Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха

Таков закон общения: интересуйтесь людьми – и люди будут интересоваться вами,

будьте внимательны к людям – и люди будут внимательны к вам.

«Если мы хотим завести друзей, давайте будем делать что-нибудь требующее от нас нашего времени, энергии, бескорыстных чувств и внимательности к другим».

Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Попробуйте во время общения переключить внимание с себя на собеседника. Перестаньте думать о том, какое впечатление вы производите, а лучше понаблюдайте за его выражением лица, заметьте, какого цвета его глаза, как он говорит, как меняется его мимика. Ведь бывает, что, поговорив с человеком, мы даже не можем вспомнить, во что он был одет, какая у него прическа и цвет волос. Что уж говорить о его настроении, чувствах, эмоциях? На это порой не обращают внимания даже близкие люди. Конечно, ни о каком успешном общении в данном случае не может идти и речь.

Но стоит лишь перестать думать о производимом вами впечатлении и как бы отойти в сторону от самого себя – как все меняется! Вы начнете не просто смотреть на собеседника, но видеть его, не только слушать, но и слышать. Вам покажется, что между вами была какая-то стена, и вот теперь она рухнула. Между вами не будет преград, исчезнет напряжение, общение станет искренним, легким, непринужденным. И в ответ вы непременно получите внимание и интерес собеседника к вам.

Скажите себе: каждый человек – интересен! Примите это как аксиому.

И начните с интересом смотреть на людей, на всех без исключения. Не обязательно демонстративно разглядывать всех и каждого! Интересоваться людьми и изучать их можно исподволь, незаметно, в любом месте, где бы вы ни находились.

Наблюдая за людьми с доброжелательным интересом, вы очень многое поймете о них – того, что раньше скрывалось от вас. Постепенно вы научитесь по выражению лица, дыханию, движению глаз, жестам, позе, мимике определять, что человек чувствует, в каком он настроении, что собирается делать, а значит, чего от него можно ожидать.

Этот полезный навык появится у вас по мере тренировки сенсорной остроты – особого свойства, одного из важных понятий в системе НЛП.

Сенсорная острота – состояние, в котором наше внимание направлено на тонкое восприятие, осознание и понимание внешних проявлений чувств других людей, а также любой информации от внешнего мира, доступной для чувственного восприятия.

Развивая сенсорную остроту, вы научитесь интересоваться людьми и понимать их. Благодаря этому вам легко будет общаться с кем угодно. Кроме того, вы будете защищены от обмана и неискренности. Далеко не вся информация в общении между людьми передается словами. Очень часто тело человека, его жесты, пластика, мимика говорят больше, чем слова. Причем тело, в отличие от слов, никогда не соврет. Человек может говорить, что он очень вам рад, но по его позе, лицу, глазам вы можете порой прочитать прямо противоположное.

Благодаря развитой сенсорной остроте ни один нюанс, оттенок в поведении людей не пройдет мимо вашего внимания. Благодаря этому ваши реакции всегда будут наилучшим образом соответствовать ситуации общения. Вы никогда не окажетесь в неловком положении, никогда не скажете и не сделаете чего-то невпопад.

Вы всегда будете точно знать, что сказать и как поступить. Люди будут вам благодарны за это – ведь по сути вы начнете понимать их даже без слов.

Упражнение 1. Развивайте сенсорную остроту

Выделяйте 15 минут ежедневно, чтобы понаблюдать за людьми, развивая свою сенсорную остроту. Выберите человека или группу людей, за которыми вы будете исподволь, незаметно наблюдать. Обращайте внимание поочередно на следующие моменты:

• каков мышечный тонус человека, напряжен он или расслаблен, меняется ли этот мышечный тонус за то время, что вы наблюдаете за человеком;

• как меняется мимика, как движутся губы, если человек разговаривает, меняется ли цвет лица (например, если человек краснеет или бледнеет);

• какое у него выражение глаз, как оно меняется;

• если слышите голос – как он звучит, его тембр, темп, ритм, громкость, и как меняются эти характеристики в процессе разговора;

• то, как человек дышит – даже если не видно никаких внешних признаков дыхания, попробуйте понять это по облику человека и его поведению.

