Мастерство коммуникации

Очень многие люди настолько боятся ошибиться, что ничего не делают. Ко мне на занятия приходят молодые люди, которые говорят, что они хотят «научиться знакомиться с девушками на улице». То есть не «знакомиться более эффективно», а научиться это делать вообще. Однако далее выясняется, что они хотят иметь стопроцентную гарантию результата, то есть пришли научиться такому мощному гипнозу, чтобы девушка вообще не могла отказать. На мой взгляд, это достаточно глупо. Лучше разрешить себе пробовать и ошибаться, чем бояться неудачи и ничего не делать. По крайней мере, вы хоть чему-то научитесь.

Один человек очень хотел выиграть в лотерею, и он каждую неделю ходил в церковь и молил Бога об этом. Прошло пятнадцать лет, и однажды, после очередной молитвы, в церкви наступила полная тишина и раздался Голос:

– Ну купи ты, наконец, лотерейный билет!

Так вот, после того, как вы научитесь замечать чужие мета-сообщения, я рекомендую попробовать отследить свои собственные и подумать, насколько они соответствуют ситуации. Возможно, вы решите, что в какой-то ситуации лучше сменить то мета-сообщение, которое вы посылаете собеседнику. Попробуйте какое-то другое и посмотрите на его реакцию, как она изменится. Если то, что получилось, вам нравится меньше, то вы можете попробовать что-то еще. И так до тех пор, пока не получите то, чего хотите. В крайнем случае, вы всегда можете вернуться к тому, с чего начинали.

Вспомните, как вы обучались письму в детстве. Сначала вы писали кружочки и палочки, из них вы потом складывали буквы, из букв – слова и так далее. Если вы сейчас задумаетесь о том, что для того, чтобы написать букву «а», надо нарисовать кружочек, потом палочку и закорючку на конце, то вы будете писать слово «абрикос» в течение дня.

Для того, чтобы эффективно пользоваться каким-то навыком, желательно, чтобы он стал бессознательным.

– А что делать, если все-таки боишься неудачи?

Это достаточно серьезный вопрос. Самое простое, попробуйте об этом подумать немного другим способом. Обычно в голове вертится что-то вроде: «А как бы чего не вышло»: А как бы кто обо мне не подумал плохо! А как бы мне не отказали! А как бы я не ошибся…

Здесь неверна сама постановка цели. Наша голова вообще не умеет работать с отрицаниями. Что это за задача – чтобы не отказали? Это то, чего вы не хотите. А что вы хотите вместо этого? Скорее всего, чтобы ответили положительно, дали телефон, поняли правильно и так далее. Поэтому лучше подумайте о вашей цели, о вашей ситуации в виде: «А как я могу наилучшим способом достичь этого?»

Во-первых, это активный подход: вы сами что-то делаете, влияете на ситуацию, а не опасаетесь, что что-то произойдет. Во-вторых, вы стремитесь к чему-то, к некой цели. Это не означает, что вы, например, познакомитесь на улице в любом случае, просто это будет гораздо более вероятно, чем если вы будете бояться и ничего не делать. И в-третьих, здесь есть выбор – вы ищете наилучший способ достижения цели, то есть существуют еще и остальные.

Сделай по-другому.

Однажды в одном американском университете решили все-таки выяснить, чем, собственно, отличается человек от крысы.

И построили два одинаковых лабиринта – один для людей, другой для крыс. Для крыс приманкой служил кусочек сыра, а для людей – пятидолларовая бумажка.

Во время обучения различий не было: и люди, и крысы обучались одинаково. Различия появились после того, как приманку убрали. После второго прохождения впустую крысы отказывались входить в лабиринт, а люди даже по ночам приходили и бегали по лабиринту.

Человек весьма стереотипен. И старается делать что-то одним и тем же заученным способом. Один из важных приемов, чтобы развивать поведенческую гибкость – это делать по-другому. Неважно как, лишь бы иначе. Если вы чистите зубы правой рукой – попробуйте чистить левой, завязываете шнурки на бантик – попробуйте другой способ.

То, что мы считаем страхом, при более пристальном рассмотрении может оказаться волнением или предчувствием чего-то нового. Существует такой прием: вы можете подумать о том, что вас останавливает, другими словами: скажите себе, что это не страх, а например, волнение, которое предвещает вам интересное приключение, и которое придает остроту ощущениям. Как вы полагаете, если девушка грубо ответит вам, то все присутствующие подумают: «Какой глупый парень?».

Скорее всего нет, они подумают: «Какая грубая девушка», – или, что еще более вероятно: «Слава Богу, что это не мне так ответили».

И если знакомству мешает только мысль, что вдруг она (он) откажет, то никакой гипноз все равно не даст вам стопроцентной гарантии. Вы сможете делать все более эффективно, вести себя намного лучше, ваши шансы увеличатся во много раз, но это не означает, что вы всегда будете получать только то, что хотите. Так было бы слишком скучно. Мне бы хотелось в первую очередь научить вас пользоваться любым результатом вашего поведения для того, чтобы вы могли учиться чему-то новому. Это лучше, чем просто предложить набор правил. Любые правила в конце концов устаревают, а мир меняется.

Вот мне бы и хотелось научить вас подстраиваться под эти изменения мира.

Если кратко…

1. Мета-сообщение – это «сообщение о сообщении», общая оценка невербальной информации.

2. Мета-сообщение выражается прямой речью: «Я уверен в себе».

3. В одних случаях мета-сообщение просто помогает адекватно воспринять содержание, в других – может быть гораздо важнее слов.

4. Люди воспринимают информацию в зависимости от того, какое отношение к ней задается мета-сообщением. Если «это не важно», то не слушают, если «обратите внимание» – то обращают внимание.

Словесная подстройка

Подстройка под речь

Упражнение «Погружение»

Вы разбиваетесь на тройки: Клиент и два Гипнотизера. Клиент выбирает что-нибудь, подходящее под следующее описание: ситуация, в которую вы вовлечены с ограниченным кругом внимания. Для одного это чтение книги, для другого – вождение автомобиля или бег на лыжах. У каждого свое.

Клиент в одном – двух словах сообщает Гипнотизерам, что это за ситуация: «чтение книги», «бег трусцой» и т. д. После этого он закрывает глаза и полностью погружается в свое переживание. А Гипнотизеры стараются описать, что, по их мнению, должно было бы быть в его опыте.

Должно было бы быть – это означает, что если кто-то бегает трусцой, а вы говорите ему, что жаркое солнце освещает его тело, то это не обязательно должно было бы быть. Он может бегать в сумерки или в пасмурную погоду. Но при этом что-то чувствовать он все-таки должен. Поэтому старайтесь говорить достаточно неопределенно.

Гипнотизеры будут произносить по два-три предложения друг за другом. Будьте чрезвычайно внимательны и следите за реакцией Клиента на ваши слова. Какие ваши действия помогают ему погрузиться глубже, а какие мешают?

В данном контексте можно представить углубление состояния как достаточно яркое проявление роста подсознательного доверия: все то, что помогает погрузиться, помогает и усилению доверия.

Например, это может быть так:

Бег на лыжах.

Ты сейчас стоишь на лыжах, в твоих руках лыжные палки, ты видишь снег и чувствуешь холодный воздух на своем лице.

Ты двигаешься и можешь почувствовать, как напрягаются твои мышцы, как воздух касается твоего лица, и как сидят лыжи на твоих ногах.