Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие
Шрифт:
Патрик рассказал эту историю на одном из семинаров, который он проводил в Бостоне. Речь шла о лидерстве в сфере продаж. Его новый «друг» Крис оказался в числе присутствующих. Патрик откровенно рассказывал о своем исследовании, о том, как оно повлияло на взаимоотношения с Крисом. Когда Патрик закончил рассказ, у Криса вырвалось: «Парень, да ты следил за мной онлайн… хотя это определенно сработало».
ВЫЖАТЬ ВСЕ ИЗ LINKEDIN
Уже 8 лет я наблюдаю, как развивается LinkedIn. В самом начале это был небольшой сайт, где люди из сферы продаж общались друг с другом в поисках рынка сбыта. Я решил присоединиться к ним, не слишком беспокоясь, что кто-нибудь сможет найти меня на этом сайте, исключая тех, кто захочет мне что-нибудь продать. Но с тех пор мое мнение кардинально изменилось. За прошедшие годы LinkedIn стал одним из самых популярных и влиятельных ресурсов. Число пользователей увеличилось многократно: согласно исследованию, проведенному журналом Fortune, только в апреле 2013 года LinkedIn посетили около 141 миллиона отдельных пользователей. Это совершенно невероятная цифра. Пользователи проводят на сайте в среднем около 20 минут в течение одной сессии – намного дольше, чем на других сайтах. LinkedIn предоставляет уникальную возможность для укрепления и развития бренда.
Сегодня я тщательно контролирую профиль на LinkedIn. Я считаю этот сайт одним из самых важных
В последней фразе ключевое слово – поддерживал. Хотите вы или нет, но ваши коллеги, потенциальные работодатели, новые клиенты и многие другие просматривают ваш профиль на LinkedIn и часто на основе полученной информации формируют первое впечатление о вас. Воспользовавшись всеми предоставленными возможностями, мы можем взять на себя активную роль по формированию собственного бренда или предоставить другим делать это за нас. Безусловно, первая стратегия предпочтительней.
Патрик разработал действенную методику по активному использованию LinkedIn. Она поможет вам управлять персональным профилем, информацией, SEO, индоссаментами, рефералами и т. д. Если вы хотите максимизировать свое присутствие на LinkedIn, я посоветовал бы вам записаться на семинар, позвонить консультанту, связаться с Quintain Marketing для решения этого вопроса. Однако я все же хочу раскрыть некоторые секреты Quintain
Marketing и поделиться собственными соображениями в области контроля за брендом. Вот 10 наиболее эффективных способов управления брендом на LinkedIn.
1. Ваша фотография на сайте должна быть хорошего качества, выполненная на профессиональном уровне. Возможно, кто-то увидит вас впервые. Первое впечатление должно быть великолепным. Нравится вам или нет, но в большинстве случаев люди принимают решение о сотрудничестве с вами на основе того, как вы выглядите. Выберите фотографию, где вы открыто улыбаетесь, стильно одеты и вообще точно соответствуете тому образу, который хотите создать.
2. Составьте четко сформулированное резюме. Обычно люди не читают всю информацию, которая содержится на сайте. Резюме будет первым, на что они обратят внимание. В этом разделе вы должны предельно ясно представить свой бренд.
3. Попросите кого-нибудь проверить ваш профиль на предмет грамматических и орфографических ошибок. У вас точно возникнут проблемы с брендом, если пользователи заметят ошибки в профиле.
4. Ваши рекомендации должны соответствовать тому впечатлению, которое вы хотите произвести. Если отзывы положительные, но в них содержится неполная и устаревшая информация, это может привести к неправильной интерпретации вашего имиджа. Например, менеджер по продажам в области страхования, желающий расширить сферу деятельности, не должен размещать рекомендации, в которых он характеризуется только как «великолепный страховой агент».
5. Будьте активным пользователем. Как минимум дважды в неделю размещайте новую информацию на вашей странице. Но, с другой стороны, не следует размещать посты слишком часто, иначе прослывете человеком, постоянно сидящим в социальных сетях. Активное участие поможет вам сохранить актуальность бренда для всех ваших контактов.
6. Позаботьтесь, чтобы ваш профиль был заполнен на все 100 процентов, придерживайтесь всех пунктов инструкции по укреплению профиля. Внимательно отнеситесь к своему URL. Постарайтесь выбрать такой URL, который будет соответствовать вашему полному имени. Это необходимо для оптимизации поиска.
7. Необходимо следить, чтобы информация была точной и регулярно обновлялась. Внося изменения, не забудьте отключить опцию «activity broadcast», если не хотите залить свои контакты волной обновлений.
8. Не забудьте включить положения вашего бренда в индоссамент. Потом обратитесь к вашим контактам за поддержкой в этих областях.
