Психология менеджмента
Шрифт:
X
X
X
X
С. Шабин
1978
Медсестры
Общая отчужденность или сверхвключенность в работу
X
X
X
X
А. Пайнс, К. Маслач
1978
Специалисты в областипсихического здоровья
Синдром физического и эмоционального истощения, негативной «Я-концепции», негативных рабочих
X
X
X
С. Сейдер-ман
1978
Персонал детских служб
Исчерпанность личных ресурсов, гибкости и позитивной энергии, которыми люди обычно владеют
X
X
X
X
М. Дэли
1978
Сотрудники детских благотворительных организаций
Реакция на работу, связанную со стрессом, который по своей природе (интенсивности и длительности) отличается от стресса как такового
X
X
X
X
С. Ларсон, Д. Гилбертсон
1978
Психотерапевты
Ухудшение качества работы
X
X
Р. Канкель
1979
Профессионалы
«Иссушение» личной энергии, потеря жизнерадостности, постепенное уменьшение соответствия рабочей и домашней среде
X
X
X
К. Маслач
1979
Работники здравоохранения
Потеря интереса к тем, для кого работают, физическое истощение/болезнь, эмоциональное истощение
X
X
X
X
К. Маслач, С. Джексон
1979
Полицейские
Эмоциональное истощение и цинизм, негативные чувства по отношению к другим и себе, отчужденность, самооценка снижения продуктивности работы
X
X
П. Метц
1979
Преподаватели
Физическое, эмоциональное цустановочное истощение
X
X
X
X
Окончание таб/
\. 75.7
– -------------------,
Публикации
Год
Выгоревшие
Определение выгорания
Причины
Решения
Индивидуальные
Ролевые/организационные/ системные
Индивидуальные
Ролевые/организационные/ системные
Дж. Мейер
1979
Профессиональные работники
Психологическое состояние: человек чувствует себя «заработавшимся», сверхзакрытым, отчужденным от персонала, клиентов исебя
X
X
X
X
М. Ганн
1979
Работники социальных служб
Синдром эмоционального истощения и цинизма
X
X
X
X
П.
Патрик1979
Работники здравоохранения
Эмоциональное истощение, негативные установки, снижение самооценки в ответ на длительный стресс, связанный с работой
X
X
X
X
Б. Перлман
1979
Профессионалы, работающие с людьми
Истощение, ухудшение качества работы, раздражительность, гнев по отношению к себе, работе и/ или клиентам
X
X
X
X
А. Пайнс, К. Маслач
1980
Персонал дневных стационаров
Синдром эмоционального истощения, цинизма, постепенной потери интереса к другим, бездушные и дегуманизированные установки по отношению к другим
X
X
х-
А. Хартман, С. Чернисс
1980
Профессионалы, работающие в общественном секторе
Изменения в профессиональных установках и поведении. Недоверие, отсутствие идеализма, уход с работы
X
X
X
X
С. Ваш
1980
Администраторы служб, работающих с людьми
Отчуждение, несчастье, потеря энтузиазма, эффективности и продуктивности, психологические и поведенческие ухудшения
X
X
X
X
Дж. Эдель-вич, А. Брадский
1980
Профессионалы, оказывающие какую-либо помощь
Синдром, отмеченный разочарованием, потерей энтузиазма, стагнацией, фрустрацией и апатией
X
X
X
X
К. Маслач, С. Джексон
1981
Специалисты служб, работающих с людьми
Истощение, деперсонализация, сниженная продуктивность
Б. Перлман, А. Хортман
1981
Профессионалы, работающие в контакте с людьми
Снижение рабочей продуктивности, эмоциональное или физическое истощение, раздражительность, гнев или цинизм, демонстрируемый по отношению к себе или другим, проявляющийся разными способами
X
X
X
X
реакцию организации на симптомы, проявляющиеся у работника (на третьей стадии), которые затем могут привести к последствиям, обозначенным на четвертой стадии.
Именно с этой точки зрения должна пониматься многомерная природа выгорания. Поскольку организация реагирует на эти симптомы, то возможны разнообразные последствия, например неудовлетворенность, текучесть кадров, выгорание.
В результате проведенного контент-анализа имеющихся в литературе определений и симптомов выгорания Перлман и Хартман предложили следующее определение выгорания:
это ответ на хронический эмоциональный стресс, включаюший в себя три компонента: эмоциональное и/или физическое истошение; снижение рабочей продуктивности; (сверх) деперсонализация.