Ошибки на миллион долларов
Шрифт:
Может быть, мы слишком много себе планируем и надо меньше ставить задач на день?
Есть несколько основных элементов работы, которые поглощают практически все наше время: встречи, звонки и электронная почта.
Давайте разберем каждый из них по отдельности. Познакомьтесь с ними получше – это враги вашей предпринимательской эффективности.
Чем меньше писем вы пишете, тем меньше получаете.
Электронная почта
Электронная почта – самый главный враг предпринимателя. Никогда не отвечайте на почту в режиме онлайн. Каждый раз, когда вы реагируете на сообщение
Отводите на проверку почты и ответы на письма четко определенное время в течение дня. Я делаю это три раза. С 11 до 12 часов, в 16 часов и последний раз – перед уходом с работы – в 19 или 20 часов.
Хорошее правило для работы с почтой: чем меньше писем пишете вы сами, тем меньше получаете. Прежде чем садиться за письмо, подумайте, а надо ли его вообще писать.
Может быть, просто подойти и решить вопрос в процессе разговора, или написать sms, или сделать звонок?
Это намного быстрее.
Если вы снизите объем вашей переписки хотя бы на 20 %, то получите большое количество дополнительных рабочих дней в год.
Например, если вы пишете в день около 50 писем, то это 10 дней. А если – 100, то целых 20. Это практически один дополнительный месяц в год!
И вы не обязаны его тратить на работу. Можно просто отдыхать в эти дни:).
Чтобы получатели ваших писем лучше понимали, чего вы от них хотите, измените качество ваших писем, используя следующие простые правила:
– Заголовок письма должен отражать главную тему сообщения. Никогда не отправляйте письма без темы.
– Если в результате переписки смысл письма меняется, изменяйте тему в ответе.
– Будьте кратки. Люди не читают длинных писем.
– В первых строчках должна быть раскрыта тема письма и то, чего вы хотите от получателя.
– В конце письма, перед вашей подписью, всегда должен быть призыв к действию.
– Прежде чем ставить в копию человека, хорошо подумайте, зачем вы это делаете, нужно ли ему быть в курсе этого письма.
– Перед тем как отправить письмо, всегда проверяйте текст на предмет ошибок и неточностей.
Помните, вы прежде всего предприниматель, а не оператор электронной почты.
Встречи
Соглашайтесь только на те встречи, которые действительно продвинут вас вперед к достижению ваших целей. Лучше отводить на встречи определенные дни в неделю и настаивать, чтобы встречались с вами именно в эти дни.
Например, понедельник у меня – день встреч со всеми сотрудниками. Среда и утро четверга – с партнерами во всех компаниях, а вторая половина дня – с клиентами.
Перед каждой встречей всегда формулируйте ее цель. Задайте себе вопрос: «Какого результата я хочу добиться в результате этой встречи?»
После встречи задавайте себе вопрос: «Я достиг того, чего хотел?»
Соглашайтесь только на те встречи, которые действительно продвинут вас вперед к достижению ваших целей.
Телефонные звонки
Если вам позволяет ваша текущая работа, рекомендую не отвечать на звонки по вашему мобильному и держать телефон в режиме «без звука». Раз в час или в два проверять, кто вам звонил, и отвечать на пропущенные вызовы, выделяя на это определенное время. Таким образом, как и при работе с почтой, вас не будут прерывать. Вы сможете делать важные
дела, не отвлекаясь. И сэкономите уйму времени.Предпринимателю так же важно знать, чего ему делать не стоит, как и то, на что необходимо тратить время и силы.
Прежде чем взяться за любое дело, согласиться на встречу, отвечать на письмо и звонок, задайте себе вопрос: «То, что я собираюсь сейчас сделать, приведет меня к реализации моих целей?»
Вы должны четко представлять цели своей компании на год и квартал и, исходя из них, принимать решения. Цели служат вам своеобразным фильтром для отбора всех поступающих предложений.
Как ставить цели компании?
Проводите ежегодно и ежеквартально сессии планирования с партнерами и коллегами. Принимайте планы и следуйте им. Здесь нет ничего великого.
Во всех своих компаниях я использую концепцию ТОП-5 на год и квартал. Это пять главнейших задач, которые максимально приблизят компанию к успеху в этом квартале и году.
А дальше получается следующее.
Начинает работать фильтр целей, через который вы просеиваете весь входящий поток информации – звонки, письма и предложения о встречах.
Например, одна из ТОП-5 задач в этом квартале – провести реорганизацию отдела продаж. В эту задачу входят такие затратные по времени дела, как подбор новых сотрудников, организация для них тренингов, написание регламентов работы отдела, разработка новой системы мотивации и другие подобные задачи, требующие временных затрат.
Вы открываете почту и видите, что ваш поставщик предлагает вам встретиться и обсудить текущие дела: объемы продаж, скидки и условия работы.
Что делать?
Отказывайтесь от встречи, переносите ее или делегируйте кому-нибудь ее проведение. Ваше время ограничено. Вы можете достичь ваших главных целей на год и квартал, только отказавшись от выполнения других вещей.
Вы должны сами выстраивать правила общения.
Да, в результате применения этих подходов многим вы покажетесь не очень приятным в общении и неотзывчивым человеком. Если вы все еще сомневаетесь, то задайте себе вопрос: вы хотите всем понравиться или быть успешным предпринимателем?
И то и другое одновременно, к сожалению, невозможно.
Руководство к действию
Посетите курсы или прочитайте книгу про управление временем.
Разработайте методику управления своим временем, которая подходит именно вам, исходя из специфики вашей работы.
Попробуйте хотя бы один день не отвечать на электронную почту и мобильный телефон в режиме реального времени. Посмотрите, что из этого получится.
Приучайте постепенно свое окружение к вашим правилам управления временем.
Ошибка 35
Фокусируется на товаре, а не на клиенте
Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня.
Он – король.
Многие предприниматели считают, что если они будут предлагать качественную услугу или товар, то у их офиса выстроится многочасовая очередь из клиентов. Поэтому центром их внимания становится разработка лучшего, по их представлениям, продукта. Все внимание сфокусировано на качестве и постоянном усовершенствовании.