9. Ваш профиль не должен состоять только из профессиональных сведений. Отмечайте всю благотворительную деятельность, которой занимаетесь; все социальные организации, членами которых являетесь, укажите личные интересы. Эти данные тоже помогут укрепить и поддержать ваш бренд. Вы должны по-настоящему понравиться читателям, они должны захотеть познакомиться с вами лично, просмотрев ваш профиль. Большинство профилей больше напоминают официальные резюме и не приглашают к личным контактам.
10. Регулярно обновляйте рекомендации. Устаревшие рекомендации могут вызвать сомнение относительно вашей профессиональной пригодности на данный момент.
LinkedIn – не единственный способ управления брендом. Но популярность этого ресурса настолько велика, что можно быть уверенным: каждую неделю у вас появятся новые читатели. Этот сайт, с одной стороны, очень прост в использовании, а с другой стороны, весьма действенен как способ сделать так, чтобы люди думали о вас именно то, что вы хотите.
Другая технология
Могу порекомендовать еще один очень неплохой сайт – 123people.com [8] Он собирает из интернета всю информацию о вас и систематизирует ее таким образом, что вы начинаете понимать, какое мнение о вас формируется у других. Вам достаточно напечатать свое имя, чтобы через миллисекунду ваш бренд отобразился на веб-странице. Вполне возможно, что сначала вы будете шокированы столь детальной и подробной информацией о себе. Затем вы, скорее всего, запаникуете, увидев, какая информация попала в досье. Ваш цифровой отпечаток содержит фотографии, видеролики, статьи о вас, рекомендации, библиографические данные, продукцию, либо разработанную вами, либо так или иначе ассоциирующуюся с вами, ваши связи, симпатии и антипатии, образование, участие в социальной жизни, налоговую декларацию (о ужас), наличие судимости, мысли и разговоры (блоги), семейное положении (состоите в браке или разведены), профили в социальных сетях, послужной список и опыт. Все эти данные будут красоваться на вашей веб-странице.
8
Увы, в настоящее время этот проект прекратил свое существование, но подобные сервисы весьма востребованы и неизбежно скорое появление его аналогов, в том числе и в Рунете.
Одна из самых лучших функций на этом сайте – облако тегов. С помощью этого виджета вы можете получить доступ ко всем ключевым словам, которые ассоциируются с вашим именем. После того как вы досконально изучили информацию о себе, вашему вниманию предоставляется краткий список в конце страницы. Еще один удар исподтишка.
Но, к счастью, весь этот поток можно контролировать. Если вы активно управляете своим брендом, ваша тактика наступления и обороны хорошо продуманы, вы контролируете ключевые слова и оптимизируете технологии, то в этом случае сайт доставит вам немало радостных мгновений. Будет приятно осознать, что вы прекрасно управляете своим брендом. С другой стороны, этот сайт не даст вам расслабиться. Можно разместить информацию о
себе, но результат разочарует вас. Хуже того: вы введете свое имя в строку поиска, а окажется, что вся информация получена вовсе не о вас, а о вашем однофамильце.Патрик и его команда из Quintain Marketing использовали этот сайт в работе со многими клиентами и провели сотни тестов. Они пробивали на сайте знаменитостей и обычных людей, а также тех, кто занимает промежуточное положение. Результат – два неутешительных вывода: очень часто сайт предоставляет либо неполную, либо ложную информацию. Например, мы попытались получить сведения о неком CEO страхового агентства. Вся информация до малейших деталей, которую мы получили, не имела к нему никакого отношения. Мы испробовали все возможные ключевые слова, но безрезультатно. Мы надеялись на то, что, может быть, он тесно связан со своей организацией или, наоборот, организация тесно связана с ним. Но нет. Мы получали профили других людей, информацию о вещах, не имевших ничего общего с нашим запросом, например о трехколесных велосипедах. Не было ни одного релевантного контакта, его облако тегов скорее имело отношение к салону тату, чем к крупной корпорации. На экране появлялись слова вроде «тату», «студия тату», «фотография», «еда», а также названия посторонних мест и вещей. А что если запрос введет важный потенциальный клиент или страховая компания? Что они подумают о нашем CEO?
Вы можете подумать, что у него очень распространенное имя или он тайный фанат тату. Во-первых, уверяю, что это не так. Во-вторых, а что если бы у него действительно были самые обычные имя и фамилия? Должен ли он просто сдаться и решить, что ситуацию уже никак не исправить? Вовсе нет. Существует несколько способов, благодаря которым поисковые системы не только найдут вас и ваш бренд, но выдадут положительную информацию.
Испытайте сами этот сайт. А что, если вас зовут Джон Смит или Джейн Доу? Значит ли это, что у вас навсегда останется негативный след в интернете? Имеет ли смысл делать все от вас зависящие, чтобы именно вы ассоциировались с вашим именем, чтобы вся информация в социальных медиа была именно о вас?
