Мастерство коммуникации
Шрифт:
– Как вы мне все надоели!
– Я спокоен.
– Я хороший парень.
– Хочу спать.
– Пожалей меня.
– Кому нужна моя помощь?
– Я вам всем покажу!
– Мне все пофигу.
– Я стесняюсь.
– Мне трудно.
– Я хозяин.
– У меня все прекрасно!
– Обратите на меня внимание.
– Я вам очень нужен.
– Командовать парадом буду я!
– Проведем вечер вместе?
– Вы мне нравитесь…
– Ну почему все так плохо?
– Ребята, давайте жить дружно!
– У меня есть важное сообщение.
– А
– Ой, боюсь, боюсь…
– У меня есть тайна…
– Ну надо же!
– Я очень интересный человек!
– Мне это нравится.
– Мне скучно.
А теперь попробуйте, произнося совершенно нейтральные по содержанию фразы, передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажке.
А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:
– Словами ты сказал: «Я уверенный в себе человек», а телом изобразил что-то вроде: «Как вы мне все надоели».
У каждого Выступающего есть две-три попытки на то, чтобы получить желаемый результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Выступающему себя вести во время выступления. Но только сам Выступающий решает, следовать ему этим советам или нет.
Только будьте достаточно конгруэнтны – это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное.
Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.
Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет два вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после – это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели – может статься, что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.
Это все я говорю к тому, что вы можете быть гибки не только в достижении цели, но и в ее формулировке и представлении.
40 мин.
Калибровка Мета-сообщений
Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся.
Расшифровка мета-сообщений – прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.
Давайте сейчас сделаем другие группы по 5–6 человек. Один из вас будет Водящим, и его задача угадать, какое мета-сообщение посылает каждый член микрогруппы. Делать мы это будем так – Водящий выходит за дверь, а все остальные выбирают по мета-сообщению и настраиваются на него. Желательно, чтобы все члены группы предварительно вслух произнесли то мета-сообщение, которое они собираются показывать.
Только не надо выбирать что-то очень сложное – у вас нет задачи запутать водящего, нужно только дать ему возможность
потренироваться. Например, вы можете выбрать:– Это мне нравится.
– Это мне не нравится.
– Это интересно.
– Мне скучно.
– Мне все равно.
Водящий входит, подходит к группе. Он может либо поговорить со всеми или с кем-то по отдельности, либо просто посмотреть на всех со стороны, чтобы угадать, у кого какое мета-сообщение. Это можно делать несколько раз, только в пределах разумного. На каждого человека по 5 минут.
Конечно, Водящему не требуется угадать дословно (что практически невозможно), а скорее определить общую идею, общее направление.
30 мин.
Ну, как это было?
– Достаточно просто, правда у нас в группе делали это несколько наигранно, слишком явно.
Это достаточно забавно. А ты ожидал, что все будут, как партизаны на допросе, скрывать свое мета-сообщение? Если вы будете более внимательны, то обнаружите, что люди свои мета-сообщения обычно посылают друг другу максимально явно. Просто мы не обращаем на это внимания, по крайней мере сознательно. Очень многие вещи становятся достаточно заметными, если всего лишь начать обращать на них внимание. Помните, что мы говорили о фильтрах.
На самом деле, вы это отслеживаете всю свою жизнь. Посмотрите на ребенка – он реагирует в первую очередь не на слова, а именно на мета-сообщение. И кстати, многие взрослые поступают точно так же.
Они обращают внимание в первую очередь не на слова, а на мета-сообщение.
Так что немного потренируйтесь и понаблюдайте, как будут реагировать другие люди на вас с вашими разнообразными мета-сообщениями. Только выберите место и время, где и когда вам это точно не повредит.
Домашнее задание
А теперь задание на дом. У вас есть неделя на то, чтобы потренироваться в определении мета-сообщений, которые посылают окружающие вас люди. Просто старайтесь об этом помнить и постоянно отслеживать. Причем не просто вспоминать о том, что эта штука есть, а еще и проговаривать про себя. И это действительно важно – чтобы вы проговорили. Для осознания надо выразить мета-сообщение словами, иначе оно так и останется чем-то смутным. Это связано именно со способом работы сознания.
– А как мы можем быть уверены, что не ошибаемся?
А здесь нельзя ошибиться. Это только способ выражения словами вашей оценки поведения человека. Это ваше творчество! И во вторых – разрешите себе ошибаться, ведь это прекрасно. Если бы вы не ошибались, вы бы ничему не научились. Если вообще можно говорить об ошибке. В НЛП есть очень мощная, на мой взгляд, установка, касающаяся не только общения, а вообще жизни.
Не бывает поражений, существует только обратная связь.
Это замечательно! Ошибиться невозможно. Просто вы что-то делаете и наблюдаете результат. Если он вас не совсем устраивает, вы можете сделать что-то еще, чтобы он стал более похожим на то, что вы хотите.