Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

Эти стихи очень ярко демонстрируют, как сейчас модно говорить, эмоциональную компетентность полководца. Нет, слово «компетентность», пожалуй, слабовато. Лучше сказать – артистизм, мастерство. Способность стремительно перевоплощаться, быстро переходить из одной роли в другую, удивлять, яркими, образными метафорами захватывать и удерживать внимание слушающих, вызывать у них наиболее подходящие для конкретной ситуации эмоции – специфические черты характера Суворова.

В обращении к солдатам он всегда взывал к самым высоким чувствам, буквально зажигая их сердца. В уже упоминавшемся фильме «Суворов» звучали такие слова: «Воины, орлами взлетели вы на самые высокие вершины Европы. Древняя слава в знаменах ваших шумит! Победа горит на острие штыков ваших! Победа вас любит! Вперед!» Разве могли они кого-нибудь оставить равнодушными?

Уже одним своим присутствием Суворов везде учреждает живой адекватный порядок, который у него рождается прямо сейчас, на месте, а не согласно артикулу, и этим добивается максимальной адекватности предпринятых действий. Такого же подхода он требует и от подчиненных, воспитывая в них максимальную самостоятельность и инициативность. Суворову был свойствен так называемый поручительный способ управления. Он неизменно требовал от командиров «руководствоваться предписаниями моими», но с учетом «обстоятельств и положения дел», «благоразумно» избирая лучшие и выгоднейшие способы для поражения и истребления противника. «Общий приказ они должны иметь, но ни в какие подробные указания я не могу входить. Так как пока дойдут до них мои указания, обстановка может не раз измениться. Эти господа генералы и сами должны лучше знать, что делать; гораздо лучше, чем если давать им указания на расстоянии» [24] .

24

Суворов А. В. Документы / Под ред. Г. П. Мещерякова. – М.: Воениздат, 1949–1953. – Т. 4. – С. 97.

Из письма генералу А. М. Римскому-Корсакову: «Само собой разумеется, что Вам предоставляется полная самостоятельность (здесь и далее выделено мной. – В. Л.) в подготовке всех мероприятий по преодолению надлежащим образом трудностей данной местности и в подавлении неприятеля. В зависимости от обстоятельств на Вас возлагается также составление на месте частных диспозиций, сообразуясь с целесообразностью в достижении поставленной цели» [25] .

25

Суворов А. В. Письма / Изд. подгот. B. C. Лопатин; Отв. ред. А. М. Самсонов. – М.: Наука, 1986. – С. 357.

Из письма генерал-фельдмаршал-лейтенанту К. Отту: «Главной целью вверенного Вам корпуса по-прежнему остается воспрепятствование соединению войск генерала Макдональда с войсками генерала Моро. Могу Вам указать только цель, но исходя из нее, Вы, господин фельдмаршал-лейтенант, действуйте наилучшим образом по Вашему усмотрению в зависимости от местных условий» [26] .

Суворов говорил о том, что самостоятельность нужна «для скорейшей во всем решимости», чтобы не подвергать «нужные предприятия медлительности». «Спрашиваться старших крепко запрещаю; но каждому постовому командиру в его окружности делать мятежникам быстрый и скорый удар, под взысканием за малую деятельность» [27] .

26

Суворов А. В. Документы / Под ред. Г. П. Мещерякова. – М.: Воениздат, 1949–1953; – Т. 4. – С. 90–91.

27

Золотарев О. Стратегия духа армии. – В 2 кн. – Антология (988—2005). – М.: Социум, 2006. – С. 28.

Ради быстрых и адекватных действий Суворов даже разрешал себя ослушаться: «Я вправо, должно влево – меня не слушать. Я велел вперед, но ты видишь – не иди вперед» [28] . Иными словами, если приказ противоречит здравому смыслу, его можно не выполнять. Насколько же далеки суворовский подход к делу и его отношение к солдату от прусской муштры и палочной дисциплины!

Широта мышления Суворова тем более удивительна, что даже в нынешние времена самостоятельность сотрудников вызывает много вопросов. Например, генерального директора крупнейшего в Нижнем Новгороде рекламного агентства NewsOutdoors Сергея Железняка часто спрашивали: «А вы не боитесь, что ваши сотрудники “сгенерируют” что-то не то?» На что он отвечал: «Для этого у них должна быть общая система ценностей, иначе они или не смогут договориться об общих целях, или будут идти к ним совершенно разными путями. Поэтому важно собрать коллектив единомышленников. Даже самый умный руководитель не может физически участвовать во всех процессах и следить за всеми тенденциями, не говоря уже о попытке самому принимать решения: пытаясь принимать все решения самостоятельно, он обрекает компанию на застой и делает работу за своих подчиненных, тем самым отказывая им в доверии и уважении к их профессиональным качествам. Поэтому самое правильное, с моей точки зрения, создать в компании такую среду, в которой поддерживалась бы инициатива сотрудников и аккумулировались их идеи, а когда эти идеи воплотятся в решения, задача руководителя – помогать их выполнять». Именно такую среду в своем окружении умел создавать Суворов. Именно этому его умению и стоит поучиться.

