Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune
Шрифт:
Руководители, наиболее приверженные социальным инвестициям, также стараются больше двигаться, причем в буквальном смысле.
Лучший способ сформировать больше связей на работе – чаще вставать из-за своего рабочего стола.
Эту идею – «управлять, обходя подчиненных» (Managing by Walking Around – MBWA) – в 1980-е годы активно проповедовал специалист по лидерству Том Питерс, узнавший об этой практике от руководителей Hewlett-Packard. (Питерс даже стал использовать акроним MBWA, чтобы подчеркнуть ее значимость.) MBWA позволяет управленцам лучше узнавать, чем живут их подчиненные, делиться с ними хорошими новостями, знакомить с передовыми практиками, выслушивать их опасения, предлагать им решения и подбадривать их. Джим Келли, генеральный
Контактирование с работниками лицом к лицу также дает отличную возможность воплотить в жизнь рекомендацию, о которой мы говорили ранее, – частое высказывание одобрения и предоставление обратной связи. Искренняя похвала за хорошую работу не только может поднять подразделение над числом Лосады, но также и укрепляет связь между двумя людьми. Вот почему я часто прошу управленцев каждое утро, прежде чем приступать к каждодневной работе, отправлять электронное сообщение с похвалой или благодарностью другу, члену семьи или коллеге – не только потому, что это способствует повышению их уровня счастья, но и потому, что это в буквальном смысле цементирует отношения. Независимо от того, благодарите вы человека за годы моральной поддержки или за один день помощи в работе с бумагами, выражение благодарности на работе, как показывает практика, укрепляет и личные, и профессиональные связи48.
Более того, исследования показали, что благодарность порождает процесс углубления отношений, когда у каждого из участников присутствует желание укреплять связь49. Она также предопределяет ощущения сплоченности и сотрудничества в рамках большой группы: чем большую благодарность один работник выражает другому, тем большую социальную сплоченность в команде они ощущают. Иными словами, благодарность может помочь вам обрести репутацию «души команды».
Уроки, вынесенные из «огненного лабиринта»
Как я убедился во время экономического коллапса, порой только кризис помогает нам понять, насколько важны социальные инвестиции. В первополосном материале газеты Washington Post об этом феномене отмечается существенное увеличение масштабов таких явлений, как использование личных автомобилей для общественных нужд и формирование связей в рамках сообщества после наступления экономического кризиса; люди даже стали вместе заниматься работой во дворе, обмениваясь газонокосилками, и давать друг другу советы по благоустройству территории50. По словам одного из героев этого материала, «люди помогают друг другу справиться с последствиями кризиса. Ты уже не чувствуешь себя волком-одиночкой». Даже топ-менеджеры, с которыми я работаю, – люди, еще за два месяца до кризиса сосредоточеннные на себе, движимые личными результатами и склонные делать все самостоятельно, – спустя несколько дней после наступления коллапса стали поддерживать и практиковать сотрудничество и командную деятельность. Трудоголики, у которых внезапно уменьшился объем работы, стали приходить домой раньше, чтобы проводить больше времени с детьми и супругой (супругом). Управленцы-индивидуалисты стали покидать свои комфортные кабинеты и обходить рабочие места сотрудников. Возможно, у них просто не было иного выбора и они вернутся к своим прежним привычкам, когда уровень экономики начнет расти, но многие люди сказали мне: им пришлось подвергнуть переоценке собственный образ жизни (и подход к работе), и это лучшее из того, что могло с ними произойти.
Конечно, в идеале мы должны были бы прийти к этому без «помощи» кризиса, особенно принимая во внимание данные многочисленных исследований, говорящие о том, что наши отношения представляют собой основное условие как счастья, так и высокой эффективности деятельности. Так что хоть основные инстинкты и советуют нам замкнуться в себе, больше доверять следует позитивной психологии. Наилучшие шансы успешно выбраться из горящего лабиринта у нас тогда, когда мы держимся за других. И в повседневной жизни, как на работе, так и дома, наша социальная поддержка (или ее отсутствие) может предопределить как раскрытие всего своего потенциала, так и воздействие культа среднего.
