Лидер без титула
Шрифт:
– Что за «время лицом к лицу»? – уточнил я.
– Сейчас расскажу. Никогда не шли электронное письмо, если можешь поговорить с человеком лично. Встань со стула и поговори с коллегой, если тебе нужно что-то обсудить или просто напомнить о себе. Как можно чаще устраивай совместные обеды и ужины с клиентами или по крайней мере полноценно с ними общайся. Не прячься за гаджетами, когда нужен личный контакт. И последнее, что я скажу про коммуникацию и про то, что надо говорить с жаром: если что-то важно для кого-то, кто важен для тебя, значит, и для тебя это важно.
– Да, Тай, эта мысль мне нравится. «Если что-то важно для кого-то, кто важен для меня, значит, и для меня это важно».
– Попробуй следовать этому правилу, братан, увидишь, как будет круто. Оно мне очень помогло прямо тут, в магазине. Некоторые покупатели ходят сюда уже лет двадцать с лишним. Едут на машине битый час – просто чтобы делать дела со мной. Вот что значит верные клиенты. В общем, мой тебе совет –
– Иногда мне приходит в голову, что если я буду слишком честным в общении с коллегами по книжному магазину, это их обидит, – признался я, обдумав слова Тая.
– Блейк, честность и грубость – это разные вещи. Подойди к делу разумно. И не забывай: говорить можно все, что хочешь, главное – уважать при этом собеседника.
– Еще одна отличная фраза! – обрадовался я.
– И просто чудеса творит на рабочем месте, – вставил Томми, листая журнал о горнолыжном спорте: похоже, ему стало немного легче.
– Что да, то да, – продолжил Тай. – Можно говорить с жаром, выражать все свои мысли, обращаясь к кому угодно, просто формулировать это надо с уважением, так, чтобы не ущемить чужое достоинство. Это очень важно. Словом-то можно убить. Обидные слова люди помнят и через двадцать лет. Слова – страшная сила. А большинство из нас об этом забывает. Мы говорим резко и грубо и раним окружающих, просто потому что не держим язык на привязи. Мы пишем недобрые письма, фразы, которые можно прочитать как оскорбление. Лучшие лидеры так никогда не поступают. Наоборот, каждой фразой они убеждают собеседника, что он классный, и вдохновляют стать еще лучше. А самые блестящие лидеры всегда подбирают ободряющие слова, которые поддерживают других и вселяют оптимизм и вдохновляют на героические поступки. Возьмем хотя бы Джона Кеннеди, Ганди, Манделу, Мартина Лютера Кинга – великие были лидеры, а какой силой обладали их слова!..
– Я никогда не задумывался, что слова обладают такой силой.
– А как же! Твои слова подсказывают окружающим, где открываются перспективы, о существовании которых они и не подозревали. Твои слова заставляют слушателей лучше относиться к себе. Твои слова побуждают сломать привычный образ действий, который связывает по рукам и ногам, и блестяще трудиться даже в самые трудные времена. Слушай, Блейк, если кто-то постоянно ошибается, принято говорить ему примерно так: ты, мол, плохо работаешь и все такое, надо тебе стать лучше. Но такие слова выбивают почву из-под ног. Да, надо говорить честно и откровенно. Да, надо быть сильным лидером. Но почему бы не сказать: «Я вижу, ты очень стараешься, это реально круто, хочешь, подскажу, как выйти на следующий уровень»? В бизнесе принято жестко критиковать, все почему-то считают, что если человека пропесочить в грубых выражениях, он начнет показывать более высокие результаты. Да нет же! Гораздо большего ты добьешься, если станешь его хвалить и подбадривать. Можно высказать в точности все то, что тебе надо высказать, но сделать это так, что слушателю будет приятно. Всё дело в том, какие слова ты выбираешь. Кстати, должен отметить, что твои слова влияют и на твое собственное настроение.
– Правда?
– Конечно. Слова, которые срываются у тебя с языка, определяют твое самочувствие. Если обозвать какую-нибудь непростую ситуацию катастрофой, у тебя внутри возникает совершенно конкретный эмоциональный отклик, совсем не такой, как если бы ты назвал ее, скажем, «трамплином для улучшения» или просто «интересной задачкой». Слова, которые мы выбираем, влияют на то, какое решение мы найдем для любой трудной задачи, как посмотрим на нее – с оптимизмом или с унынием. И ты должен понимать, что на самом деле твои слова – это высказанные вслух мысли. Твой лексикон – трансляция твоих убеждений.
– А убеждения – причина поступков, а поступки, в свою очередь, и вызывают все результаты! – догадался я.
– Точно. Лидеры Без Титула безупречно подбирают слова. Никогда не сплетничают. Не ноют. Не злословят. И не ругаются. Каждый день и каждый час они произносят только те слова, которые вдохновляют, увлекают и возвышают.
– Не только окружающих, но и их самих.
