Продвижение себя

Как менеджер старайтесь избегать:

• предполагать, что вы или другие не привносят эмоции на работу: чувства можно скрыть, но усилием воли от них не избавиться;

• считать, что ЭИ не имеет никакого отношения к рабочему контексту;

• предполагать, что ваш собственный ЭИ это устоявшийся и не подверженный изменениям или развитию набор;

• думать, что есть «плохие» и «хорошие» эмоции. На самом деле это не так: все эмоции являются полезными инструментами и индикаторами климата и мотивации;

• не понимать, что эмоции в большой степени зависят от контекста и всегда являются продуктом взаимодействия между людьми и конкретной ситуации;

• забывать, что в разных культурах разные эмоции считаются уместными/неуместными.

Индикатор эмоционального интеллекта

Примите во внимание, что тест «Индикатор эмоционального интеллекта» никоим образом ничего не доказывает. Он имеет целью лишь дать примерную иллюстрацию нескольких из многих характеристик, которые в совокупности могут составить понятие эмоционального интеллекта, и того, как можно их оценивать, чтобы получить индикаторы потребности в развитии.

Поставьте знак «x» в соответствующей графе

1 Низкий

2

3 Средний

4

5 Высокий

Самосознание

Вы знаете, как вас воспринимают окружающие

Никогда

Иногда

Всегда

Вы знаете, что ваше настроение может хорошо или плохо влиять на других людей

Никогда

Иногда

Всегда

Вы уверены в своих способностях и чувствуете, что большинство людей относится к вам с уважением

Редко

Иногда

Всегда

Эмоциональная устойчивость

Вы решительно доводите начатое до конца

Нечасто

Обычно

Всегда

Вы не чувствуете дискомфорта, отвергая твердые убеждения другого

Никогда

Обычно

Всегда

Вы легко впадаете в уныние, когда что-то не получается

Всегда

Иногда

Никогда

Мотивация

Вы всегда стремитесь решать трудные задачи и превосходить поставленные цели

Никогда

Иногда

Всегда

Вы всегда поощряете свою команду поступать так же

Никогда

Иногда

Всегда

Вам трудно придерживаться самодисциплины

Всегда

Иногда

Никогда

Эмпатия

Вам сложно быть хорошим слушателем

Всегда

Иногда

Никогда

Вы учитываете интересы других людей

Никогда

Иногда

Всегда

Вы понимаете, что чувствуют другие люди, даже без слов

Никогда

Иногда

Всегда

Социальные навыки

Вам непросто обращаться к большой аудитории

Всегда

Иногда

Никогда

Вы легко знакомитесь и сходитесь с новыми людьми

Никогда

Иногда

Всегда

Вы всегда способствуете тому, чтобы люди работали сообща, а не против друг друга

Никогда

Иногда

Всегда

Максимальный балл: 75.

Ваш балл:

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект

Вступление

Дэниелу Гоулману отдают должное как человеку, который пошатнул традиционный взгляд на IQ (коэффициент интеллекта), сблизил различные исследования на тему мозговой деятельности и на этой основе разработал и в исключительно доступной форме разъяснил концепцию эмоционального интеллекта (ЭИ, или EQ).

В книге «Эмоциональный интеллект на работе» Гоулман определяет эмоциональный интеллект как полное осознание и собственных эмоций, и чувств другого человека, самомотивирование, управление своими эмоциями как внутренними, так и выраженными во взаимодействии с другими людьми.

Жизнь и деятельность

Дэниел Гоулман родился в 1946 году, получил докторскую степень Гарвардского университета, где позднее преподавал. В 1995 году вышла ставшая бестселлером книга «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», а в 1998 году «Эмоциональный интеллект на работе». Как научный журналист Гоулман в течение 12 лет писал для New York Times статьи на тему поведенческих наук, а в настоящее время возглавляет организацию Emotional Intelligence Services (Садбери, Массачусетс), которая входит в состав Hay Group и предлагает обучающие курсы по развитию ЭИ и его оценку. Также он занимает пост сопредседателя консорциума по исследованиям в области ЭИ в организациях, базирующихся в Высшей школе прикладной и профессиональной психологии Ратгерского университета; является одним из основателей «Объединения за научное, социальное и эмоциональное обучение» Центра детского обучения при Йельском университете (ныне действует на базе Чикагского университета, штат Иллинойс).

Интерес Гоулмана к ЭИ возник, когда он пришел к выводу, что коэффициент умственного развития IQ не является необходимой предпосылкой для успеха в жизни. В книге«Эмоциональный интеллект» он приводит примеры многих личностей, которые, имея блестящие перспективы в академической, научной сфере, тем не менее потерпели фиаско в корпоративной или социальной жизни. И наоборот, показывает других людей, не столь квалифицированных или выдающихся с точки зрения интеллектуального развития, но исключительно успешных в жизни и бизнесе. Гоулман связывает с ЭИ связывает даже деловую хватку. Работая над «Эмоциональным интеллектом», он выделил в рамках ЭИ 25 компетенций, или поверхностных поведенческих реакций, и описал, как высокий ЭИ может влиять на успехи или неудачи.

Основные теоретические положения

Эмоциональный интеллект и мозг

В «Эмоциональном интеллекте» Гоулман описывает, как развитие человеческого мозга повлияло на наши эмоции и поведенческие реакции. Он отмечает, что в процессе эволюции за миллионы лет в мозге определились три основные области.

• Стволовая часть мозга: расположена в основании мозга и венчает спинной мозг. Контролирует функции тела и инстинктивные реакции выживания, а также является наиболее примитивной частью мозга.