Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от лидера Apple

В 1977 году Кэмпбелл (который позже создаст PowerPoint) был двадцатидвухлетним программистом в маленькой компании – разработчике программного обеспечения в Денвере. Кэмпбелл создал первое бухгалтерское программное обеспечение для Apple II. Он был воодушевлен развитием класса персональных компьютеров и начал искать место в одной из компаний, находящихся на передовой революции. Стив Джобс заинтересовался молодым ученым и пригласил Кэмпбелла на встречу в Калифорнии.

Это сегодня любой, кому Стив Джобс позвонил бы лично, уже летел бы ближайшим рейсом в аэропорт Сан-Хосе. Однако в 1977 году Джобс еще не был легендой, и Кэмпбелл не так уж много о нем знал, поэтому он проявил должную осмотрительность и, прежде чем встретиться с Джобсом, посетил конкурентов Apple – Tandy и Commodore. Сначала он нанес визит в Tandy.

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Tandy.

– Мы думаем, это может быть главным пунктом в любом списке подарков! Это новое CB-radio [84] ! – ответили они [85] .

Компания Tandy владела сетью магазинов электроники Radio Shack, который приобрела в 1963 году. В следующие двадцать лет количество магазинов сети Radio Shack, превысило семь тысяч по всему миру. Семидесятые были периодом бурного успеха микрокомпьютеров Radio Shack, в основном из-за популярности коротковолнового радио. Tandy называла СВ «спасительным инструментом от энергетического кризиса». Благодаря СВ Tandy более чем успешно закончила рождественский сезон и искала хит на следующий год. На очереди был микрокомпьютер TRS-80. Первая реклама Radio Shack назвала его «доступным» – он стоил 600 долларов (2000 долларов в переводе на сегодняшние деньги) и предназначался для школы, дома, офиса, а также для любителей.

84

CB-radio (citizens band radio) – разновидность коротковолновой радиосвязи и устройство для ее осуществления.

85

Роб Кэмпбелл, СЕО Voalte, в разговоре с автором, 5 февраля 2010.

СВ-radio имело бешеную популярность в тот год. Дальнобойщики популяризировали эти радиоприемники, упоминания о них есть даже в фильмах («Полицейский и бандит», «Гамболл-ралли» [86] ) и в песнях («Конвой», C. W. McCall). СВ-radio было одной из самых популярных причуд семидесятых, и в Tandy думали, что у них в руках еще один конек – персональные компьютеры. Причуды приходят и уходят, и Кэмпбелла не вдохновляла идея участия в одной из них.

После скучной встречи с Tandy Кэмпбелл посетил компанию Commodore. Commodore выпускала кассовые аппараты и только что, в июне 1977 года, вывела на рынок персональных компьютеров свой новый продукт. Компьютер назывался PET – сокращение от Personal Electronic Transactor [87] (не особо вдохновляющее название, но Commodore казалось, что эта аббревиатура будет вызывать ассоциации с чем-то теплым и пушистым). PET был первым полнофункциональным компьютером Commodore. В то время на фондовой бирже акции Commodore шли по цене не меньше доллара.

86

Gumball rally, международные состязания автогонщиков.

87

Pet (англ.) – «питомец»; Personal Electronic Transactor (англ.) – «персональный электронный посредник». Прим. перев.

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Commodore.

– Мы думаем, что благодаря компьютеру наши акции взлетели бы в цене до двух долларов! – сказали они воодушевленно.

Цена акций взлетает и падает, и Кэмпбелла не вдохновила идея помогать компании поднимать их стоимость.

«Затем я встретился со Стивом и Майком Марккула», – рассказал мне Кэмпбелл. Марккула был на двенадцать лет старше Джобса и сколотил состояние, воспользовавшись фондовым опционом своего предыдущего работодателя, Intel. Марккула инвестировал 250 тысяч долларов в Apple, стал совладельцем и сотрудником номер три и вел себя по отношению к более молодому Джобсу как наставник в сфере управления. Марккула также сыграл значительную роль в технических достижениях Apple II. По словам Стива Возняка, именно Марккула убедил его создать в компьютере дисковод для дискет, и эта особенность выделила Apple II на фоне конкурентов. Кэмпбелл сел обедать с Марккула и Джобсом, «длинноволосым парнем в синих джинсах».

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Apple.

Кэмпбелл говорит, что произошедшее дальше до сих пор вызывает у него мурашки, хотя прошло больше тридцати лет.

«Стив Джобс был волшебным рассказчиком. В течение следующего часа он говорил о том, как персональные компьютеры полностью изменят мир, все сферы жизни – от работы и учебы до развлечений и домашнего хозяйства. Просто невозможно было не увлечься».

Кэмпбелл действительно увлекся и пошел работать на Apple.

– Что отличает Стива Джобса от остальных руководителей? – спросил я у Кэмпбелла.

– У Стива есть предвидение, – сказал он. – Он видит дальше горизонта [88] .