– Точно, – подтвердил Тай. – Так что следи за каждым своим словом. Ты себе не представляешь, насколько это полезно – всегда говорить и думать как лидер: прибавляет сил, страсти, темпа инноваций и вообще улучшает стиль игры! Слова, срывающиеся у тебя с языка, влияют и на слова, которые срываются с языка у всех окружающих, ведь ты же подаешь им пример. Влияние слов велико. А если ты будешь использовать словарь лидера, улучшится вся культура твоей организации. К тому же правильно подобранные слова очень помогают воплощать идеи в жизнь. Так что если ты тратишь время на ворчание и нытье из-за всех этих стрессов на работе и стремительных перемен, стресс только усугубляется и перемен будет только больше. На чем ты сосредоточиваешься, то и растет. Туда, куда направлены твои слова,
течет и твоя энергия. Так что если ты о чем-то говоришь, то в твоем восприятии оно занимает все больше места, потому что ты тратишь на него время и силы. Как выразился отец современной психологии Уильям Джеймс: «Жизненный опыт – это то, на что мы обращаем внимание». Покрути в голове эту фразу, братан. Она потрясающе дельная. Если обругаешь коллегу, например, то повысишь уровень отрицательных эмоций в собственных мыслях. Если ты постоянно жалуешься на застой в карьере или неприятности в личной жизни, то только больше шишек набьешь. Слова – это страшная сила.– Так что лидерство – это во многом выбор слов из лидерского словаря, – повторил я, чтобы обобщить пройденное.
– Так и есть. Так и есть, Блейк, честное слово. Сделай своей главной целью выбор только высококлассных слов. А это подводит меня к букве Р в слове SPARK. Р – это Prioritize, то есть Расставлять Приоритеты. При всех бурных переменах в бизнесе очень легко забыть о своей миссии и мечте, ценностях и целях. Когда все разваливается на глазах, очень велик соблазн отвлечься. Однако Лидеры Без Титула всегда сосредоточены на главном. Они никогда не забывают о самом важном. У них хватает самодисциплины, чтобы твердо помнить о главнейших своих целях. И они живут и работают в соответствии с простой мыслью: «Сосредоточься на самом лучшем, а про остальное забудь». Сама по себе эта мантра – один из главных секретов их потрясающего успеха. На эту великую идею, которой я с тобой поделился, можно взглянуть и с другой точки зрения: считать, что суть лидерства – это знать очень мало о многом, зато потрясающе много о немногом. В том немногом, на чем лидер сосредоточивается, он становится потрясающим специалистом. Но надо сосредоточиться. Сосредоточиться. Сосредоточиться. Сосредоточиться. Прямо до одержимости.
– Но ведь одержимость – это нездорово! – удивился я.
– Вовсе нет, если это здоровая одержимость. Жгучее стремление выдавать выдающиеся результаты в работе – это совершенно здоровая страсть, ведь она служит средством, которое позволяет тебе показать себя с самой лучшей стороны. Фанатично строить великую организацию, которая производит незаурядные продукты и услуги и улучшает жизнь всех окружающих, – это прекрасно. Сделать целью своей жизни страсть превращать страх в энергию, а слабость – в силу, – это очень даже достойно. Так что нельзя сказать, что одержимость всем тем, что для тебя важно, это нездорово. На самом деле только так можно победить в нашем мире, где постоянно глаза разбегаются и столько информации, что утонуть впору.
– Да, Тай, на работе я хватаюсь то за одно, то за другое, – признался я. – Никак не удается ни на чем подолгу сосредоточиться. Телефоны звонят, электронная почта переполняется, все постоянно дергают, – обычно к концу дня у меня полное ощущение, что я был очень занят, но ничего толком не сделал. А от этого просто руки опускаются.
– И даже если ты ради важных дел отвлекаешься от бизнеса, нужно обязательно помнить, что не все важные дела великие. В наше крайне нестабильное, бурное время очень многие и правда тратят уйму сил и времени просто на бесцельную деятельность. Суетятся гораздо больше, а достигают гораздо меньше. Вот о чем нельзя забывать ни на минуту: нужно стремиться перейти от хаотической сложности к изящной простоте. В наше время сумятицы и масштабных изменений очень легко утратить сосредоточенность и научиться прекрасно занимать себя суетой, а не достижением важных результатов. Зачем создавать видимость деятельности, пусть даже очень зрелищную, ради никчемной цели? Ни к чему тратить жизнь на то, чтобы забираться на разные горы, а потом понимать, что лез не на те. Это разбазаривание трех самых драгоценных ресурсов лидера – времени, таланта, а главное – сил. Собственные силы – это самый что ни на есть главный актив в сегодняшнем бизнесе. Можно быть гением, можно видеть роскошные перспективы и даже разработать план, как всего добиться. Но если изо дня в день тебе не будет хватать сил, ты ничего не сделаешь. А в мире бурных, глубоких перемен еще никогда не было так легко отвлечься на пустяки. День-деньской заниматься не тем. Добиваться совершенства в сущей ерунде. Это высасывает силы. Гораздо умнее работать продуктивно и сосредоточиться на настоящих результатах.
– Да, Тай, так явно гораздо лучше!
– Лучшие лидеры ни на миг не отвлекаются от списка своих важнейших дел. Они преисполнились яростной решимости реализовывать свои лучшие возможности и сосредоточились на них как на военной победе и не дают себя отвлечь. У них хватает силы воли сосредоточиться на главном, а всему остальному сказать твердое «нет». Они знают, какие у них приоритеты. И у них хватает самосознания и умения распределять ресурсы, чтобы отмахнуться от всего второстепенного. Да, я понимаю, что толкаю тут речь что твой генеральный директор, но вообще-то я обычный парень. Просто много читаю и люблю великую игру под названием «бизнес». Это как спорт. Очень заводит. Так или иначе, Блейк, я предлагаю тебе вот что: давай переходи от сложного к простому, а для этого кончай заниматься непродуктивной деятельностью, и тогда у тебя освободятся время и силы, чтобы полностью сосредоточиться на всем продуктивном.