Научиться вести разговор в любой ситуации
Шрифт:
Подумайте, какой ответ вы хотели бы услышать от вашего собеседника после мероприятия, когда его спросят: «А кто был такой интересный / великолепный / красивый / харизматичный / обаятельный (выбирайте, что больше нравится!) человек, с которым вы разговаривали?».
Что у нас есть? Так, имя, это необходимая первая часть информации, которая помогает установить контакт. Назвать человека по имени – это прекрасный способ начать строить взаимоотношения. Вы хорошо знаете власть своего имени? Вы когда-нибудь были в такой ситуации, когда вы разговаривали с кем-нибудь и вдруг услышали,
Что, кроме имени, вы можете предложить в ответ на вопрос, кто вы. Во-первых, подумайте, в какой вы ситуации, и решите, что уместно сказать. Например:
Вечеринка: «Я – Тим, я недавно переехал в соседний дом».
Офис: «Я – Мэри, работаю в другом здании в финансовом отделе».
Званый ужин: «Я – Питер, коллега Мартина. Он первый раз пригласил меня в гости».
Конференция: «Я – Луиза из Эй-би-си Виджет. Я с нетерпением жду выступления следующего участника».
Что вы только что сделали? Закинули крючок для дальнейшей беседы. Вы всегда можете закончить фразу вопросом: «А вы?». Это будет продолжением беседы и одновременно сообщением о том, что вы не будете слишком много распространяться о себе!
Чем вы занимаетесь / кем работаете?
Здесь опять ключевое значение имеет репетиция, и ваш ответ будет зависеть от ситуации.
Домашняя работа / репетиция
Как вы собираетесь описать, чем занимаетесь? «Продажей» – не самый лучший ответ. «Я – нейрохирург» – тоже не очень хорошо. Хотя, справедливости ради, это, возможно, лучше, чем «Я – посредник по перестрахованию».
Надо преподнести свою работу поинтереснее. Пусть это будет не просто название должности. Например:
«Я – мать 1/ 2/ 3/ 4 детей, нечто среднее между агентом по гостиничному размещению с завтраком и директором консалтинговой фирмы».
«Я помогаю людям, не успевающим за финансовой реальностью, поддерживать свои дела в порядке» (бухгалтер).
«Я занимаюсь тем, что бухгалтеры считают слишком рискованным» (посредник по перестрахованию).
«Я провожу большую часть рабочего дня в размышлениях, зачем я это делаю». (Дантист, но это только наш взгляд на эту профессию. На самом деле большинство дантистов отказываются сообщать незнакомым людям свою профессию, так как это часто заканчивается просьбой о консультации прямо на месте встречи.)
«Я – строитель. Да, я прихожу на работу и ухожу с работы вовремя! А после работы я очень необычный человек».
Или добавьте что-то к ответу о своей должности, чтобы собеседник имел возможность продолжить разговор:
«Я работаю в здравоохранении, еще никогда у нас не было такого жесткого бюджета».
Здесь надо решить, принимая во внимание характер мероприятия, какая информация будет полезнее для собеседника. И разжечь его интерес к беседе. Другими словами, сделать
ваш ответ подходящим для данной аудитории.Если вы находитесь на деловой конференции и знакомитесь с владельцем бизнеса:
«Я работаю в области ипотечного кредитования, и мы много делаем в коммерческом секторе».
Если же это вечеринка, вы можете изменить свой ответ так:
«Я работаю в области ипотечного кредитования. Хотя ситуация на рынке довольно жесткая, у нас неплохо идут дела».
Где вы живете?
Правила те же самые, добавьте что-нибудь к ответу.
«Мы живем в Басингстоке и, слава богу, прожили здесь уже двадцать лет».
«Мы живем в Нью Форесте. Для тех, кто любит сельскую местность и море, это великолепное место».
«Мы живем в Бирмингэме. Там больше парков, чем в Париже, и больше каналов, чем в Венеции». (Между прочим, это правда.)
Откуда вы знаете Пола и Молли?
Надеюсь, что вы уже поняли главную мысль:
«Мы вместе учились. Я никогда не думал, что он пойдет служить в армию».
«Мы жили по соседству после их женитьбы. Нам всем очень нравился тот район. А вы знаете Лидз?».
Только что мы продемонстрировали еще один великолепный прием поддерживать беседу – задать вопрос в конце вашей фразы, который предлагает продолжение разговора. А если мы посмотрим на предыдущие примеры ответов, то увидим, что этот прием можно использовать в каждом из них:
«Мы живем в Нью Форесте. Для тех, кто любит сельскую местность и море, это великолепное место. Вы когда-нибудь бывали там?».
«Я работаю в здравоохранении, еще никогда у нас не было такого жесткого бюджета. А как дела в этом отношении в вашем бизнесе?».
Таким образом вы облегчили ответ собеседнику и обеспечили себе возможность задать следующий вопрос, уже о собеседнике. В примере про Нью Форест вы предложили собеседнику три темы для разговора: Нью Форест, сельская местность и море.
Если, однако, собеседник ответит односложно: «Нет» (см. главу о разных типах вопросов, вы задали закрытый вопрос), тогда у вас есть возможность вернуться к теме сельской местности или моря. Вы даже можете переключить разговор на тему отпуска:
«Конечно, многие приезжают в Нью Форест отдыхать, в отпуск. А как вы собираетесь отдыхать этим летом? / Куда вы любите ездить? / Куда вы ездили отдыхать в прошлом году?». Вариантов много, и это прекрасно.
Как поддержать разговор. Умение слушать
Что ж, раз вы завязали разговор, следующий шаг – поддержать его!
Первое правило: чтобы поддержать разговор, нужно сконцентрировать внимание на собеседнике. Поддерживать плавное течение разговора относительно легко – перестаньте думать об этом, а сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник.
Многие считают, что поддерживать разговор трудно, так как они часто ломают голову над тем, что дальше говорить. У вас миллион тем для разговора, если вы слушаете.