Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади
Шрифт:
• Никогда не позволяйте участникам показывать заранее заготовленные материалы. Предположим, что все договорились воздержаться от использования PowerPoint, но кому-то может прийти в голову идея показать «коротенький корпоративный фильм». Вы должны сказать на это свое твердое «нет». Если участнику панели нужна презентация в PowerPoint или видео, то, возможно, он не лучший кандидат для участия. Если можете, избавьтесь от него.
• Обяжите участников представляться не дольше 30 секунд. Модератор не должен зачитывать подробную биографию каждого участника, потому что он неминуемо: а) что-то произнесет не так (я даже не знал, что на самом деле я поляк, пока меня как-то раз не представили как
• Не вступайте в визуальный контакт с участниками. Посмотрите на участника, задайте ему вопрос, а затем обратите взор на аудиторию. Не стоит поддерживать визуальный контакт с участниками, потому что вам нужно, чтобы они разговаривали с аудиторией, а не с модератором. Кроме того, не откажитесь от удовольствия попросить участников говорить громче или подвинуться ближе к микрофону.
• Вовлекайте аудиторию. Модератор должен посвятить примерно 30 % времени мероприятия вопросам со стороны аудитории. Если он выделит больше времени, то у аудитории могут закончиться хорошие вопросы. А стоит уделить этому меньше времени – аудитории покажется, что она не участвует в общении. Разумеется, глупые вопросы от аудитории не должны звучать чаще, чем глупые ответы участников. Всегда держите наготове пару-тройку хороших вопросов на случай, если аудитория будет инертна. Еще лучше, если вы сможете заранее отдать свои вопросы знакомым из аудитории.
• Ловите момент. Модератор получит пятерку с плюсом, если сможет поймать кого-нибудь на слове. К примеру, многие венчурные инвесторы склонны высокомерно заявлять: «Мы знали, что пузырь доткомов лопнет, и поэтому очень осмотрительно подходили к вопросу инвестиций». Модератор будет большим молодцом, если сможет в этот момент сказать: «Если это так, то зачем вы инвестировали в discountdogfood.com?» Я понимаю, что этот пример противоречит цели «сделать так, чтобы все выглядели умными людьми», но никто и не утверждал, что модерация – легкая задача.
Надеюсь, что когда-нибудь вам представится шанс выступить в роли модератора. Это столь же интересно, как и публичные выступления, однако здесь встают совсем другие проблемы. Выступление посвящено тому, что вы можете сделать. Панели же показывают, к чему вы можете побудить участников. Просто помните: ваша цель состоит в том, чтобы развлекать и информировать аудиторию. Пока что большинству панельных дискуссий не удалось выполнить эту задачу.
Глава 52. Искусство ведения блога
Блогер (сущ). Человек, которому нечего сказать, пишущий для людей, которым нечего делать.
Япоздно стал блогером, потому что считал это занятие довольно высокомерным: «Мои мысли настолько важны, что вы наверняка захотите каждый день узнавать, что я думаю обо всем на свете». Чтобы изменить свое отношение, мне потребовалось три года, и я скажу вам почему. На личном уровне блоги представляют собой отдушину для самовыражения и творчества. На самом деле это имеет смысл делать даже тогда, когда единственным читателем вашего блога оказывается ваша собака.
На уровне компаний блоги можно считать оружием маркетинга и коммуникаций – быстрым, бесплатным и находящимся под вашим контролем. С помощью блога можно установить контакт с потенциальными потребителями, организовать бренд, обеспечить его поддержку и создать вокруг него сообщество. Вы можете использовать блог для того, чтобы помогать другим людям продвигать их книги, а они станут отвечать вам взаимностью.
Существует целый ряд способов,
позволяющих повысить эффективность работы блога.• Думайте о «книге», а не о «дневнике». Маленький совет: думайте о своем блоге как о продукте. Чем отличается дневник от книги? Если вы пишете дневник, он содержит ваши спонтанные мысли и чувства. Вы совершенно не планируете, что его будет читать кто-то еще. А вот если вы пишете книгу, то вам с первого же дня работы следует думать о том, как рассказать о ней другим.
• Адресуйтесь к «маленькому человечку». Теперь, когда вы понимаете, что ваш блог – это продукт, спросите себя, насколько он хорош. Попробуйте представить, что на вашем плече сидит крошечный человечек, который читает то, что вы пишете. Каждый раз, когда вы пишете в блог, он задает вопрос: «Ну и что здесь такого? Кому это вообще интересно?» Если вы не в состоянии ответить, то не можете считать свой блог/продукт действительно хорошим. Поверьте человеку, часто занимавшемуся этим делом: продвигать на рынке откровенную фигню очень сложно, так что убедитесь, что у вас есть что-то достойное. Или же займитесь написанием дневника и держите его в ящике стола.
• Собирайте ссылки для их размещения на боковой панели своего сайта. Этим следовало заняться с первого же дня, но помешало высокомерие. И если бы мне представился шанс что-то изменить, то я бы стал изучать все интересные блоги на ту же тему. Затем добавил бы их все на боковую панель и убедился в том, что система Technorati отслеживает данные по моему блогу, чтобы коллеги узнали о моем существовании.
• Собирайте интересные истории. В блогинге существует довольно интересная система вознаграждения. Предположим, что блогер А находит интересную статью и помещает ее в своем блоге. Блогер Б читает ее в этом блоге и ставит на нее ссылку. Однако блогер Б фактически делает ссылку не только на статью, но и на блог блогера А в качестве своеобразной награды за находку. Это означает, что, если вы собираете интересные вещи, другие блогеры поставят на вас ссылки.
• Поддерживайте других блогеров, размещая у них свои комментарии. Прочитайте блоги ведущих 50 блогеров и оцените, насколько глубоко вы знаете свой предмет. Затем создайте вменяемый комментарий, дополняющий информацию в блоге. Когда кто-то проделывает это с моим блогом, я хочу встать на колени и поблагодарить Господа, потому что теперь мне придется писать намного меньше. Не знаю, как обстоят дела у других блогеров, но для меня самая большая проблема состоит в том, чтобы накормить голодного зверя по имени Контент. Если вы можете помочь мне накормить его, то я с радостью поставлю на вас ссылку и расскажу о вас.
• Признавайте заслуги читателей и отвечайте им. Если вы читаете все комментарии к своим записям и отвечаете на них, то ни к чему плохому это не приведет. Напротив, это заставит комментаторов возвращаться к вам снова и снова. Со временем они станут чувствовать себя частью сообщества и примутся рассказывать о вашем блоге другим.
• Просите о помощи. Если ваш блог имеет хоть какую-то ценность, не откажитесь попросить читателей о помощи. В идеальной ситуации вы даете людям уникальную ценность, а они платят вам тем, что помогают распространить ее дальше.
• Будьте упрямы. Я не говорю, что вы должны сознательно унижать в своих записях других блогеров, но если вы не умеете отстаивать свою точку зрения, то вам лучше сразу сдаться и лечь на диван. В блогинге есть одна поразительная черта: даже когда люди вас оскорбляют, они при этом ставят на вас ссылки.
• Упростите процесс вовлечения. Позвольте людям получить доступ к блогу с помощью RSS-фидов и подписок на электронную рассылку. Это то же самое, что и дистрибуция физических продуктов через множество различных каналов.