Мудрость лидера

Уроки HR-лидерства от Southwest Airlines

Лорейн Грабс-Уэст в книге «Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines» [1.52] преподает нам уроки того, как стать лидерами в HR-сфере.

Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.

• Заставьте их хотеть вас раньше, чем вы захотите их.

• Определите, какие качества должны быть у нужного вам сотрудника, и скажите об этом.

• Используйте при найме маркетинговые и PR-стратегии.

• Превратите каждого сотрудника в рекрутера.

• Определите, что важно для вашей компании, и постройте интервью вокруг этого.

• Нанимайте приятных людей: нельзя научить человека быть приятным.

Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.

• Создайте среду, которая позволяет сотрудникам с самого начала идентифицировать себя с компанией и гордиться ею.

• Превратите вводный инструктаж в праздник.

• Тренируйте жестко, но с добрым сердцем.

• Чтобы понять, подходит ли сотрудник, проверьте его на практике.

Урок третий. Не прекращайте их обучать.

• Предоставляйте сотрудникам эксклюзивные возможности для обучения.

• При проведении тренингов пользуйтесь опытом и знаниями лидеров.

• Сделайте тренинг приятным.

• Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию.

Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.

• Показывайте сотрудникам, как вы их цените.

• Признание и поощрение сотрудников хорошо окупаются.

• Признание и поощрение сотрудников не обязательно требуют больших расходов.

Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.

• Сделайте так, чтобы реклама компании отражала ее культуру.

• Обучайте с юмором.

• Позволяйте сотрудникам шутить с клиентами. Нанимайте людей, способных посмеяться над собой.

• Всегда поддерживайте непринужденную атмосферу на работе.

Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.

• Настаивайте на том, чтобы ваши сотрудники работали по принципу «делать больше за счет меньшего».

• Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны.

• Измеряйте все!

Урок седьмой. Любите их в трудные времена.

• Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни.

• Заботьтесь о людях, когда тяжелые времена наступают у компании.

Урок восьмой. Делайте то, что правильно.

• Выбирайте лидеров, которые не боятся делать то, что считают правильным.

• Позволяйте сотрудникам поступать по совести и по велению сердца, а не требуйте механического следования инструкциям.

• Учите лидеров тратить время на то, чтобы лучше узнать своих сотрудников.

• Живите в соответствии с «золотым правилом».

Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.

• Рассматривайте местное самоуправление и бизнес-сообщество как часть вашей корпоративной семьи.

• Развивайте отношения с деловыми партнерами и поставщиками, вовлекайте их в семью.

• Знайте семьи сотрудников и воспринимайте их как часть корпоративной семьи.

• Важной частью вашей корпоративной семьи являются клиенты.

< image l:href="#"/>

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-автостроителей, как Карл Бенц, Арман Пежо, Вильгельм Майбах, Фердинанд Порше, Уолтер Крайслер, Энцо Феррари, Ферруччо Ламборгини, Этторе Бугатти, Чарльз Ролле.

Думай, действуй и говори как лидер

Дианна Бухер в книге «Думай, действуй и говори как лидер» [1.73] учит нас лидерскому поведению, давая нам следующие уроки:

1. Относитесь к первому впечатлению как к первой любви.

2. Завладейте сценой.

3. Направляйте свою страсть в нужное русло.

4. Преобразовывайте язык тела в доверие.

5. Не исчезайте.

6. Будьте профессиональны и неназойливы.

7. Не забывайте о принципе маркера.

8. Скажите нужные слова в нужный момент и оставьте невысказанными ненужные слова в эмоциональный момент.

9. Не будьте Цыпленком Цыпой, но и не представляйте все в розовом свете.

10. Развивайте беседу.

11. Думайте стратегически.

12. Пробейтесь сквозь гул голосов.

13. Выработайте мнение.

14. Думайте по-голливудски.

15. Научитесь сохранять трезвость ума под давлением.

16. Задействуйте эмоции.

17. Научитесь сдержанности и не забывайте о манерах.

18. Будьте проще и не разочаровывайте людей.

19. Делайте то, о чем говорите.

20. Выйдите к людям, признайтесь и все исправьте.

5 принципов лидера

Стюарт Рид, Сарае Сарасвати, Ник Дью, Роберт Уилт-бэнк и Энн-Валери Олссон в книге «Как? Пошаговое руководство по созданию бизнеса» [1.184] описывают простые и без труда применимые принципы, которые не согласуются с логикой устоявшихся организаций и даже опрокидывают ее с ног на голову

1. Начинайте с тем, что имеете. Не дожидайтесь удобной возможности. Действуйте, пуская в ход то, что у вас есть сейчас: личные качества, знания, связи.

2. Выбирайте цели по средствам. Оценивая возможности, судите не по выгодам, которые обещает благополучный исход, а по тому, приемлемы ли издержки.