Практика рекламного текста
Шрифт:
Исследования показывают, что свыше 50% читателей не будут запрашивать дальнейшую информацию по объявлению, если в нем не указана цена. Ведь в случае, когда информация о цене отсутствует, многие потенциальные потребители могут представить себе цену, очень далекую от реальной. Человек не хочет тратить время и силы на то, что он предварительно не соотнес со своим собственным представлением о дороговизне или дешевизне, со своей платежеспособностью.
Таким образом, если продавец не указывает цену, то он приблизительно удваивает стоимость своей рекламы. Ведь около половины потенциальных клиентов на нее не откликнутся.
Понятно, почему в рациональной рекламе делается большой упор на цену. Но просто указать цену оказывается не всегда достаточно. Если стоимость товара несколько выше средней, то необходимо объяснить покупателю, какие дополнительные выгоды он получает за имеющуюся «надбавку».
И при указании необычно дешевых цен всегда стоит объяснить причину такой ситуации. Это поднимет доверие покупателей. А также убедит их в определенной ценности продаваемого. Ведь если человек получает что-то даром, то он склонен думать, что этот товар не имеет никакой цены.
Если есть возможность сказать о чем-либо в тексте «бесплатно», то это нужно обязательно сделать.
Пример приведения цены на рекламируемый товар:
BRAUN
Многие клинические испытания в известных международных исследовательских центрах подтверждают
Их модельный ряд разнообразен, и вы можете выбрать именно то, что нужно вам, руководствуясь функциональностью щеток и их ценой.
Все зубные щетки Braun работают согласно системе Braun Oral-B Plak Control, которая эффективно удаляет зубной налет, обеспечивает еще большую защиту от кариеса, препятствует образованию зубного камня и воспалению десен.
Благодаря уникальному методу трехмерной чистки Braun Oral-B Plak Control 3D щетка совершает движения одновременно в двух плоскостях – пульсирует и вращается, разрыхляя зубной налет даже в самых глубоких промежутках между зубами и вдоль десневого края.
Braun Oral-B Plak Control 3D deluxe D 15.525 X
Эта электрическая зубная щетка – первая зубная щетка, использующая революционный метод трехмерной чистки. Уникальный трехмерный чистящий эффект достигается путем мягкой пульсации с частотой 20000 колебаний в минуту, которая разрыхляет налет даже в самых глубоких промежутках между зубами и по краям десен, а возвратно-вращательные движения с частотой 7600 колебаний в минуту удаляют налет. Двухскоростной режим обеспечивает мягкую чистку в режиме пониженной скорости – например, для чувствительных участков десен и зубов или после их лечения. Датчик нажима – дополнительная защита зубов и десен: при чрезмерном давлении автоматически прекращаются пульсирующие движения.
Цена 2827 руб. + подарок до 31 октября
Oral-B Plak Control Solo D 8011
Чистящая головка этой электрической зубной щетки совершает 7600 возвратно-вращательных движений в минуту, благодаря чему удаляет зубной налет тщательно и мягко. Она очищает не только поверхность зубов, но и межзубное пространство и десны.
Цена 912 руб.
Braun Oral-B D4010
Эта новая уникальная зубная щетка на батарейках проста и удобна в обращении, подходит для ежедневного ухода с использованием обычной пасты. Ее чистящая головка совершает 9600 возвратно-вращательных движений в минуту.
Цена 486руб.
Braun Oral-B OxyJet 3D Center OC 15.525
Этот зубной центр представляет собой уникальную комбинацию электрической зубной щетки Braun Oral-B Plak Control 3D с двумя насадками и ирригатора полости рта Braun Oral-B OxyJet.
Цена 5016руб.
Braun Oral-B Plak Control 3D Solo D 15.511
Щетка обеспечивает чистку высокого качества, идеальна для индивидуального использования. Модель аналогичная D 15.525 Х, отличается наличием только одной скорости, одной сменной насадки и практичным компактным зарядным устройством.
Цена 2280 руб.
В магазинах компании… тел…. www….
Для эффективного создания образа товара в сознании потребителя всегда стоит показать покупку в действии, рассказать, как ей пользоваться, что и каким образом она делает для человека.
Полезные качества товара полностью могут быть понятны только специалистам и самому разработчику рекламы. Потребитель может о многом не догадываться. Поэтому не стоит стесняться утверждать очевидное.
В тексте необходимо аргументировать все утверждения таким образом, чтобы в голове потребителей не оставалось вопросов, сомнений в верности принятия решения о покупке товара. Для этого лучше всего использовать простые факты, убедительные, неопровержимые аргументы. Следует отказаться от расплывчатых, неконкретных формулировок, от бездоказательных, голословных заявлений, утверждений, таких как «вы будете иметь то, о чем мечтали» или «лучшее, что вы можете купить».
Пример текста, содержащего заявления, с которыми вряд ли так уж однозначно согласятся потребители:
Ваши представления о менеджменте безнадежно устарели.
Вы мыслите в рамках вашего образования или эмпирического опыта.
Вам необходимо расширить границы ваших представлений о современном бизнесе.
