Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

• У вас есть бренд.

• Каков он?

• Что вы делаете, чтобы укрепить ваш бренд?

• Определите будущий бренд.

• В ваших силах изменить бренд со временем.

Мальчики были самых разных возрастов: младшим 8 лет, а старшим – 18. Хотя им пришлось многое пережить, на самом деле они самые обычные мальчишки. Среди друзей они старались казаться крутыми. Они были фанатами хип-хопа, что сказывалось на их речи, танцах, стиле одежды и общей манере поведения. Они часто грубо отвечали на оскорбления со стороны соседей, и, конечно, в школе к ним относились с презрением. Учителя называли их ворами и ничтожествами. Они были неплохими ребятами, но ярлыки, которые на них навешивали соседи, учителя и другие окружающие люди, сказывались негативно.

Во время занятий Майкл постарался помочь им понять: поведение, слова и выражения, которые они используют в речи, манера одеваться влияют на то, что другие люди думают о них. Вначале слова Майкла не произвели никакого впечатления. Они хотели оставаться крутыми парнями и не желали слушать никаких нотаций. Потом Майкл начал расспрашивать мальчиков об их интересах, об их любимых исполнителях. Оказалось, что все они слушают по радио записи с выступлениями Лила Уэйна, американского рэпера. Майкл спросил их, какое впечатление Лил Уэйн производит на них не как исполнитель, а как человек. Дети в один голос ответили: «Он преступник». (Мы ни в коем случае не утверждаем, что это правда. Мы просто приводим слова мальчиков.) Они признались, что слова его песен, его манера одеваться, и все то, что они слышали о нем, заставили их сделать именно такой вывод. Вот оно! Получилось! Ребята сразу же поняли, что, копируя своего любимого исполнителя, они производили на окружающих людей такое же впечатление. Их репутация говорила сама за себя, но им не нравилось то, что люди думают о них.

Следующие занятие Майкл провел персонально с Милтоном. Майкл рассказал о своей беседе с мальчиками и объяснил, какую роль может сыграть Милтон, чтобы исправить и укрепить их репутацию. С этого момента он стал их бренд-менеджером. Затем Майкл перешел к разговору о самом Милтоне. По словам Милтона, цель организации в том, чтобы бесправные обрели права, а отчаявшиеся – надежду. Это задача по-настоящему благородная, но необходимо найти эффективные способы воздействия на окружающих. Отныне Милтон должен регулярно встречаться с учителями мальчиков, их соседями, детьми, живущими неподалеку, и другими членами сообщества. Милтону часто было непросто объяснить окружающим смысл и задачи его организации. Майкл и Милтон постарались более точно интерпретировать суть и цели – воспитание будущих лидеров Уганды.

Мальчишки должны были стать главами семей, лидерами сообществ и всей страны. Это действительно важная задача, и организация Милтона могла повлиять на жизнь государства.

Майкл и Милтон разработали план по управлению брендом детей, определили связи между их брендом и организацией, а также роль организации в укреплении их репутации.

Теперь, научившись контролировать свой бренд, дети изменили отношение местного сообщества к себе в лучшую сторону. Ребята смогли понять, что могут влиять на впечатление, которое производят на окружающих людей. Разумеется, требуется время, чтобы люди изменили свое мнение. Но уже сейчас можно говорить об определенных положительных изменениях, и, похоже, и у самой организации, и у ее детей хорошие перспективы. Теперь организация во главе с Милтоном сама контролирует собственный бренд и бренд воспитанников. Она перешла к активной стратегии управления брендом, и эта концепция полностью оправдывает себя. Имидж меняется к лучшему, и, видя изменения, общественность начинает благосклонно относиться к детям.

Достигнутый успех помог мальчикам понять важность управления брендом. Один пятнадцатилетний подросток проявил незаурядные креативные способности. Он интересуется высокой модой и создает ювелирные украшения из бисера. Изменив свой бренд, он смог добиться признания в столичном мире моды, и сейчас многие модели выходят на подиум в его украшениях. Также этот парень организовал интернет-магазин по продаже ювелирных украшений, который, благодаря его креативным способностям, пользуется большой популярностью. Подросток проделал путь от уличного мальчишки до общепризнанного дизайнера Уганды в области моды. Он достиг всего, только изменив бренд. Дверь на пути к успеху открылась для него, когда окружающие люди оказались готовы принять его имидж.

