринималась как стрессовая. Лет в пятнадцать Лена решила, что ей необходимо измениться: стать более коммуникабельной, раскованной в общении, научиться быстро устанавливать контакт с незнакомыми или малознакомыми людьми. И взяла себе за правило не меньше трех раз в день обращаться с каким-то вопросом к незнакомым людям на улице. Еще она стала использовать все поводы обратиться в ДЭЗ или какие-то другие службы для решения тех или иных
Способ, который мы здесь описали (это реальный пример, когда человек впоследствии стал очень успешным коммуникатором), является одним из самых эффективных средств устранения стрессора. Например, в одном из художественных фильмов показано, как в США проводят работу с людьми, страдающими аэрофобией. Человек, желающий избавиться от этого стрессора, помещается в модель самолета, стоящего на земле. А дальше имитируется все то, с чем пассажиры сталкиваются при реальном взлете, – сообщения, демонстрация спасательного оборудования, имитация движения по взлетному полю, самого подъема в воздух. Подчеркнем, что именно имитация. Человек в любой момент может прервать процесс, выйти из него, если стресс стал нестерпимым. И этот момент очень важен: в ином случае возникнет или сильное отрицательное якорение, или негативные последствия для душевного и физического здоровья.
Если мы традиционно выведем практический алгоритм тренировки стрессоустойчивости, он получится следующим.
1. Определите тип ситуаций, которые являются стрессовыми.
2. Выделите в этих ситуациях конкретные факторы, которые наиболее сильно влияют на ощущение стресса.
3. Найдите ситуации, в которых: а) присутствуют те же факторы стресса, но менее выраженно; б) вы сможете прекратить ситуацию по своей инициативе в любой момент, когда стресс станет слишком сильным, без каких-то существенных рисков и потерь (вспомним пример с самолетом: выйти из реально летящего самолета нельзя, а вот из муляжа можно).
4. После того как вы побывали в такой ситуации, оцените, насколько приемлем уровень стресса (не было ли критических признаков угрозы для душевного или физического здоровья). Кстати, о признаках приемлемости уровня стресса с медицинской точки зрения вы сможете прочитать в конце главы.
5. Дайте себе позитивное подкрепление для создания положительного якоря и самомотивации. Например, можно побаловать себя чем-нибудь, что вы не так уж часто себе позволяете.
6. Если в п. 4 вы оценили уровень стресса как приемлемый, то спланируйте для себя следующие шаги по тренировке в аналогичных ситуациях. Если уровень был слишком высоким, понизьте его.
7. Повторяйте свой опыт, каждый раз давая себе позитивное подкрепление и постепенно наращивая уровень сложности ситуаций.
8. Как только вы почувствовали, что больше не испытываете стресса или стресс стал очень слабым, можете поздравить себя с победой и не бояться оказаться в реальных стрессовых ситуациях.
Стресс есть, но есть и выход, или Как стать problem solver
Давайте будем честны с собой: какое-то количество стрессовых ситуаций в нашей жизни все равно останется, даже при успешной работе над собой. Так что же делать? В таких ситуациях очень важно стать, как говорят, problem solver. Кто это? Поговорим об этом ниже.
Не могу… Ничего не могу…
К сожалению, бывает, что все, о чем мы говорили выше, не помогает. Человек испытывает столь сильный стресс, что страдает его физическое и моральное здоровье. Не получается избавиться от него, даже постоянно тренируясь, даже работая со своим восприятием. Такая ситуация чревата негативными последствиями как для собственного здоровья, так и для взаимоотношений с близкими и коллегами.
Первое, что нужно сделать, это признать факт. В нем нет абсолютно ничего постыдного: у всех разные способности, зато другое вы делаете более успешно, чем остальные.
Второе – определить сферу в работе или личной жизни, в которой данный тип стресса отсутствует. Далее стоит составить для себя конкретный план действий: либо смену работы, либо освоение новой профессии, либо изменения в личной жизни.
Рассмотрим этот простой алгоритм действий на нескольких примерах.
Маша работала операционистом фронт-линии банка. Ее работа с документами и цифрами всегда была выше всяких похвал, отношения в коллективе и помощь коллегам тоже. Однако стресс у Маши вызывала работа со сложными или конфликтными клиентами. Ни работа с восприятием, ни помощь руководителя не привели к ощутимым результатам: хотя количество случаев недовольства клиентов существенно уменьшилось, но Маша продолжала испытывать сильный стресс, расстраивалась и не очень хорошо чувствовала себя физически. В итоге ее перевели на работу в бэк-офис (службу поддержки), где общение со сложными клиентами было исключено. В результате – прекрасные результаты и хорошее настроение без стресса.
