Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Сама же Эми провела несколько последних дней года в постели с каким-то странным вирусом, измотавшим ее постоянными головными болями, испариной и бессонницей. Эми знала, что через несколько дней болезнь отступит, но не переставала удивляться тому, какое разруши­тельное воздействие может оказать стресс на организм.

Канун Нового года оказался для Эми крайне сложным. Дело было не только в подкравшемся вирусе — она испытывала настоящее одиноче­ство.

Как-то раз в конце октября Том Доусон внезапно приехал к ней домой. Эми отметила, что он был дерганым и беспокойным, как и все последнее

время, когда они встречались. Он предложил прогуляться и, едва они вышли на улицу, решил взять быка за рога.

— Я скоро уезжаю, — жестко сказал он.

От изумления Эми застыла на месте.

— Куда?

— В Африку.

— Могу я спросить, почему?

— Там живет один хороший парень, мой знакомый по службе в мор­ской пехоте. Он работает на какую-то компанию в районе Сахары. Им понадобился пилот, и он сразу же подумал обо мне.

— И надолго ты уезжаешь?

— Не знаю точно, но не меньше чем на три месяца. Может быть, за­держусь там подольше. Все зависит от того, как пойдут дела, — понра­вимся ли мы друг другу. Когда-нибудь я точно вернусь, но не знаю, когда именно.

— Это здорово. — В голосе Эми послышался холод.

— Правда? Отлично, а я-то все думал, как ты к этому отнесешься.

— Нет-нет, Том, это правда здорово!

Он скрестил на груди свои крепкие руки и отстраненно сообщил:

— Я уже подписал контракт и отправил его по факсу.

— Том, скажи, почему ты думаешь, что я просто так смирюсь с реше­нием, которое ты принял в одиночку и о котором я ничего не знала до этого момента?

Он посмотрел на Эми с таким выражением лица, как будто ее вопрос не имел для него никакого смысла.

— Да, ты никогда не была женой военного, — сказал Том. — Они стал­киваются с подобными вещами практически постоянно.

— Что ж, сочувствую им. Обрати внимание, что я вообще ни за кем не замужем...

— Точно! Тогда почему я не могу самостоятельно принимать решения в отношении моей собственной жизни?

— Есть слово «решение», а есть «обсуждение». Мы могли, по крайней мере, обсудить с тобой происходящее!

— Но мы его обсуждаем! Прямо сейчас!

Эми покачала головой, а затем решила использовать более мягкий подход.

— Том, почему ты это делаешь?

— Мне кажется, что это хорошая возможность. Что-то новое.

— А что же будет с твоим бизнесом?

— Мой бизнес в глубокой дыре, Эми. Я практически не зарабатываю денег за счет чартерных рейсов или уроков пилотирования. А когда цены на топливо поползли вверх, я оказался на мели. Твоя компания была моим лучшим клиентом — и ты сама знаешь, чем все это закончилось.

— Тебе просто стало скучно, — произнесла Эми обвиняющим тоном свой приговор.

— Хорошо, да, мне скучно. Мне нужно что-то новое.

— И со мной тебе тоже скучно? — воскликнула она, по-настоящему рассердившись.

— Да ну перестань, Эми! Это вообще никак с тобой не связано.

— Это я уже поняла. Все происходящее в твоей жизни связано только с тобой, а не со мной и уж точно не с нами. Что ж, вперед, Том Доусон! Поезжай в Африку и наслаждайся там жизнью. Затем ты, может быть, за­хочешь переехать в Австралию. Черт возьми, поезжай хоть в Антарктику и оставайся там сколько захочешь!

— Но я же сказал тебе — я вернусь!

— Только уже не ко мне.

Она вскочила со скамейки и начала быстро ходить взад-вперед. Том тоже встал.

— Я и не знал, что ты настолько расстроишься, Эми.

— Ты ошибся! Прощай!

Эми бросилась к входной двери, вбежала в дом и заперлась на замок. Через матовое стекло двери она видела, что Том какое-то время стоял у входа, в отчаянии разводя руками, а затем повернулся и пошел прочь.

Так все и закончилось. Ни прощальных слез, ни писем, ни звонков. Он позвонил ей в канун Рождества, но телефон Эми был выключен. Он не оставил никакого сообщения в голосовой почте, и Эми увидела, что звонил Том, лишь через несколько дней, просматривая список пропу­щенных звонков. Она преодолела внезапное желание перезвонить ему. Да и он с тех пор не выходил на связь.

В тот дождливый январский день, когда финансовая отчетность Hi-T за четвертый квартал была полностью завершена, Элейн Айзенуэй провела обычную тщательную проверку итоговых данных, затем вышла из сети и записала пароль к файлам на листе бумаги. Сложив лист пополам, она прошла по коридору мимо офисных отсеков прямо в кабинет Эми Киола- ра и вложила этот лист прямо в протянутую руку Эми.

— С Новым годом! — произнесла она с едва заметной ухмылкой.

— Ты приготовила мне какой-то сюрприз? — удивилась Эми.

— Нет. Это сарказм.

— Хорошо, есть какие-то неприятные сюрпризы?

Элейн пожала плечами.

— Я бы сказала, что никаких сюрпризов нет, по крайней мере в том, что касается моей работы. С начала второго квартала я так часто разма­хивала руками, привлекая твое внимание, что уже устала от этого.

— Да, ты любишь размахивать руками, — пробормотала Эми и тут же пожалела о сказанном.

— Нет, прости меня, но я не люблю размахивать руками. Как вице- президент по финансам этой компании я считаю своей важной обязан­ностью надлежащим образом предупреждать руководство о возника­ющих проблемах.

— Да, совершенно верно, я согласна, — сказала Эми. — В любом слу­чае, прошу тебя продолжать делать то же самое всякий раз, когда ты счи­таешь нужным что-то довести до моего сведения.

— Я всего лишь работаю с теми цифрами, которые создаете вы, — па­рировала Элейн.

С ощущением морального триумфа она развернулась и вышла из ком­наты.

Эми повернулась к своему компьютеру, развернула лист бумаги и вос­пользовалась принесенным паролем для открытия файла. Быстро проли­став страницы отчета, чтобы получить общее представление, она испы­тала некоторое облегчение. К ее немалому удивлению, на первый взгляд цифры выглядели не так ужасно, как она могла предположить. Hi-T смог­ла добиться прибыли по итогам квартала и года в целом. Продажи в чет­вертом квартале выросли по сравнению с третьим, правда, всего лишь на три процента. С учетом множества предупреждений и панических кри­ков Элейн, Эми была готова к куда более печальной картине. Но цифры показывали, что все не так уж и плохо.

Через минуту Эми глубоко вздохнула. Да, проблема именно в этом. В цифрах не было ничего ужасного, но в них не было и ничего прият­ного. И четвертый квартал, и год в целом оказались слишком пресными. Она ожидала большего. Теперь она понимала, что хотела увидеть что-то впечатляющее или по крайней мере хотя бы семена того, что в будущем могло дать великолепные всходы.

Эми углубилась в детали отчета. К своему большому разочарованию, она начала замечать неприятные знаки то тут, то там. Продажи росли,