28

Тактика в трудах военных классиков. А. Суворов. М. Драгомиров. Г. Леер / Под ред. С. Лукирского. – М.; Л.: Государственное военное издательство, 1926. – Т. 2. – С. 64.

Необходимо отметить, что в суворовские времена, в XVIII веке, такого рода подход был вещью совершенно невероятной, да и сейчас он для нас не совсем привычен. Все вышеизложенное, однако, вовсе не означает, что Суворов пускал все на самотек; там, где это было нужно, он требовал субординации и дисциплины и проявлял в этих вопросах бескомпромиссность: «Вся твердость воинского правления основана на послушании, которое должно быть содержано свято. Того ради никакой подчиненный перед своим вышним на отдаваемый какой приказ не дерзает не токмо спорить или прекословить, но и рассуждать, а паче оный опарачивать после в каком бы то месте ни было, но только повеленное неукоснительно исполнять. Строгость требует величайшего наблюдения воинских правил». «Артикулы воинские с их строгостью, воинский и строевой устав содержать в твердой памяти». «Осмотры чинить точно всегда в повеленном порядке, хотя бы выведет по наряду один человек. Правило сие строго соблюдать, дабы через послабление того из добрых солдат не сделать ленивых, нечестолюбивых к должности, нерадетельных…» «Небережливый здоровья, субординации, дисциплины и воинского порядка будет лишен команды» [29] .

29

Суворов А. В. Документы / Под ред. Г. П. Мещерякова. – М.: Воениздат, 1949–1953. – Т. 3. – С. 98—109, 187, 350–352.

Известно также высказывание Суворова о том, что ничто так не способствует злу, как слабая команда (под «слабой командой» он понимал попустительство и отсутствие строгости у командиров). Таким образом, Суворов всегда старался соблюдать здоровый баланс между самостоятельностью и делегированием полномочий – с одной стороны, и требованиями дисциплины и субординации – с другой. Нужно сказать, что это ему блестяще удавалось. А для того, чтобы было кому доверить самостоятельное выполнение сложных задач, Суворов не жалел сил и времени на обучение и разъяснение.

И последнее, на чем хотелось бы остановиться в этой главе, – умение Суворова вовлекать подчиненных в процесс постановки задач. По свидетельству очевидцев, он никогда не оглашал свой план действий (за исключением случаев, когда решение нужно было принимать немедленно), не выслушав всех членов военного совета. Затем, когда обмен мнениями заканчивался, следовала соответствующая ситуации пламенная и вдохновляющая речь Суворова, опять-таки с получением обратной связи и отклика со стороны подчиненных.

Очень показателен в этом смысле военный совет накануне штурма Измаила. «Суворов говорил немного, но горячо, вдохновенно: “Два раза наши подходили к Измаилу, – так начал Александр Васильевич, – и два раза отступали. Теперь, в третий раз, нам остается только либо взять город, либо умереть. Правда, крепость сильна, гарнизон – целая армия, но ничто не устоит против русского оружия. Напрасно турки думают, что они безопасны за своими стенами. Мы покажем им, что наши воины и там их найдут. Я решил овладеть этой крепостью или погибнуть под ее стенами”. Младший по чину бригадир Платов сказал без запинки: “Штурм!” – и все 13 голосов повторили это слово 13 раз. Суворов вскочил с места, перецеловал всех присутствующих и сказал: “Сегодня молиться, завтра учить войска, послезавтра – победа либо славная смерть!..”» [30] О том, что совет в том же составе две недели назад уже принял решение о снятии осады и отводе войск, никто и не вспоминал.

30

Отечественные героические рассказы: С рисунками, картами и планами / Сост. К. К. Абаза. – 4-е изд. – СПб., 1901.

Адаптируя управленческий подход Александра Васильевича к программе бизнес-тренинга, мы вывели своего рода алгоритм постановки задач по Суворову, который отрабатываем в ходе ролевых игр, моделирующих конкретные ситуации, актуальные в той или иной сфере бизнеса.

Постановка задач «по Суворову»

1. Детализировать динамический сценарий будущего действия.

2. Работать с перспективой.

3. Демонстрировать конкретность, наглядность.

4. Детализировать победный финал.

5. Вовлекать окружающих в процесс постановки задачи.

6. Проявлять настойчивость.

7. Добиться понимания и правильного восприятия.

1. Детализировать динамический сценарий будущего действия

• В воодушевляющей манере довести до сотрудников цели работы.

• Довести задачу до структурного подразделения.

• Довести задачу до линейного подразделения.

• Показать роль конкретного человека в общем процессе.

• Довести задачи соседей и порядок общего взаимодействия во временной перспективе (задачи должны ставиться не по алгоритму, а по мере разворачивания сюжета, по ходу сценария; создать образ, представление о том, как это будет происходить).