Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Время в конце рабочего дня было выбрано преднамеренно, так как финансовые редакторы знают, что многие компании сообщают плохие новости в последний момент. Поэтому средства массовой информации внимательно следят за телетайпом к концу дня.

Этот подход оправдал себя. Новость незамедлительно попала в ленту сообщений Dow Jones и других агентств. Оттуда сообщение разошлось практически по всем новостным каналам страны, а также охватило почти 1000 ежедневных газет и свыше 600 утренних и вечерних новостных программ.

Nabisco/Lifesavers правильно рассчитало не только дату начала кампании, но и весь ее период. Средства массовой информации, имевшие скучную перспективу года без выборов, ухватились за тему «единственных общенациональных выборов этого года» и «предвыборной гонки, за которой пристально следит вся страна». Так на протяжении четырехмесячного голосования, поддерживался интерес к происходящему вокруг конкурирующих вкусов одного продукта Nabisco/Lifesavers. СМИ охотно доносили новости до потребителей.

Пересылают информацию в редакции самым подходящим на конкретный момент путем:

– лично,

– по телефону,

– по факсу,

– курьером,

– обычной почтой,

– электронной почтой,

– с помощью информационных агентств,

– с помощью специальных компаний.

У каждого вида предоставления информация есть свои недостатки и преимущества. Но главное, на что нужно обращать внимание, это предпочтения конкретного журналиста, которому отправляется материал.

Как уже отмечалось, журналисты требуют внимания к своей персоне, к своим привычкам. Если идти работникам СМИ наперекор, то публикации придется ждать очень долго и есть возможность вообще ее не дождаться (при всей интересности исходной информации).

К моменту рассылки информации специалист по медиарилейшенз должен иметь не только списки нужных ему журналистов, но и указания на их предпочтения по каналам получения информации. Одни любят получать пресс-релизы по электронной почте, другие – курьером, третьи – обычной почтой и т. д. Соответственно тому, кто любит получать материалы по обычно почте, не стоит отправлять их по электронной и наоборот. Журналист по привычке может просто проигнорировать информацию, пришедшую по «нелюбимому» каналу.

Работники СМИ могут предпочитать виды доставки не только принципиально для всех материалов, но и по видам этих материалов. Например, один и тот же журналист, может предпочитать получать пресс-релизы по электронной почте, приглашения на конференции – по обычной почте и т. д.

Кроме предпочтений в области каналов доставки специалисту по медиарилейшнз хорошо бы знать, когда журналист обычно знакомится с входящей информацией и соответственно подгадать рассылку к этому времени.

Не стоит рассылать в одно СМИ, одному журналисты информацию сразу по всем каналам. Это будет раздражать работников редакции.

Лично

Никогда не стоит приходить в редакцию, не договорившись о встрече. Никакой журналист не захочет с бухты-барахты общаться с неизвестным человеком. Постороннего человека могут просто не пустить в здание. Ведь в редакцию каждый день пытаются проникнуть и недовольные какой-либо публикацией люди, и графоманы, и просто неадекватные люди и т. д.

Если же удалось договориться о встрече, то возможность пообщаться лично не стоит упускать – долго согласовывать или переносить. Следующего раза может и не быть, а личное общение – это шанс очень полно изложить информацию, аргументировать, ответить на вопросы, привести в качестве примера иллюстративные материалы. К тому же, первая встреча может стать прологом ко второй, и к третьей. Так могут завязаться долговременные неформальные отношения, существенно облегчающие работу специалиста по медирилейшнз.

Кроме встречи в редакции, можно договориться и о другом месте. Лучше предложить на выбор: кафе, клуб, ресторан. Пусть журналист выберет то, что ему больше нравится. В общении с журналистами специалист по медиарилейшнз всегда ориентируется на их вкус, а не на свой.

В неформальной обстановке общение будет проходить легче, чем в редакции, где по соседству может оказаться еще несколько коллег журналиста.

Неформальную встречу можно организовать и в обеденное время, и после работы.

Более тяжелые, серьезные темы стоит обсуждать в рабочее время в формальной обстановке. Неоднозначные – в более раскрепощенной. Послерабочее время лучше посвятить полупрофессиональному общению, ставящему целью более расслабление, чем напряженную работу. В одном случае журналист будет благодарен за помощь в работе, в другом – за понимание и за возможность расслабиться. И специалисты по медиарилейшнз, и журналисты – все мы люди…

При встрече в клубе или ресторане оплатить счет предлагает тот, кто пригласит на встречу – специалист по медиарилейшнз. Если журналист принципиально хочет самостоятельно оплатить свою часть счета, то это его профессиональное право. Возможно, он следует правилам, принятым в его редакции, и поэтому с ним стоит согласиться и не настаивать на оплате всего счета. Однако, в большинстве случаев журналисты отнюдь не против того, чтобы ничего не платить, разумно полагая, что раз они согласились на встречу, то это само по себе стоит денег.

По телефону

С помощью телефона можно предоставить информацию и когда журналист позвонил в компанию, и когда из компании звонят журналисту.

Ответить по телефону на вопросы журналиста, разрабатывающего какую-либо тему, придется в том случае, когда он сам обратится в компанию с просьбой помочь со сбором или обработкой определенной информации. При таких обстоятельствах важно, чтобы никто из сотрудников, занятых своей работой, не отмахнулся, не попытался избавиться от лишней проблемы, а передал корреспондента представителю руководства. Управляющий будет более компетентным в разговоре, а также сможет обеспечить подготовку дополнительной информации, задействовав тех или иных сотрудников. Кроме того, журналисту будет приятно, что с ним говорит не простой сотрудник компании, а один из руководителей, отложивший в сторону весьма важную работу.

Никогда не стоит просить журналиста перезвонить через пару часиков, после обеда или завтра в связи с тем, что каких-то материалов или сотрудников сейчас нет. Новости делаются очень быстро, и если журналист не нашел информацию в одном месте, он будет вынужден тут же обратиться в другое.

Если в компании есть какие-либо полезные письменные материалы, то их лучше тут же переслать журналисту по электронной почте или по факсу.

Сотрудничество с фирмой, помогающей в подготовке материала, запомнится журналисту. Если в следующий раз ему потребуется подобная помощь, то он наверняка обратится туда, где ему уже помогали.

Хотя вероятность того, что журналист сам обратится в компанию за помощью, достаточно мала, полностью ее отвергать нельзя. Для того же, чтобы такую вероятность увеличить, специалисту по медиарилейшнз компании стоит оставить в редакции свои координаты и перечень тем, в которых он может помочь при подготовке соответствующих редакционных материалов.

Используя при публикации информацию, предоставленную компанией, журналист может сослаться на нее, упомянуть название. Воспользовавшись помощью, редакция также может поблагодарить помощников. Например, может напечатать под материалом «Редакция благодарит за помощь компанию «N».