Практическое руководство для юрисконсульта

Семёнов Семён Семёнович – начальник отдела по персоналу;

Валентинова Валентина Валентиновна – юрисконсульт;

Николаев Николай Николаевич – главный специалист по информационным технологиям.

3. Рабочей группе по внедрению системы менеджмента качества:

3.1. В срок до 15 февраля 2017 г.:

• сформулировать стратегию, политику, цели, задачи ООО «ОМЕГА» в области качества и критерии качества;

• определить область сертификации деятельности ООО «ОМЕГА»;

• подготовить план мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в ООО «ОМЕГА».

3.2. В срок до 28 февраля 2017 г.:

• разработать Руководство по качеству в ООО «ОМЕГА», процедуры системы качества: «Управление документооборотом», «Управление записями по качеству», «Управление предупреждающими действиями», «Управление несоответствующей продукцией (результатом работ)»;

• на основании Руководства по качеству разработать или скорректировать организационные документы ООО «ОМЕГА».

3.3. В срок до 30 марта 2017 г. организовать внедрение в ООО «ОМЕГА» системы менеджмента качества.

4. Руководителям структурных подразделений, главным специалистам:

• в срок до 1 марта 2017 г. в соответствии с Руководством по качеству в ООО «ОМЕГА», процедурами системы качества разработать или откорректировать Положения о структурных подразделениях и должностные инструкции работников ООО «ОМЕГА»;

• обеспечить безусловное выполнение мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в ООО «ОМЕГА».

5. Начальнику отдела по персоналу Семёнову С. С. с целью обучения работников ООО «ОМЕГА» принципам управления качеством организовать курс лекций с привлечением необходимых специалистов.

6. Контроль над исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Генеральный директор ООО «ОМЕГА» Иванов И. И.

___________

(подпись)

С приказом ознакомлены:

___________

(подписи) (расшифровка подписей) (дата)

Мероприятия по дальнейшей реализации СМК требуют постоянного юридического сопровождения.

Одна из составляющих СМК – стабильное улучшение качества выпускаемой продукции и выполняемых работ.

Применительно к договорной работе это означает непрерывное совершенствование процедуры заключения, исполнения и контроля исполнения договоров. В частности, необходимостью становится наличие в договорах раздела, определяющего требования к качеству товаров, работ, гарантийные обязательства поставщика или подрядчика и т. п.

Так, в договоре поставки можно зафиксировать требования к качеству поставляемого товара путём ссылок на документацию изготовителя (стандарт предприятия, ТУ и т. п.), образец товара, государственные (международные) стандарты.

Нелишним будет согласование сроков и порядка представления поставщиком документов, удостоверяющих качество и комплектность продукции, а также эксплуатационной документации.

Включение в договор условий о порядке замены недоброкачественной или некомплектной продукции, об ответственности за поставку брака, за нарушение сроков его замены избавит в дальнейшем покупателя от многих проблем.

Нередко поставка товара ненадлежащего качества сопровождается убытками покупателя, возникшими в связи с заменой, возвратом продукции несоответствующего качества, устранением недостатков собственными силами, уплатой санкций своему контрагенту.

Для более полной компенсации потерь от поставки некачественной продукции при исчислении размера убытков можно разработать собственную методику определения размера ущерба или сделать ссылку, что стороны договора руководствуются «Временной методикой определения размера ущерба (убытков), причинённого нарушениями хозяйственных договоров» (приложение к Письму Госарбитража СССР от 28 декабря 1990 г. № С-12/НА-225). Кстати, до настоящего времени это единственный нормативный документ, подробно регламентирующий данный вопрос.

Оптимальным вариантом при взыскании убытков, считается тот, при котором методика их исчисления согласована покупателем и поставщиком в специальном разделе договора или в приложении к нему.

В целях стимулирования поставщиков к улучшению качества поставляемой продукции в условия договоров необходимо вводить санкции в форме штрафа за каждый факт поставки некачественной продукции, а также за несвоевременную замену брака.

В процессе исполнения договора поставки важно правильно организовать приёмку товара по качеству, поскольку согласно ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие поставленных товаров.

Проверка качества товара осуществляется в порядке, установленном ГОСТами, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.

Зачастую, по традиции, партнёры указывают в договоре, что при приёмке покупателем товара по качеству применяется порядок, установленный Инструкцией о порядке приёмки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утверждённой Постановлением Госарбитража СССР от 25 апрлеля 1966 г. № П-7 в ред. от 14 ноября 1974 г., с изм. от 22 октября 1997 г.

Напомним, что данный нормативный документ не является обязательным к применению и используется покупателем (получателем) только в случаях, когда это предусмотрено договором поставки (п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса РФ о договоре поставки»).

Мнения юристов-практиков о возможности использования процедуры приёмки, прописанной в Инструкции № П-7, разделились.

Одни полагают, что использование данного документа удобно, поскольку в нём подробно регламентированы порядок и сроки приёмки товаров по качеству. Инструкция избавляет покупателя и поставщика от необходимости прописывать в договоре процесс приёмки.

Другие считают Инструкцию № П-7 излишне громоздкой, трудной в практическом применении, содержащей устаревшие термины и понятия.

Опыт подсказывает, что сторонам целесообразно согласовывать правила приёмки товара, исходя из базиса поставки, ассортимента поставляемой продукции, технической оснащённости службы входного контроля получателя и квалификации её работников. А за основу можно взять именно Инструкцию № П-7.

При приёмке товара необходимо выполнить требование ст. 483 ГК РФ – известить продавца о нарушении условий договора по качеству (комплектности) товара.