Видеть дальше горизонта

Стив Джобс не придумал персональные компьютеры, как не изобрел MP3-плееры, и все же он совершил в этих устройствах инновации, представив Mac и iPod. Стив Джобс не придумал смартфоны, как не придумал планшетный компьютер, но он совершил революцию в этих областях, представив миру iPhone и iPad.

88

Там же.

Стив Джобс не изобрел компьютерную анимацию, как не был первым, кто начал продавать компьютеры на прямую потребителям, но он совершил инновации в этих сферах с созданием компании Pixar и сети магазинов Apple Store. Хотя Apple, как и несколько больших компаний, тесно связана со своими основателями, Джобс не является единственным действующим лицом. Он знает, что он не знает всего. Джобс видит дальше горизонта и нанимает людей – лучших в деле, – которые воодушевлены и готовы сделать мечту реальностью. Каждая инновация в Apple начинается с большой смелой идеи и большой дозы вдохновения.

Инновацию нелегко впихнуть в единственную упаковку, созданную, придуманную и собранную одним человеком. Новые идеи редко приносят прибыль без вдохновленной команды творческих и увлеченных «евангелистов», которые претворяют их в реальность. Все знают Стива Джобса, но в начале истории Apple такие партнеры, как Стив Возняк, Джеф Раскин, Майк Марккула и Дэниел Коттке, разделили идею Джобса дать компьютеры в руки обычных людей. Без них не было бы Macintosh и Apple. Сегодня Джобс окружен такими творческими, яркими индивидуумами, как блестящий дизайнер Джонатан Айв, президент Тим Кук, вице-президент по маркетингу Фил Шиллер и многие другие. Помните: изобретения или идеи становятся инновациями, когда они превращаются в полезные продукты или услуги, улучшающие жизнь людей. Ни у одной идеи Джобса не было бы шансов стать успешной инновацией, если бы он не умел убеждать других присоединиться к нему в его путешествии. И никто бы не присоединился к Джобсу, если бы не был вдохновлен его идеями.

Вы можете мечтать, творить, создавать и строить самое чудесное место в мире; но чтобы сделать мечту реальностью, нужны люди.

Уолт Дисней

По словам Трипа Хокинса, бывшего вице-президента Apple по стратегии и маркетингу, «у Стива почти пугающая сила видения идеи». «Когда Стив верит во что-то, сила этого видения может буквально убрать в сторону возражения или проблемы. Они просто перестают существовать» [89] . Если страсть – это топливо, которое дает новаторам силу следовать за своими мечтами, идея дает направление, которое вдохновляет «евангелистов» присоединиться к новаторам в этом путешествии.

89

Там же.

Обучая потребителя

Меморандум о частном размещении акций [90] компании Apple – это документ на тридцать восемь страниц, который Apple использовала в 1977 году, чтобы провести частное размещение акций и инвестировать средства в развитие компании. Этот документ позволяет взглянуть на увлекательные моменты в ранней истории Apple и показывает видение Apple II и рынка персональных компьютеров. Меморандум признавал, что у среднестатистического американца очень смутное представление о «функциях, которые он может выполнять, или о преимуществах, которые он может получить от использования своего собственного, персонального домашнего компьютера» [91] . В нем освещаются преимущества, которыми мог бы воспользоваться средний человек, если бы Apple преуспела в создании компьютера для массового потребительского рынка. Удивительно, но все прогнозы Apple сбылись. Вот как, согласно меморандуму Apple, персональные компьютеры могли бы изменить мир:

90

Документ, в котором определяются условия продажи ценных бумаг при частном размещении (через банки и брокеров). Прим. перев.

91

Музей компьютерной истории, «Музей компьютерной истории делает исторические документы Apple доступными для публики», пресс-релиз, 2 июня 2009, computerhistory.org/press/Apple-IPO-and-Macintosh-Plans.html (по состоянию на 22 мая 2010).

– личное удовольствие;

– возросшее разнообразие развлечений;

– экономия времени и денег;

– улучшение финансовых решений;

– увеличение количества свободного времени;

– безопасность личной информации;

– снижение трат бумаги, энергии и площадей для хранения;

– повышение уровня жизни;

– повышение эффективности обучения;

– снижение загрязнения окружающей среды [92] .

Документ составлен в то время, когда персональный компьютер был в большей степени представлен на рынке любителей – маленькой группы искушенных специалистов-техников, способных конструировать и программировать свое собственное оборудование. Согласно меморандуму, «основной отличительной чертой настоящего рынка персональных компьютеров является относительное отсутствие технических, математических или научных интересов у пользователя. К тому же из-за незнания предлагаемых персональным компьютеров преимуществ у большинства потенциальных покупателей нет даже малейшего желания купить сегодня один из них. Поэтому необходимо информировать рынок потребителей о тех преимуществах, которые дает обладание компьютером. Прогнозируется, что к 1985 году количество семей, использующих компьютер, будет превышать число не использующих» [93] . Можно только представить, как молодой Стив Джобс воодушевил Роба Кэмпбелла таким видением.

92

Там же.

93

Там же.