Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Сразу после того, как все соискатели пришли, ассистент начинает вести контроль времени их прихода: указывает Ф.И.О. кандидата, время и канал, через который он пришел. Затем кандидаты получают раздаточные материалы: анкеты, информацию о компании и ее продуктах, занимаемой нише и т. п. (табл. 8.2).

Таблица 8.2. Явка кандидатов

После заполнения ведомости контроля за временем начинается анкетирование. Нужно отметить, что анкетирование еще необходимо и для того, чтобы просто занять кандидатов, пока идут первичные собеседования.

2. Анкетирование

Вот примеры вопросов, которые обычно не освещают в резюме, но которые можно использовать в анкетах:

продолжите фразу «работа для меня – это…»;

перечислите свои основные обязанности на предыдущем месте работы;

занимались ли вы самообразованием и, если да, как именно;

какие знания и навыки вы хотели бы получить в ближайшее время;

какие книги вы прочитали за последний год;

опишите свои главные недостатки;

есть ли у вас вредные привычки и, если да, то какие;

кто может дать вам рекомендации;

опишите своими словами, что такое продажа (если нанимаете менеджера по продажам);

какие основные этапы продаж вы знаете;

какими качествами должен обладать успешный продажник.

Задача анкетирования – заметить расхождение с резюме и сотрудников, которые развиваются: книги, тренинги, конференции. Это может делать ассистент.

Пример анкеты

Вакансии: 

«Менеджер по работе с клиентами»

«Менеджер по продажам»

«Офис-менеджер»

«Помощник менеджера»

«Стажер в отдел продаж»

Дата «___» ______________ 20____ г.

Ф.И.О. _________________________________________________

Дата и место рождения _____________________________________

Семейное положение ____________________________________

Дети (возраст) ___________________________________________

Образование (укажите учебные заведения)

Опыт работы

По каким критериям вы выбираете компанию, в которой хотите начать работать:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Чем для вас является работа? Продолжите фразу: «Работа для меня – это…»

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Что вас стимулирует добиваться результатов в работе:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Напишите список своих главных обязанностей на предыдущем месте работы:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Опишите ваши личные, деловые и профессиональные качества, которые будут полезны в работе:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Занимаетесь ли вы самообразованием:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие знания и навыки вы хотели бы получить в ближайшее время:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Ваши хобби и увлечения:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какая ваша любимая ТВ-программа:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какую литературу вы читаете (жанр):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие книги вы прочитали за последний год:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Опишите ваши недостатки:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие у вас есть вредные привычки:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Кто вас может порекомендовать:

Контактная информация (номер телефона, e-mail) ________________

__________________ _____________________________________

Как вы понимаете продажи? Опишите, что такое «продажа» для вас:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Какие этапы продаж вы знаете:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

_______________________________________________________

Как вы оцениваете свою способность воспринимать отказы клиентов: