Практическое руководство для юрисконсульта
Шрифт:
• стандарты предприятия, инструкции, положения, иные локальные нормативные акты, определяющие процедуры по сертифицируемым видам деятельности компании;
• методики системы менеджмента качества – документы, содержащие рекомендации по применению СМК при осуществлении организацией основных видов деятельности или реализации проекта;
• нормативно-техническая документация, устанавливающая требования к процессам производства продукции, выполнения работ, оказания услуг;
• организационно-распорядительные документы: положения о структурных подразделениях, должностные инструкции
Разработка документов в рамках СМК и внесение в них изменений осуществляется с учётом положений Государственного стандарта ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введённого в действие Постановлением Госстандарта России от 03 марта 2003 г. № 65-ст.
Уровень требований к сертифицируемым процессам достаточно высок, поэтому создание документов системы менеджмента качества осуществляется при непосредственном участии юристов.
Степень и формы участия юрисконсультов в выполнении работ по документированию СМК может быть различной и зависит от множества объективных и субъективных факторов.
В одних случаях достаточно консультирования о возможности применение того или иного нормативного акта при документировании процедуры СМК. В других – проведения экспертизы нормативной документации по системе менеджмента качества.
В каких-то ситуациях может быть выявлена необходимость переработки локальных нормативных документов, конкретизирующих и развивающих положения документов СМК. В любом случае в поле зрения юриста должны оставаться основные требования и принципы локального нормотворчества, такие как:
• легитимность – внутренние документы хозяйствующего субъекта должны соответствовать законодательству Российской Федерации;
• функциональность – при управлении качеством документ призван обеспечить правовое регулирование управленческой, коммерческой, производственной, кадровой и иной деятельности общества;
• согласованность с другими организационно-распорядительными и корпоративными документами организации;
• обеспечение правильного понимания политики хозяйствующего субъекта в области качества;
• отражение в документации СМК прав, обязанностей и ответственности сотрудников компании в соответствии с условиями трудовых договоров и/или должностных инструкций.
Кроме того, следует учитывать качественные критерии, применяемые к тексту документа, который должен быть ясным, чётким, информационно ёмким, чётко структурированным (см. Методические рекомендации Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела «Унификация текстов управленческих документов», 1998 г.).
В ходе реализации системы управления качеством к функциям юрисконсульта добавится и поддержание в актуальном состоянии документации СМК.
Особое внимание аудиторы уделяют Положениям о структурных подразделениях и/или должностным инструкциям сотрудников, поскольку данные внутренние документы определяют задачи, функции, круг должностных обязанностей, права, ответственность служб и работников и систему их взаимодействия в рамках СМК.
Положения
о структурных подразделениях и должностные инструкции сотрудников необходимо разработать заново или пересмотреть их на предмет актуальности функций и согласованности с политикой в области качества.В отчёте аудитора о состоянии системы менеджмента качества организации могут найти отражение рекомендации в части не только стандартизации производственных процессов, но и доработки нормативных, организационно-распорядительных документов по системе менеджмента качества.
После устранения всех недостатков, выявленных сертификационным аудитом, проводится внутренняя проверка СМК. Если результатом проверки становится заключение о работоспособности СМК, начинается следующий этап – сертификация деятельности компании на соответствие международному стандарту ISO.
Орган, который будет осуществлять сертификацию, выбирается исходя из принципа наибольшей значимости сертификата соответствия качества для тендерных процедур или контрагентов либо осуществления бизнес-проектов и пр.
Аккредитацию центров по сертификации, выполняющих работы по оценке (подтверждению) соответствия, осуществляет национальный орган по аккредитации (ст. 31 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»). С целью организации деятельности по сертификации производств Приказом Росстандарта от 30 ноября 2010 г. № 698-ст утверждены Рекомендации по стандартизации и установлен порядок сертификации производств.
Практика показывает, что СМК работает эффективно там, где все сотрудники понимают суть целей СМК, заинтересованы в повышении культуры производства товаров и оказания услуг.
Важнейшее мероприятие в программе построения системы менеджмента качества – обучение персонала принципам, инструментам и методам корпоративной СМК.
Зачастую к подготовке и проведению образовательных мероприятий в области менеджмента качества руководство организации привлекает и правоведов.
Образец приказа, которым можно воспользоваться при подготовке документов СМК.
20 января 2017 г.
№ 77
В целях разработки и внедрения современных методов управления качеством выпускаемой продукции и выполняемых работ, определения приоритетов и перспектив развития, повышения конкурентоспособности ООО «ОМЕГА» на основе развития элементов системы менеджмента качества
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Назначить Представителем руководства в области качества заместителя генерального директора ООО «ОМЕГА» Петрова Петра Петровича.
2. Создать рабочую группу по внедрению в ООО «ОМЕГА» системы менеджмента качества в следующем составе:
Петров Петр Петрович – Председатель рабочей группы, Представитель руководства в области качества, заместитель генерального директора.
Члены рабочей группы:
Сидоров Иван Николаевич – начальник службы качества;
Степанов Степан Степанович – начальник производственно-технического отдела;