Полная история Нежинского. Книга 2

На какое-то время возникла ситуация, когда заниматься больше было нечем. Но при этом и толком переключиться на иные задачи возможности тоже не было. Разве что разослать заявки на проекты по Апворку, но сейчас с этим уже занимался Леон.

Чтобы как-то отвлечься, я вбил в Гугл запрос об Итане Картере и пробежался по поисковой выдаче. Новостей было немало. Настолько, что пришлось отсортировать их по дате публикации, чтобы просмотреть свежие. Для Канады информационный повод оказался достаточно мощным — журналисты использовали его охотно. Только за вчерашний день было опубликовано больше тридцати материалов. Правда, из них больше половины приходилось на блоги, тем не менее это было достаточно много.

Судя по свежим новостям, вероятность реальной подставы с моей стороны никем не рассматривалась. Вернее, она и изначально не была в фокусе внимания прессы. А теперь, когда канадская полиция частично раскрыла суть собранных улик, этот вопрос не упоминался всерьёз даже самыми маргинальными блогерами. Из числа тех, что специализировались на теориях заговоров и «альтернативных версиях» любых событий. Пара из них, правда, заинтересовалась моей личностью, задавшись логичным вопросом — по какой причине Картер вообще решил упомянуть некоего гражданина Аргентины? Впрочем, серьёзно в эту тему никто не погружался. Куда больше всех занимал вопрос — успели нанятые фрилансеры передать какую-то часть информации на сторону или нет?

Хотя это сейчас тоже было уже не столь важно. После обнаружения проблемы ведомство решило полностью переделать технические характеристики проекта. Что было вполне логично — старые оказались в руках непонятных людей, и даже если до этого они не думали об их продаже, то теперь на этих фрилансеров наверняка обратят внимание иностранные разведки.

Дочитав, вернулся к мониторингу. И обнаружил, что у нас появился первый отзыв в социальных сетях. Рекомендация от администратора одного из тех самых женских сообществ, которая уже получила свою доставку, успела её попробовать и оставила сообщение в их общем чате. Приложив к нему несколько фотографий и более чем позитивный отзыв.

Результат не заставил себя ждать — за следующий час мы получили около тридцати заказов. Тогда как на сайт пришло около пятисот новых посетителей, которые активно изучали всё — начиная от ассортимента и заканчивая карточками ферм. Последние пользовались особым спросом. Идея с фото и видео всё же сработала. Как минимум с точки зрения удержания посетителей.

Дальше события понеслись куда более стремительно — ещё два блогера, которые получили промо, оставили рекомендации, выложив их в Инстаграм. После чего начало работать сарафанное радио — количество посетителей на сайте стабильно росло, равно как и объём заказов. А все десять курьеров, которые вышли в эту смену, были полностью задействованы, непрерывно находясь в дороге и развозя заказы.

Мы тоже оказались полностью погружены в работу — как только количество доставок выросло, начались первые проблемы. И учитывая, что работала вся наша система первый день, решать их приходилось по сути в ручном режиме.

Помятая клубника, опоздания, переговоры с клиентами и компенсации. Фактически, каждый такой случай становился своего рода обучающим материалом. Прецедентом, который я использовал для того, чтобы продемонстрировать сотрудникам алгоритм работы. Написанная текстом инструкция — это хорошо. Но, как показывает практика, если добавить к ней живой пример, работник запоминает всё куда лучше.

Плюс начала реагировать пресса. Как отдельные локальные блогеры, так и относительно крупные медиа. Конечно, если смотреть в разрезе объёма нашего бизнеса. Само собой, никто из них не делал публикаций на условной первой полосе. То есть никаких материалов о нас на главных страницах сайтов не появилось. Зато имелись заметки в профильных разделах. Что тоже было весьма неплохо — какое-то количество людей их всё равно читало. Помимо этого, росло количество отзывов от обычных покупателей, некоторый процент которых охотно делился рекомендациями в социальных сетях.

В итоге мы оказались настолько загружены, что я сам не заметил, как подобрался вечер. Обратил на это внимание только когда выбрался, чтобы забрать очередной заказ с несколькими порциями кофе. А потом посмотрел на часы, обнаружив, что сейчас уже почти семь.

Впрочем, ехать домой было ещё рано — вечернее время, несмотря на выходной, оказалось плотно забито заказами. Волна, которая медленно раскачивалась весь день, сейчас вышла на пиковый уровень. Из-за чего в какой-то момент я понял, что десяток курьеров банально не справляется — сроки доставки каждого заказа росли, да и ошибок они стали совершать куда больше. Что не удивляло — вся смена работала с самого утра.

Учитывая, что подбором линейного персонала занимался Моралес, я позвонил ему, обозначив проблему. И спустя полчаса у нас появилось семь новых курьеров. Не знаю, откуда именно он их взял, но видимо, каким-то «кадровым резервом» Августин располагал.

Работу мы остановили, как и планировалось, в десять часов. Полностью вымотанные, но весьма довольные собой. За первый день получилось выполнить триста шестьдесят две доставки, что было весьма неплохо, если учитывать, что мы только стартовали.

Сил на то, чтобы перевозить вещи на новую квартиру, уже не было. Тем более, нам пришлось задержаться в офисе ещё на час. В основном для того, чтобы разобрать сегодняшние ошибки персонала и подготовиться к следующему дню. Плюс пришлось убрать одного из курьеров, предварительно сообщив об этом Моралесу. Парень не нашёл ничего лучше, чем покопаться в заказе клиента, благополучно съев четверть того, что было заказано. Под предлогом того, что «эти богатые свиньи всё равно ничего не заметят».

Как итог — приехав, мы по очереди приняли душ и, забравшись под одеяло, практически сразу отключились. Единственное, на что хватило моего ресурса организма — проверить отзывы в социальных сетях. Не обнаружив там ничего критического, я прикрыл глаза, пытаясь думать о взаимодействии с медиа, но тут же провалился в сон.

Проснувшись от сигнала будильника, развернул ленту уведомлений на телефоне и, пробежавшись по ней взглядом, двинулся в ванную. А когда вышел оттуда, уступив место Камиле, телефон внезапно зазвонил. На экране высветился контакт Мартина. Чуть нахмурившись, я взял аппарат в руки, принимая вызов, и спустя секунду услышал голос парня.

— Ты видел утренние новости?

Глава XXV

Сначала я подумал, что ослышался. Но нет — Мартин действительно имел в виду утренние новости пятого канала. Во время которых показали репортаж о новой компании, что работает напрямую с аргентинскими фермерами. Преподнеся, под весьма интересным углом — в качестве конкурента глобальным службам доставки вроде Вольта или Глово. Что было не совсем корректно. Тем не менее название в эфире прозвучало, что привело к закономерным результатам — проверив административную панель, я обнаружил восемьдесят девять предварительных заказов на доставку.

Несмотря на моментально полыхнувшую радость, новость заставила немедленно отправиться в офис. Кофе и завтрак мы заказали прямо туда. Сообщение троим координаторам я отправил сразу же, как закончил говорить с Мартином, а следом позвонил Августину, запросив новых курьеров. Сегодня на работу должны были выйти всё те же десять человек, чего точно не хватило бы.

И вот тут выяснилось, что «резервы» Моралеса отнюдь не безграничны. Он вновь смог обеспечить всего лишь семерых дополнительных работников. Тогда как заказы продолжали валиться — к моменту прибытия в офис их было уже сто двадцать восемь. И это только предварительно. Да ещё и сделанные ранним воскресным утром. О том, что начнётся ближе к обеду, я старался не думать.