Новый коллектив. Как завоевать авторитет

Поведение на собеседовании

Ваш внешний вид на собеседовании – это далеко не только одежда, обувь, аксессуары, прическа или макияж, это в первую очередь поведение – жестикуляция, поза, мимика и так далее. Вы можете выглядеть достаточно скромно и заурядно, но произвести сногсшибательное впечатление на работодателя, правильно воспользовавшись существующими тонкостями общения.

Почему мы об этом заговорили? Лишь потому, что проблема первого собеседования остро стоит для большинства соискателей. Американские ученые провели опрос среди менеджеров по персоналу большинства крупных компаний, целью которого было выявление причин отказа в приеме на работу. И на первом месте оказался «неподобающий внешний вид»! Как вам это нравится? Отнюдь не отсутствие должного уровня компетенции либо необходимого образования а «неподобающий внешний вид». Почему складывается такая ситуация? Как правило, перед тем как идти на собеседование человек много времени и внимания уделяет вопросам, которые ему могут быть заданы. А остальные, на первый взгляд, второстепенные вопросы упускаются из вида. Давайте поговорим о тех составляющих, из которых складывается «должный внешний вид» соискателя, то есть ваш положительный образ и достойное поведение.

Одежда, прическа, обувь и аксессуары должны быть уместны в каждой конкретной ситуации. В большинстве случаев беспроигрышным вариантом является строгий, деловой костюм, который создает впечатление о высоком статусе соискателя. Но, не стоит облачаться торжественно, если сотрудники интересующей вас организации не применяют деловой стиль одежды в офисе. Например, многие редакторы средств массовой информации, особенно печатники, не особо одобряют костюмы, галстуки, манишки и бабочки. Для них лучше выбрать простой пуловер и джинсы. Как бы то ни было, в любом случае, в одежде не должны присутствовать экстремизм и экстравагантность. Дикие цвета или удушливо-сильный запах духов, макияж достойный боевой раскраски индейцев племени Апачи – все это вряд ли вызовет восторг у интервьюера, и, возможно, вас вообще даже не пропустят на вахте. Мужчинам в этом плане намного проще: гладкая прическа, уверенный взгляд, приятный запах и вы на коне! Существуют и частные случаи, например, известна ситуация когда кандидату, претендующему на низкооплачиваемую должность было отказано в приеме на работу лишь из-за одной детали внешнего вида – очень дорогих золотых швейцарских наручных часов. Менеджеру по персоналу показалось, что часы выглядят «не должным образом». Однако, что привело состоятельного соискателя на вакансию курьера так и осталось загадкой.

Итак вы на месте. Двери организации перед вашими глазами. Зайдите немного пораньше, не стесняйтесь присутствовать в офисе, присмотритесь к тому, что происходит вокруг, обратите внимание на то, как ведут себя сотрудники, как они выглядят. Таким образом вы сможете немного освоиться, подготовиться к собеседованию и чуть лучше узнать компанию, в которой планируете работать.

Перед тем как войти в служебное помещение не мешкайте и не ждите. Постучаться в дверь, а потом войти – это норма бытового этикета, а не делового общения, своими лишними движениями вы обнажите лишь неуверенность и смущение. Когда нашли нужный кабинет – просто откройте дверь, осмотритесь, выберите того к кому вы пришли или спросите где его можно найти.

Вы вошли, произвели внешним видом положительное впечатление на присутствующих. Что дальше? Представьтесь, и присаживайтесь. Но как? Здесь есть некоторые тонкости – присесть тоже нужно правильно. Бывает, что когда вам предлагают расположиться на стуле, есть выбор свободного места, а бывает, что в вашем распоряжении всего один единственный стул. Если стул стоит не самым удачным образом, например, слишком близко или далеко от стола или боком к интервьюеру, то не стоит стесняться изменить его постановку. Переставляя или поворачивая стул, вы не только создаете удобное пространство для общения, но и благоприятное впечатление о себе. Вы заранее задаете, на подсознательном уровне, интервьюеру мысль о том, что вы уверенный человек, инициативный человек и в вас есть задатки организатора. Если же вы пассивно принимаете неудобно расположенный стул, то сразу же начинаете «выглядеть не должным образом».

Поза, в которой вы сидите, создает определенное впечатление у собеседника. Если вы пришли с кейсом, папкой, сумкой или портфелем, не держите это у себя на коленях. Лучше спокойным (только не извиняющимся!) голосом спросить у интервьюера, где на время возможно разместить эти второстепенные для разговора атрибуты. Таким образом, вы освободите руки, которые пригодятся вам для жестикуляции в процессе убеждения, рассказа, сможете принять более непринужденную позу и немного расслабиться. К тому же вы не уроните сумку на пол, когда будете вставать. Не принимайте закрытой позы. Не скрещивайте руки на груди и не сцепляйте их «в замок». Примите открытую позу – положите хотя бы одну руку на стол или обе руки на колени. Дабы не вызвать у собеседника чувство вашей отстраненности старайтесь всегда быть повернуты к нему лицом.

