Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

И поскольку для принятия правильного решения необходимо понимать тенденции, их всегда можно выявить на основании особенностей ключевых слов, которые привлекли трафик к странице, где размещены ответы на гораздо более широкий круг вопросов, волнующих ваших пользователей. На основании этой информации можно более обоснованно и по мере необходимости добавлять новый контент на страницу с часто задаваемыми вопросами или создать еще одну страницу для помощи в решении других проблем.

Кроме того, судя по вопросам, которые пользователи задают службе поддержки, может обнаружиться, что большинство обращений касаются нескольких специфических функций продукта вашей компании. Подобная информация поможет в обновлении страниц сайта, посвященного этим функциям (благодаря размещению гиперссылки или подробных руководств). А это позволит эффективнее направлять посетителей на страницу и экономить деньги за счет сокращения количества звонков в службу поддержки.

Инструменты для анализа

Пожалуй, еще один фундаментальный вопрос в сфере оценки результатов работы (кроме «Что оценивать?») – «Как оценивать?».

Что касается способов оценки поисковой оптимизации, деятельности в социальных медиа и веб-аналитики, существует целый ряд специальных программ и сервисов. К сожалению, нет единственного верного решения для всех компаний. Но, правильно понимая ключевые показатели эффективности, общие бизнес-цели, а также циклический процесс оценки результатов и внесения улучшений, удается резко сузить круг доступных программных решений. Многие социальные платформы предлагают собственные службы веб-аналитики в качестве дополнительной услуги или при размещении рекламы, например Статистика страниц компаний в сети LinkedIn, Статистика YouTube или Статистика Facebook. Существует также несколько инструментов для веб-аналитики и мониторинга социальных медиа от сторонних разработчиков, на которые стоит обратить внимание.

Веб-аналитика

• Google Analytics – наиболее полнофункциональный бесплатный инструмент веб-аналитики, имеющий дополнительный модуль для мониторинга социальных сетей.

• Clicky – недорогой инструмент для веб-аналитики, работающий в режиме реального времени.

• HubSpot – набор инструментов для проактивного (Inbound) интернет-маркетинга, включая средства веб-аналитики.

• Adobe SiteCatalyst – инструмент для веб-аналитики в режиме реального времени, который обладает некоторыми дополнительными функциями.

• KISSmetrics – предлагает своим клиентам инструмент аналитики для повышения коэффициента конверсии и лояльности клиентов.

SEO-оптимизация

• Advanced Web Ranking представляет собой набор инструментов, в который входят средства для мониторинга положения страницы в результатах поиска.

• SEOmoz PRO и Raven Tools – два инструмента для определения положения страницы в результатах поиска и мониторинга в социальных медиа.

• Majestic SEO – инструмент премиум-класса для отслеживания ссылок.

• SEMRush определяет естественную видимость любого сайта по ключевым словам в результатах поисковой системы Google.

• Инструменты для веб-мастеров Google дают подробные отчеты о видимости страницы в поисковой системе Google.

• Инструменты для веб-мастеров Bing предоставляют данные о поисковых запросах, индексации и поисковом трафике сайта в поисковой системе Bing.

• BrightEdge – инструмент для создания отчетов и оценки поисковой оптимизации для социальных медиа.

• Conductor предлагает набор инструментов SEO-оптимизации организации и набор показателей для создания отчетов.

Мониторинг социальных медиа

• Trackur предоставляет для мониторинга социальных медиа инструменты с низкой и средней ценой.

• Sprout Social – инструмент для мониторинга и управления действиями в социальных медиа бюджетного ценового диапазона.

• Alterian SM2 – полнофункциональный набор инструментов для мониторинга социальных медиа.

• Vocus Social Media Software – инструмент для мониторинга социальных медиа, включающий функцию отслеживания структуры поведения и авторитетных пользователей (клиент компании TopRank).

• Radian6 – инструмент премиум-класса для мониторинга социальных медиа и использования CRM-систем.

Инструменты для аналитики социальных медиа

• PeopleBrowsr – аналитика социальных медиа и конкурентов.

• EdgeRank Checker – анализ ленты новостей сети Facebook.

• AddThis – аналитика использования кнопки «Поделиться».

• Bit.ly – служба сокращения URL-адреса, которая также предоставляет базовую аналитику для общих URL-адресов.

Существует множество других инструментов веб-аналитики для определения значений KPI, которые позволят оценить происходящие изменения. Но выполнение анализа будет значительно эффективнее, если при определении маркетинговой эффективности сайта, выборе аналитических инструментов, тестировании, внедрении и масштабировании SEO-оптимизации помнить об основных целях своего бизнеса и маркетинговых целях.

Можно еще долго говорить о средствах веб-аналитики поисковых систем и социальных медиа, но изложенной информации об оценке эффективности контент-маркетинга, безусловно, достаточно для начала работы. Она станет крепким фундаментом, который поможет вам понять бизнес-цели компании и методы оценки взаимоотношений, а также важность комплексных действий при помощи создания предположений, тестирования, оценки и уточнения полученных результатов. А теперь пришла пора действовать и оценивать свои результаты!

Вопросы для самостоятельной работы

1. Определите общие бизнес-цели компании и цели отделов маркетинга, службы поддержки, связей с общественностью и HR-отдела.

2. Определите конкретные цели создания контента каждого типа. Каковы ключевые показатели эффективности SEO-оптимизации для поисковых систем и социальных медиа для каждого типа контента?

3. Опишите свои предположения о том, как SEO-оптимизация поможет вашей компании достичь конкретной цели контент-маркетинга? Каким образом это произойдет?

4. Определите ключевые показатели эффективности для этой цели, проведите оценку базовых параметров и внедрите соответствующую вашему контенту тактику оптимизации для поисковых систем и социальных медиа.

5. При помощи инструментов мониторинга социальных медиа и веб-аналитики оцените эффективность контента и измените или преобразуйте его в соответствии с полученными данными.

Этап 3 Подведение итогов

Глава 14 Оптимизация и социализация: процесс и обучение

Итак, четкая стратегия контент-маркетинга и набор тактических приемов разработаны. Теперь пришла пора подумать об интеграции подхода «оптимизировать и социализировать» в общую программу онлайн-маркетинга вашей компании. Во многих компаниях методы поисковой оптимизации контента и деятельности в социальных медиа начинают применять в каком-то конкретном подразделении, например отделе маркетинга или связей с общественностью. Более крупные организации для проведения таких экспериментов могут создать специальное подразделение. Независимо от исходной позиции следующий шаг после начала применения действий в этом направлении – это их расширение и ускорение на основе интеграции маркетинга социальных медиа и современных методов SEO-оптимизации в общую схему деятельности компании при создании контента.