Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Следствием такой политики являются назначения неподходящих работников на такую ответственную должность. И тогда пресс-секретарями становятся случайные в «пи-ар» люди, умеющие, однако, подать себя как специалистов. Или бывшие журналисты, знающие законы прессы, но не знающие законов бизнеса. Или очень часто люди, о которых в компании говорят: «А что делать? Ты знаешь, ЧЕЙ это зять…» Или «брат… кум… сват…»

Если посмотреть на рынок пресс-работников, можно увидеть, что хотя женщины имеют и равные права, и одинаковые способности, но в борьбе за хорошие рабочие места они нередко проигрывают мужчинам.

В целом, можно сказать, что пресс-секретарь должен иметь достаточное образование. Очень часто критерием к приему на работу служит диплом об окончании факультета журналистики. И не редкость, когда из бывших журналистов получаются отличные специалисты по медиарилейшнз. Сильная черта таких пресс-работников – умение готовить различные тексты, знание технологии работы СМИ,

Сегодня во многих высших учебных заведениях есть специальные факультеты и отделения для подготовки PR-работников. Из них также могут выйти неплохие специалисты по медиарилейшнз. Такие работники обычно выделяются глубокими знаниями в области PR-технологий.

В некоторых компаниях предпочитают брать на работу не из медиа– или PR-среды, а из сферы продаж реального бизнеса. При этом полагается, что люди, имеющие бизнес-подготовку, опыт общения с клиентами скорее наладят отношения с прессой, чем, например, люди, которые хорошо умеют писать тексты.

Вне зависимости от специализации образования пресс-работника, оно должно быть высшим. Специалисту по медиарилейшнз необходимо обладать широким кругозором и высоким интеллектуальным уровнем.

Кроме образования пресс-работники должны обладать рядом качеств, в частности отличаться:

– здравым смыслом,

– деловым подходом,

– умением планировать, организовывать, анализировать, оценивать свою работу,

– критическим восприятием,

– богатым воображением,

– коммуникабельностью,

– терпимостью к чужому мнению,

– терпением,

– честностью,

– гибкостью.

Специалист по медиарилейшнз должен уметь работать как с письменным текстом пресс-релиза, так и с устной речью публичного выступления. Хотя в больших компаниях нередко есть потребность в узких специалистах (например, работающих с телевидением), но всегда в первую очередь ценятся универсальные специалисты по медиарилейшнз. В любой ситуации они смогут не растеряться и отреагировать наиболее адекватно и эффективно.

Ощущая себя образованной, интеллектуальной личностью пресс-работник не должен выказывать превосходства над своими партнерами из СМИ. Журналисты на дух не переносят фамильярных, самоуверенных и высокомерных личностей – «пиарщиков», которые убеждены в том, что они прессе нужны больше, чем пресса им.

Также представители СМИ не любят иметь дело и с необразованными, некомпетентными и льстивыми представителями пиар-индустрии.

Хороший пресс-работник должен уметь быть своим и в своей компании, и в журналистской среде.

Выбрать специалиста по работе с прессой можно на основе рекомендаций. Также полезным будет ознакомление с обзорами и рейтингами соответсвующего кадрового рынка. В России, например, существует Рейтинг профессиональной репутации директоров по общественным и корпоративным отношениям, подготавливаемый Рейтинговым агентством Ассоциации менеджеров при поддержке Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО).

При выборе опытного специалиста по работе с прессой всегда стоит узнать мнение о нем журналистов, с которыми он работал. Это очень важный критерий.

Экономия на специалистах всегда выходит боком. Так же, как и экономия на специализации. Полноценно вести работу с журналистами может только человек, занимающийся исключительно порученным ему делом. Совместительство исключено. Для того, чтобы грамотно работать с журналистами, этим делом должны заниматься профессионалы.

Кажется, что с «раздачей» информации справится любой человек. В том числе и тот, которому не нашлось место на «более ответственных постах». Но уж куда ответственнее работа по противостоянию проискам конкурентов, по созданию имиджа компании в глазах потребителей и партнеров? И какой информационный повод придумает пиармен, голова которого не способна творчески мыслить?

Профессиональный уровень пресс-работников часто проявляется в их первых же контактах с работниками СМИ. Не редкость, когда в редакцию звонят рассерженные «пресс-специалисты» компании:

– Кто вам разрешил публиковать материал о нас?

Как говорится, «no comment…»

Когда журналисты готовят материал, то обычно расспрашивают сотрудников компании о деталях:

– О какой сумме идет речь? Сколько сделок заключено? Какое количество рабочих мест?..

Иногда им в ответ слышится испуганное:

– Вы что, из налоговой инспекции?

«No comment» еще раз…

Как уже говорилось выше, специалисты по работе с прессой должны иметь подходящее образование, а также обладать определенными качествами. Однако, важно и дальнейшее обучение сотрудников. Для специалистов по медиарилейшнз необходимо проводить специальные тренинги по преодолению страха и робости в общении с представителями СМИ, по работе с различными текстами, по работе на публичных мероприятиях, по работе со специальной техникой (с аудио– и видеозаписывающей, осветительной аппаратурой и т. д.), по работе с новейшими электронными технологиями и т. д.

В каждой компании должен быть план и бюджет по обучению пресс-работников.

Чтобы быть в курсе самых последних тенденций, событий в работе со СМИ, специалистам по медиарилейшнз, конечно, необходимо читать профессиональные периодические издания: как традиционные «бумажные», так и сетевые.

Пресс-служба

В большой компании один человек не может справиться с очевидно масштабной работой. Поэтому в крупных организациях сотрудничество с журналистами обеспечивает специальная структура – пресс-служба.

Пресс-служба отвечает за информирование общественности о деятельности организации. В рамках этой работы оказывается содействие журналистам в аккредитации, проводятся мероприятия для прессы (пресс-конференции, брифинги и т. д.), подготавливаются материалы для прессы (пресс-релизы, заявления и т. д.), анализируются опубликованные материалы, обеспечивается обратная связь с прессой.

Структурно пресс-служба, наряду, например, с собственной редакций, отделом по работе с потребителями и т. д., может входить в PR-подразделение.