После возращения из Уганды Майкл разместил фотографию, на которой запечатлены он и мальчики во время занятий по управлению брендом. Милтон откликнулся на фото словами: «Эти занятия изменили мою жизнь!»

В настоящее время Милтон проводит занятия со своими воспитанниками, объясняя им концепцию управления брендом и помогая контролировать имидж. Сейчас он открывает новый центр для девочек, где также планирует использовать принципы управления брендом.

7. Бренд – не остров в океане Ваш персональный бренд на работе и дома

Если я потеряю контроль над своим бизнесом, я потеряю себя, или, по крайней мере, способность быть самой собой. Принадлежать самой себе – значит быть самой собой.

Опра Уинфри

«Я Inc.» вписывается в «Мы Inc.»

Отец Патрика, Роджер Ситкинс, вот уже более 30 лет один из идейных лидеров в области страхования и управления рисками. Он широко известен как учитель, наставник и консультант крупнейших страховых агентств Северной Америки. В 2003 году я присутствовал на одном из его семинаров. Он рассказывал о том, что поскольку мы являемся страховыми агентами, то работаем сами на себя. Идея быть единоличным предпринимателем может быть выражена с помощью концепции «Я Inc.». Он пояснил, что в сфере страхования «Я Inc.» – составная часть «Мы Inc.».

В 2003 году уровень технологий был очень далек от нынешнего. С развитием современных технологий концепция «Я Inc.» стала неотъемлемой частью бренда компании, который находится в непосредственной зависимости от бренда сотрудников. Один твит, пост или комментарий в интернете может либо укрепить, либо разрушить бренд фирмы. Сегодня административный работник может получить из интернета всю информацию о людях, которые будут заниматься его аккаунтом, поэтому персональные бренды приобретают особое значение. Я уже говорил, что убежден: вскоре каждой компании придется активно управлять брендами сотрудников. Прежде чем заключить контракт, клиенты изучают аккаунты персонала.

Индивидуальные бренды в целом составят единый бренд компании. Корпоративному менеджеру по брендам придется превратить управление индивидуальными брендами в общую стратегию. Доверие будет зависеть от индивидуальных брендов, на основе которых клиенты будут решать, стоит ли иметь дело с организацией. Те, кто воплощает идеалы компании в индивидуальных брендах, смогут быстро продвигаться по служебной лестнице. «Мы Inc.» есть воплощение всех индивидуальных брендов сотруд ников.

Недавно у меня было две встречи. Первая – с представителем одной очень крупной фирмы, вторая – с одним весьма успешным новатором. Обе встречи начались со слов: «Ларри, я тщательно проанализировал всю информацию о вас в интернете. Я просмотрел видео, прочитал ваши блоги, а также изучил вашу деятельность и деятельность вашей компании». Оба собеседника просмотрели информацию о компании только после того, как ознакомились со всей информацией обо мне. Мне было приятно слышать, что они еще до встречи провели тщательное

исследование рынка и решили сотрудничать со мной и привлечь мои компании к участию в производстве новых продуктов.

Я надеюсь, вам удалось оценить сказанное. Мы живем в мире, где люди еще до знакомства принимают решение, вести ли с вами бизнес. Ваш персональный бренд и бренд компании создают общей имидж организации как надежного партнера. Если личные бренды и корпоративный бренд успешно поддерживают и дополняют друг друга, то вы и ваша компания получаете неоспоримое преимущество перед конкурентами.

В прошлом только компании занимались бренд-менеджментом. Если вы работали в Mammoth Corporation, то статус фирмы и всеобщее к ней уважение распространялись в какой-то степени и на вас. Бренд «что-то значил», а ваш персональный бренд особого значения не имел. Безусловно, надежность сотрудников всегда высоко ценилась, но в большинстве случаев сотрудники должны были поддерживать бренд организации, а не формировать и контролировать собственный имидж. Укрепление шло с самого верха, бренд организации вытеснял и заменял персональные бренды сотрудников.