Часть 3 Эффект волны
Распространяем
преимущество счастья на работе, дома и просто вокруг себяПару месяцев назад я выступал в Гонконге перед группой, участниками которой были генеральные директора и их супруги. После выступления, на приеме, когда официанты разносили напитки, один весьма самоуверенный и уже слегка захмелевший генеральный директор энергично пожал мне руку и сказал: «Благодарю вас, Шон. Это исследование было замечательным и представляется весьма правдоподобным… – затем наклонился ко мне и театрально прошептал: – Сам я уже делаю большинство из этого, а вот моей жене просто необходимо было побывать на вашей лекции».
Его шепот был нарочито громким – сказанное услышали, наверное, все вокруг. А когда он показал на свою жену, стоявшую в стороне, я узнал в ней одну из первых людей, с которыми беседовал в тот вечер. Я улыбнулся и прошептал ему в ответ, так же громко и театрально: «Спасибо, сэр. Она сказала мне о вас то же самое».
Я рассказываю эту историю не в качестве примера того, как можно пошатнуть крепкий брак незнакомого человека, а чтобы продемонстрировать: куда бы я ни приезжал, большинство людей полагают, что это исследование важно для них, но еще более оно полезно для всех тех, кто их окружает.
На самом деле тот, кого нам изменить действительно реально, – это мы сами. Но, несмотря на то что эти семь принципов берут начало на личном уровне, они отнюдь им не ограничиваются. В завершающей главе этой книги я хотел бы поговорить о том, как осуществление изменений в себе может повлиять на тех, кто нас окружает.
Когда мы начинаем извлекать выгоду из концепции «преимущество счастья» в повседневной жизни, позитивные изменения волнообразно распространяются вовне. Вот почему позитивная психология столь действенна. Использование всех семи принципов вместе порождает стабильный рост уровня счастья и успешности, а потому выгод становится все больше и больше. Затем эти позитивные следствия волнообразно распространяются вовне, повышая уровень счастья каждого из тех, кто вас окружает, изменяя подход ваших коллег к работе и в конечном итоге оказывая существенное влияние на всю вашу организацию.
Стабильный рост
Весь этот процесс начинается в вашем мозгу. Как известно, наши мысли и действия постоянно формируют и перестраивают нейронные проводящие пути в мозгу. То есть чем больше вы практикуете упражнения, описанные в этой книге, и чем больше смещаете свой образ мышления в сторону позитива, тем больше эти привычки у вас укореняются. По мере того как ваш мозг овладевает одной привычкой, он улучшает вашу способность привить себе другую. Это происходит потому, что эти принципы не работают по отдельности. Я представил их как семь отдельных принципов для большей ясности, но, как вы, вероятно, уже заметили, они неразрывно связаны друг с другом, и использование их в связке только увеличивает их коллективную силу.
К примеру, «Эффект «Тетриса»» подпитывает принцип «Падай и расти», поскольку, когда мы научились находить в окружающем мире позитив, нам проще истолковывать неудачи как возможности для роста. А принцип «Социальные инвестиции» может помочь нам овладеть «Правилом двадцати секунд», поскольку крепкая социальная поддержка обуславливает потребность в приобретении новых привычек. Естественно, мы также можем при помощи «Правила двадцати секунд» увеличивать свои социальные инвестиции – путем уменьшения энергии активации, необходимой для формирования качественных связей на работе. А чем больше качественных связей мы формируем, тем выше вероятность того, что мы будем относиться к своей работе как к призванию, что в свою очередь увеличивает «Преимущество счастья». И так далее. Следствия одного принципа приводят в действие другой, и в итоге они становятся чем-то более глобальным, чем просто сумма составляющих. Вместе они могут дать нам намного больше, чем какой-либо один сам по себе.
Эффект волны
Выгоды этим не ограничиваются. Чем активнее мы сами извлекаем выгоду из концепции «Преимущество счастья», тем больше можем влиять на повседневную жизнь тех, кто нас окружает. Как это ни удивительно, недавние исследования, в ходе которых изучалась роль социальных сетей в формировании поведения человека, подтвердили, что они в буквальном смысле заразительны:
наши привычки, подходы и действия, распространяясь по сложной сети связей, «заражают» тех, кто нас окружает.