Журнал «Менеджмент сегодня» – надежный источник научно-методической информации о современном менеджменте. Издается с 2001 года. Рассматривает вопросы планирования бизнеса, формирования команды, управления человеческими ресурсами, финансового и бюджетного контроля, контроля за качеством и производительностью, развития организации и др…
Пример достаточно путанного аргументирования:
КВЕ – контроль качества
При желании установить новые пластиковые окна возникает проблема – как поставить качественные окна и не ошибиться при выборе производителя.
Имея репутацию надежного и качественного производителя ПВХ-профиля, немецкая фирма КБЕ предъявляет такие же высокие требования к своим партнерам – изготовителям окон. Ведь качественный профиль – залог хорошего окна, но не менее важно, КТО и КАК собрал и установил это окно.
Поэтому, чтобы Вы были довольны качеством новых окон, компания КБЕ – один из ведущих мировых производителей ПВХ-профиля для оконных и дверных систем – разработала комплекс мер по защите прав потребителей.
Одной из них стал «Сертификат контроля качества КБЕ». Сертификат вручается только тем фирмам – партнерам КБЕ, которые прошли обучение и соблюдают все требования технологии производства ПВХ-окон. Контроль над процессом производства оконных конструкций осуществляется фактически, а не формально!
Наличие «Сертификат контроля качества КБЕ» является для Вас гарантией качества произведенных окон. Такие окна послужат Вам долгие годы верой и правдой. Поэтому при заказе окон убедитесь в наличии «Сертификат контроля качества КБЕ».
Следующий пример рекламного текста так же ведет потребителя к ответу не самой прямой дорогой:
КАК БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО КУПЛЕННОЕ ОКНО – ЭТО НАДОЛГО?
Российскому рынку оконных конструкций из ПВХ уже более 10 лет, и большинство компаний, изготавливающих окна, предлагают качественные и надежные изделия, не отличающиеся конструктивно и приблизительно в одной ценовой категории. Каковы же отличия и почему стоит отдать предпочтение той либо иной компании? Как обезопасить себя – ведь мы тратим собственные, и немалые, деньги!
При том, что по своей функциональности окна из ПВХ не отличаются друг от друга, на первый план выходит сервис и набор дополнительных услуг, предлагаемых производителем. Что же можно отнести к этим обязательным компонентам?
Во-первых, это срок изготовления. Выдержать в разгар сезона строгий срок в 5 дней могут позволить себе отнюдь не все производители. Это является показателем хорошей подготовки компании к сезону и отлаженного процесса производства.
Во-вторых, хотя по значимости, конечно, этот параметр можно поставить на первый план, качество монтажа. На сегодняшний день общепризнанным считается монтаж по технологии illbruck, надежно защищающий монтажный шов от любого воздействия.
В-третьих, безусловно, срок гарантии. Согласно действующему ГОСТу, производитель обязан предоставлять гарантию на изделия и их монтаж не менее 3 лет.
Как правило, гарантийные обязательства являются обещаниями выехать и устранить возникшую у заказчика проблему.Не все производители ориентированы на сохранение качества изделий после установки у клиента, хотя именно после установки окон и возникает большое количество вопросов по их эксплуатации и уходу.
На сегодняшний день компанией «Виктори», работающей на оконном рынке восьмой год, сформулировано уникальное предложение для клиентов:
1. Установка оконных конструкций по технологии illbruck производится бесплатно для заказчика, т.е. клиент не оплачивает дополнительные материалы illbruck.
2. Гарантия, предоставляемая клиенту, не ограничивается тремя годами, а составляет 8 лет. Заказчик вправе оформить договор, согласно которому инженеры компании «Виктори» каждые полгода на протяжении восьми лет приезжают к заказчику и проводят сервисное обслуживание окон, включающее в себя проверку работы всех механизмов, уход за ними, регулировка всех узлов окон ПВХ. Более того, на протяжении этого срока действует правило бесплатной замены любых износившихся деталей окна. Введение такой услуги, как сервисное обслуживание, упреждает возникновение проблем с установленными окнами ПВХ.
С 02 по 30 сентября в компании «Виктори» проходит беспрецедентная рекламная акция: каждый клиент, оформивший заказ, получает
договор на бесплатное сервисное обслуживание;
при заказе окна с любым двухкамерным стеклопакетом его цена будет равна цене окна с однокамерным стеклопакетом.
Салоны-магазины компании «Виктори»:…
Все факты в тексте должны быть подтверждены. Если говорится: «Это хороший товар», то обязательно объясняется «потому, что…» Ведь люди постоянно встречают массу сногсшибательных заявлений, но доверяют только немногим, тем, что имеют убедительные доказательства. Наиболее подходящими будут аргументы, основывающиеся на общечеловеческих потребностях, убеждающие конкретного человека в том, что предлагаемое решение:
– успешно опробовано на других потребителях;
– помогает сэкономить время;
– не несет никакого риска;
– является современным, общепринятым подходом;
– увеличивает доходы;
– помогает избежать проблем,
и т.д.
Все аргументы в тексте должны быть бесспорными, однозначными. Чем меньше человек самостоятельно думает по ходу чтения текста, тем быстрее и вернее следует он рекламным целям.