Антон, будучи в прошлом хорошим инженером, устроился на должность инженера по продажам в компанию, реализующую сложное техническое оборудование. Однако при необходимости вести активный поиск и первичное привлечение клиентов он испытывал постоянный стресс. В итоге он предложил руководителю перевести его на работу по продвижению услуг по обслуживанию уже проданного оборудования и продаже расходных материалов. Предложение было принято, и Антон продолжил успешно работать.
А вот пример того, как можно самому себя вогнать в стресс в рамках отдыха или хобби. Этот пример был связан с выраженной внешней референцией человека. В кругу Ани модно кататься на горных лыжах. И чтобы не отстать от других, она стала делать то же самое. У нее плохо получалось, это не доставляло ей никакого удовольствия, но она заставляла себя. Только полученная травма побудила ее признать, что этот досуг не для нее. В итоге она избрала себе другое хобби, которое уже доставляло ей удовольствие, – фотовидеосъемку с последующим созданием фильмов о тех местах, где она проводила отпуск. Кстати, многих ее друзей это восхищало гораздо больше, чем ее неумелое катание на лыжах.
Подводя промежуточные итоги (промежуточные, потому что ниже мы подробно обсудим, как формировать навыки решения проблем), можно сказать, что в повышении собственной стрессоустойчивости есть три этапа (и три подхода):
1) изменить восприятие ситуации (разными методами);
2) натренировать себя и постепенно снизить уровень стресса;
3) признать, что этот стресс вам не по плечу, и отказаться от этого пласта своей жизни или типа работы.
Как стать problem solver, или Искусство разрешения сложных ситуаций
Простые ситуации разрешить может каждый, а вот сложные… тоже каждый, только если очень захочет и как следует потренируется в их решении.
Стрессоустойчивость – ничто без умения на практике решать сложные проблемы или задачи. Как ни странно, первое, с чего нужно начать, чтобы стать problem solver (PS), это отказаться от слова «проблема» и научиться переводить проблемы в задачи.
Очень интересно видеть реакцию людей при приеме на работу в момент, когда они узнают, что вакансия предполагает работу на новом направлении и что им предстоит столкнуться с непредвиденными и сложными ситуациями. У одних сразу загораются глаза, другие относятся нейтрально, а у третьих тут же пропадает энтузиазм. Для первых проблема – интересная задача, решение которой способствует развитию способностей, для последних – стресс, которого лучше бы избежать.
Лида приехала в Москву из небольшого города в начале 1990-х. Она собиралась найти работу и поступить на вечернее обучение. Московским родственникам, у которых в первое время можно было остановиться, она везла несколько роскошных копченых рыб, которыми славился родной город Лиды. Ехать предстояло с пересадкой. Прибыв в город, где надо было пересаживаться на другой поезд, девушка обнаружила, что денег нет – то ли она их потеряла, то ли их украли, но билет купить не на что. Многие в этой ситуации растерялись либо стали звонить родителям и просить их срочно перевести деньги, но Лида поступила по-другому. Она решила не звонить родителям, зная, что у мамы повышенное давление и ей вредно волноваться, а за 10 минут стоянки поезда нашла проводницу, которая согласилась посадить ее в поезд за две роскошные рыбины. Так что рыбы родственникам Лида привезла меньше, но добралась до них вовремя и не волнуя родителей.
Эту историю рассказала на интервью уже вполне успешная женщина в ответ на кейс: «Вы прилетели в другой город на суперважную встречу, выходите из самолета, до встречи всего час. И тут вы обнаруживаете, что у вас пропал бумажник. Ваши действия».
Еще одна занятная история, которая была описана в книге «Мотивация на 100 %», иллюстрирует очень остроумное решение, найденное в сложной ситуации (хотя и не стрессовой).
Узнав на тренинге по техникам коммуникации и убеждения о приеме «метафорическое влияние» (мы о нем уже говорили), молодая девушка решила использовать этот прием в личной сфере. Ситуация была такова: она жила в Подмосковье, работала и училась на вечернем отделении института в Москве. Ей часто приходилось поздно вечером возвращаться домой на электричке. Девушка просила отца купить ей машину, поскольку сама зарабатывала недостаточно. Отец занял принципиальную позицию: «Когда заработаешь, тогда сама себе и купишь». После тренинга девушка стала пересказывать отцу заметки из криминальной хроники, где речь шла о нападениях на девушек и женщин, поздно возвращающихся на электричке. Через два месяца отец купил ей машину, причем будучи абсолютно уверен, что сам принял такое решение. Так вот остроумно наша героиня разрешила сложную для нее ситуацию (до этого момента она около года приставала к отцу с просьбами напрямую), опробовав в ситуации из личной жизни прием, используемый при проведении деловых переговоров.