«Онлайн намного круче»
Несколько лет назад Патрик позвонил мне и сказал: «Ты должен послушать эту песню». Он включил песню Брэда Пейсли в стили кантри под названием «Онлайн». Пейсли рассказывал о милом лузере, которым стал изгоем в обществе. Вот несколько строк:
Онлайн я живу в Малибу,я позирую для Кевина Кляйна,Я был на обложке GQ, я холост и богат,Мой мощный пресс сведет тебя с ума.На протяжении всей песни Пейсли продолжает перечислять, кем можно быть, прячась за экраном монитора.
Патрик объяснил: смысл песни в том, что мы не должны лгать о себе онлайн. Ваш образ и бренд должны в любой ситуации соответствовать действительности. Создатель ложного имиджа рано или поздно будет разоблачен. Клиент поймет, что вы совсем не так опытны, как говорите; работодатель обнаружит, что вы не соответствуете «рекламе»; а потенциальная подружка, как и в песне, скоро обнаружит, что «накачанный пресс» скорее напоминает пивной бочонок.
Новейшие высокоскоростные технологии играют в передаче имиджа важную роль
Но, с другой стороны, в песне говорится, хотя, может быть, и в шутливой манере, о большом значении онлайн-бренда. Если вы управляете своим брендом через различные социальные медиа, сайты и другие ресурсы, значит, вы фактически можете контролировать будущий бренд. Разумеется, мы не предлагаем размещать фальшивую информацию или формировать ложный образ. Мы хотим напомнить о той важной роли, которую новейшие высокоскоростные технологии играют в передаче имиджа.
6 пикселей
Обучаясь в начальной школе, вы, вероятно, слышали о Фридьеше Каринти или хотя бы о его теории шести уровней разделения, выдвинутой в 1912 году. Согласно этой знаменитой теории, которую впоследствии сформулировал психолог Стэнли Милгрэм, каждый живущий на Земле человек связан с любым другим не более чем пятью знакомыми [9] . Теперь давайте перепрыгнем во времени на какие-нибудь сто с чем-то лет и введем новейшую технологию в это уравнение. Интернет и социальные медиа значительно сократили количество уровней разделения. Мы можем с полной уверенностью утверждать, что теперь уровней разделения один или два. Джоэл Митч рассказывает об этом в книге «Six Pixels of Separation» («На расстоянии в шесть пикселей»). Подзаголовок – «Все связаны. Свяжите свой бизнес со всеми» – означает: и отдельные люди, и целые организаций должны максимизировать свое онлайн-присутствие и, кроме того, использовать новейшие технологии с наибольшей выгодой для себя.
9
В России более известна как теория пяти (шести) рукопожатий, согласно которой любые два человека на Земле разделены всего пятью уровнями общих знакомых (и, соответственно, шестью уровнями связей). Научную гипотезу выдвинули в 1969 году американские психологи Стэнли Милгрэм и Джеффри Трэверс. Однако идея действительно прозвучала в рассказе венгерского писателя Фридьёша Эрнё Каринти «Звенья цепи» (по другим данным, 1929 год).
Идея разделения в шесть пикселей, с одной стороны, оптимистична, а с другой – пессимистична и разрушительна. Если вы считаете, что можете активно управлять своим брендом онлайн, тогда, скорее всего, шесть пикселей откроют перед вами новые возможности. Если же вы не контролируете ни свой бренд, ни имидж в интернете, тогда вас ждут большие неприятности.
Итак, от любого другого человека на планете вас отделяет всего один или два пикселя. Что это значит? Что было бы, если бы вы могли связаться с потенциальным клиентом, с которым давно ищете встречи; с высокопоставленным чиновником, во власти которого предоставить вам место вашей мечты; с выпускником университета, способным замолвить за вас словечко, чтобы вы попали в вожделенный колледж; или с кем-нибудь знаменитым? О, сколько возможностей! Но если вы сами можете их найти, значит, и они могут так же легко найти вас. Что было бы, если бы они стали вас искать? Найдут ли они того человека, которым вы действительно являетесь? Или кого-то другого, кем вы в действительности не являетесь, то есть ваш дискредитированный онлайн-имидж и исковерканный образ?
От любого другого человека на планете вас отделяет всего один или два пикселя
Управление онлайн-имиджем, конечно, не единственный способ контролировать бренд, но, если вы проигнорируете эту возможность, ваш бренд вскоре будет разрушен.
7 типов профилей
Мэтт Морхед занимает должность CEO Launch2Life. Эта программа рассчитана на молодых людей в возрасте от 20 до 29 лет. Ее цель – разъяснять базовые принципы в области финансирования, бюджетирования, страхования, сетевых технологий и т. д. и тем самым помогать начать карьеру. Он предоставил в наше распоряжение забавный, но в то же время актуальный список самых распространенных типов профилей, размещенный в сети.