Если доводы в рекламе сильны и логичны, то в голове потребителя возникают поддерживающие аргументы. Если слабы, если человек не согласен с доводами в рекламном сообщении, то генерируются контаргументы. При интенсификации рекламы усиливается и то, и другое.
Люди больше склонны приводить поддерживающие аргументы, чем контрагументы, когда по ходу восприятия рекламы их настроение повышается. В связи с этим отсутствие дополнительных аргументов в какой-то степени можно заменить эмоциональной поддержкой.
Для того, чтобы поощрять поддерживающие аргументы и сводить к минимуму контраргументы, не следует направлять потребителя на размышления, которые могут привести к задержкам в чтении, к возбуждению ненужных ассоциаций, к запросу информации, которая сначала не казалась необходимой. Не стоит упоминать конкурентов и вообще каких-либо необязательных в конкретном тексте имен. Читатель не должен получать повод для новых размышлений. Ведь каждое размышление влечет за собой запрос дополнительной информации, ослабление центральной обработки информации о товаре, замедление принятия решения.
Чем сложнее товар, тем полнее, убедительнее должна быть аргументация. Ведь недорогие повседневные продукты человек обычно покупает без особых раздумий, в том числе на основе «пробы». Но перед приобретением дорогих товаров длительного пользования покупатель долго раздумывает, он не может себе позволить каждую неделю пробовать новый автомобиль, стиральную машину и т.д. (см. иллюстрацию 2.3.).
Пример развернутой аргументации:
ВРЕМЯ НАСЛАЖДАТЬСЯ ЖИЗНЬЮ
Представляем новинку от Electrolux – полностью автоматизированный пылесос Трилобит. Просто положите его на пол, и он самостоятельно начинает уборку. Вы же тем временем можете играть с детьми, обедать или вообще отправиться на работу. По окончании работы Трилобит автоматически выключится.
5 существенных преимуществ пылесоса Трилобит
Независимый
Трилобит – полностью автоматизированный пылесос. За ним не надо приглядывать: он позаботится о себе сам. В случае необходимости он способен сам зарядить аккумуляторные батареи и продолжить работу, пока не пропылесосит всю комнату. Когда работа будет закончена, он сам выключится.
Добросовестный
Трилобит убирает пыль между ножками стульев, столов и низкой мебели. Он знает, как обходиться с хрупкими предметами, краями ковра и проводами. Трилобит будет работать так часто, как вы этого захотите. Возможно, в прихожей и других часто используемых комнатах он будет убираться каждый день.
Илл. 2.3. Крайне неубедительная аргументация
Чувствительный
Трилобит оснащен высокочувствительными сенсорами – они постоянно сканируют окружающее пространство, позволяя ему видеть и объезжать препятствия. Даже если произошел контакт с каким-либо предметом, то амортизирующий бампер мягко спружинит, предотвращая повреждение. Но в подавляющем большинстве случаев Трилобит с потрясающей точностью останавливается перед препятствием в самый нужный момент.
Роскошный
Компактный, изящный, надежный, воплотивший в себе все самые передовые технологические решения – все это Трилобит. Нет ничего удивительного в том, что Трилобит признан одним из самых удачных дизайнерских проектов ХХ века. Трилобит – чистейший образец шведского дизайна.
Трудолюбивый
Трилобит дает возможность производить уборку совершенно новым способом. Без всяких усилий вы можете пылесосить хоть каждый день. Все, что Вы должны будете делать, – это опорожнить контейнер-пылесборник, как только он будет заполнен, и сменить фильтры, когда это потребуется.
Electrolux. Швеция. Сделано с умом.
Аргументы должны соответствовать уровню образованности потенциальных покупателей. Нельзя требовать от читателей прикладывать непомерные умственные усилия.
Для обычных покупателей может быть достаточно описания получаемых выгод. В случае, когда потребитель не может понять информацию о продукте в рекламе из-за того, что уровень его знаний низок, то он склонен судить о рекламном сообщении, исходя не из аргументов сообщения, а по источнику его получения, по впечатлениям, периферийным путем.
Таким образом, если мотивация и способности аудитории слабые, то воздействие на нее должно носить эмоциональный характер, без использования сложных рациональных аргументов.
Для специалистов могут потребоваться не столько очевидные выгоды, о которых они и так знают, сколько специфические преимущества. Более сведущие люди способны глубже вдумываться в рекламу и формировать отношение к товару центральным путем. Некоторые люди просто более склонны к размышлению над окружающими их вещами. И они вырабатывают больше мыслей о рекламе.
Таким образом, если факторы мотивации и способности аудитории высоки, то стоит концентрироваться на приведении веских доводов, доказательств.
Хорошими аргументами будут свидетельства и рекомендации, гарантии, результаты объективных испытаний, тестов, а также цифровые данные, цитаты.
Рекомендующие персонажи могут не только привлечь к объявлению внимание конкретной группы потребителей, но и усилить воздействие рекламы. В определенных обстоятельствах люди будут считаться с мнением, рекомендациями представляемых в рекламе людей.