Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума

Несомненно, в России «сарафанное радио» существовало, существует и будет существовать всегда. Ведь желание поделиться собственным полезным жизненным опытом, дать совет – непреодолимо и естественно для российского человека.

Существуют три ярко выраженные особенности применения WOM в Интернете.

1. В России многие дискуссии ведутся с рабочего места, а нахождение на рабочем месте диктует несколько иное состояние сознания участника обсуждения по сравнению с нахождением в расслабленной домашней обстановке. Обсуждения с рабочего места более лаконичны, более подвержены перепадам настроения, могут быть более агрессивны.

При организации обмена мнениями с предположением о нахождении участников обсуждения на рабочем месте форумы предпочтительнее чатов, так как участие в форумах более гибкое по времени.