Не скрещивайте ноги под стулом, не переминайтесь с ноги на ногу – ставьте их уверено и прямо. Класть ногу на ногу достаточно опасно – одни люди считают эту позу вызывающей, другие расценивают ее как попытку неуверенного в себе человека проявить уверенность. Ваш интервьюер может придерживаться одной из этих позиций. Вы можете копировать позу собеседника, что, по мнению психологов, располагает к вам человека, но не переборщите. Если вы станете его зеркальным отражением, он может подумать, что у вас не все в порядке с психикой.

Выражение лица должно быть спокойным и лучше всего, если улыбка будет часто посещать ваше лицо. Работодатель, скорее всего, отдаст предпочтение благополучному соискателю и пригласит его занять рабочее место. Улыбка скроет неловкие паузы в разговоре и расслабит интервьюера. Скучающее лицо будет говорить о том, что вы не так уж заинтересованы в работе. Напряжение – это также не лучший фактор для создания позитивного впечатления. Оно обозначит ваше волнение, а если вы волнуетесь, значит, есть причины, по которым вас могут не взять на работу.

На собеседовании вам необходимо будет контролировать даже то, куда вы смотрите. Некоторые люди считают, что, смотря собеседнику в глаза, они как бы делают ему вызов, некоторые просто стесняются прямого взгляда и по этому смотрят куда угодно – на стены, на потолок, в окно, себе на руки, под ноги – только не на интервьюера. Таким образом, отведенные в сторону глаза это не только потеря информации, но и одна из составляющих «неподобающего внешнего вида». Эта очень часто встречающаяся ошибка лишает вас одного из козырей общения – искренности и открытости. Вы сможете лучше понять интервьюера, если будете смотреть ему в глаза, так как это один из каналов передачи информации. Его настроение, мысли, решения станут для вас более понятны. Как говорится – глаза – зеркало души, так не разбейте его о свою закомплексованность.

Жесты. В процессе убеждения, рассказа вам нужны свободные руки, не «приклеивайте» их к коленям или к сумке, не скрещивайте на груди и не сцепляйте «в замок». Конечно же «итальянская» – дикая и бурная – жестикуляция вряд ли произведет положительное впечатление на интервьюера, а вот умеренные, спокойные жесты как подкрепление своих слов очень важны в беседе. Зрительный контакт и жесты тесно связаны между собой. Как правило, если вы не смотрите на собеседника, то вы не делаете «правильных» жестов. Из-за этого могут появиться «жесты-паразиты», то есть вы можете начать крутить в руках авторучку или теребить край одежды, блокнота или еще что-то в этом роде. На уровне подсознания, ваши «жесты-паразиты» интервьюер воспримет, скорее всего, как признаки вашего волнения и неуверенности, что вряд ли приведет к намеченной победе.

Если вы хотите произвести впечатление хорошего собеседника, вам необходимо научиться выдерживать паузы. Вы должны помнить, что пауза сопровождается определенной позой, выражением лица и взглядом. Выразив несколько мыслей, остановите рассказ и внимательно смотрите на собеседника, приняв открытую спокойную позу, ожидайте от него обратной связи. Благодаря паузам вы можете получить массу полезной информации, на основе которой в дальнейшем правильно построите беседу. Интервьюер также может воспользоваться паузой для проверки. Например, они задал вопрос, вы ответили, он молчит. Создается стрессовая ситуация, вам может казаться, что вы сказали что-то не то. Но не стоит ничего добавлять или поправлять самого себя, ведь вы уже ответили на вопрос. Все поправки будут расцениваться интервьюером как провал испытания, что непременно сработает против вас. Необходимо выдерживать паузы, демонстрируя своим внешним видом спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.

Контрольная таблица № 2: Не только слова

О чем вы не должны говорить

Реально произошедшая ситуация: соискатель с отличными данными, квалификацией и опытом работы уже получил желаемую должность, лишь только сопутствующие документы не были подписаны. И вот в неформальной, почти дружеской беседе с интервьюером он выразил свое желание уехать из России, сказав вскользь: «Смотаюсь из этой страны, как только будет возможность». После таких слов интервьюер сильно помрачнел и соискателю было предложено позвонить чуть позже. Работы он не получил, да и как могло сложиться по-другому? Зачем преуспевающей организации пусть и высококлассный специалист, но «уже собирающий чемоданы»? Эта тема входит в список, того, о чем лучше не говорить на собеседовании, а если уж разговор коснулся щекотливых аспектов, лучше проявить нейтралитет и быть очень осторожным.