Для начала не пытайтесь ничего интерпретировать – просто наблюдайте. Ваша задача – научиться быть внимательным к подобным проявлениям, замечать и осознавать их. Постепенно вы начнете замечать все более тонкие характеристики, например, малейшие изменения мышечного тонуса, цвета лица, мимики, дыхания. Главное – чтобы у вас вошло в привычку обращать на это внимание. Тогда, общаясь с человеком, вы будете уже автоматически включаться в режим заинтересованности и внимания к собеседнику. А главное – однажды вы обнаружите, что понимаете состояние других людей безо всяких слов.

Правило 2: научитесь понимать других, ставя себя на их место

Конечно, ваш интерес к людям не должен быть холодным и отстраненным. Цель наблюдений и внимания к людям – почувствовать то, что чувствуют они, понять их желания, нужды, проблемы, переживания.

Каждый человек хочет, чтобы его услышали и поняли. Каждый человек хочет, чтобы другие признали значимость его мыслей и чувств, серьезность его проблем, ценность его личного опыта и его самого как личности.

Настоящим героем в глазах других становится тот, кто способен признать их значимость. Признавайте значимость других людей. Интересуйтесь их проблемами и желаниями. Начиная любой разговор, говорите не о себе, а о собеседнике – о его проблемах, о его интересах и заботах. Это верный способ завоевать любовь и признание других!

Дейл Карнеги предлагает постоянно применять несколько приемов, в которых проявится ваш интерес к людям, внимание к ним и признание их значимости. Вот они.

• Старайтесь запоминать имена всех тех, с кем вы общаетесь. Разговаривая, обращайтесь к человеку по имени, повторяя его примерно через каждые три-четыре фразы.

• Узнайте дни рождения всех ваших друзей и знакомых, и обязательно поздравляйте их – лично, по телефону или письмом, открыткой.

• Не проходите мимо человека, если видите, что у него есть какие-то проблемы. Не всегда люди говорят о своих проблемах, не всегда просят о помощи. Но если вы внимательны к людям, то заметите тех, кому нужна помощь. Помогите хотя бы советом или добрым словом.

• Если видите, что у другого человека есть какое-то желание, которое вам не трудно исполнить – сделайте это, даже если он ни о чем вас не просит. Пусть это будет даже какая-то мелочь, но вы порадуете другого, и заслужите его признательность.

Конечно, не всегда нам легко понять другого человека, проникнуться его интересами и проблемами. Люди привыкли осуждать друг друга, мы слишком легко произносим фразу «Ты не прав», и этим оправдываем свое нежелание посмотреть на ситуацию глазами другого.

Между тем существуют постулаты НЛП, которые гласят:

• Личность человека и его поведение – это не одно и то же. Из этого следует: не надо осуждать человека, который сделал что-то, с вашей точки зрения, неправильное или плохое – ведь это еще не значит, что он сам плохой.

• Что бы человек ни делал и как бы он себя не вел – он всегда руководствуется позитивными намерениями. Из этого следует: определите, в чем состоят позитивные намерения человека, и тогда вам будет легче понять и принять его таким, какой он есть.

Вы ведь уже знаете, что в основе любого вашего поведения всегда лежат позитивные намерения – даже если поведение в итоге оказывается ошибочным или неэффективным. Это же касается и всех других людей. А значит, точно так же, как вы определяли свои собственные позитивные намерения (см. Упражнение 3 главы «Как исправить самооценку, избавиться от чувства вины, измениться к лучшему и изменить свою жизнь»), вы можете определить и позитивные мотивы других людей. После этого ваши отношения сложатся намного лучше, ведь теперь вы сможете очень хорошо понять другого и поставить себя на его место.