Психология руководителя. Книга 1. Прорыв

Если диагностику себя, как руководителя, Вы проводите в зависимости от стажа работы, то психологические тесты, я рекомендую пройти обязательно! Особенно, когда Вы новичок в управлении людьми. Вариаций тестов – великое множество, Вы можете пробовать разные, главное определить следующие основные компетенции:

Лидерство

Коммуникабельность

Креативность

Уровень интеллекта IQ

Рекомендую пройти тестирование в специализированном, на таком виде услуг, агентстве, но можно и онлайн через интернет.

Если вы подойдете к вопросу максимально серьезно, то получите подробный отчет о своих сильных сторонах, и что более важно – свои зоны развития, т.е. качества над которыми Вам надо поработать.

Теперь снова возвращаемся к примерам, когда люди резко начинают заниматься спортом, не зная своего физического состояния, и стараются выложится по полной. В таком случае у них есть риск заработать травму, заболеть и организм будет нуждается в восстановлении – это ухудшит мотивацию или еще хуже – понизит уровень физических возможностей. Допустим, Вы решили бегать по утрам, а у Вас большой вес и больные колени, то, возможно, лучше для начала кататься на велосипеде или постепенно наращивать беговые дистанции. Также и в работе руководителя – сперва необходимо проанализировать свои способности, а затем, приступать к активным действиям. Иначе, можно быстро отступить или сдаться.

Диагностика должна помочь Вам выявить приоритеты в своем развитии, а также для разработки реального плана по достижению своих целей. Если Вы слабый коммуникатор, то не стоит сильно рассчитывать на свое обаяние и удивляться – почему окружающие не оказывают Вам должной помощи, а когда у Вас высокий лидерский бал, то необходимо задействовать активнее этот канал, например, для привлечения дополнительных ресурсов. Возможна и прямо-противоположная тактика – ставить цели при которых потребуется «прокачивание» слабой компетенции, но только тогда, когда нет жестких временных ограничений, и подобные цели, на которых Вы тренируетесь, не ставят под удар Вашу карьеру. Какие приемы и методы использовать решайте сами, главное, что вы знаете – чем можно пользоваться более уверенно, а что необходимо развивать.

Еще один фактор определения приоритетности развития той или иной компетенции – это сфера Вашей деятельности. Руководитель отдела маркетинга, скорее всего, должен в первую очередь развивать креативный склад мышления, но в то же время он должен быть лидером (ведь он же руководитель) и коммуникатором (ему же надо выбивать больше средств на маркетинговые активности), и само собой, вряд ли он проработает долго с низким уровнем интеллекта. Т.е. все качества необходимы и взаимосвязаны. Когда я был торговым агентом, то у меня был средний лидерский бал, но высокая оценка по умению быть коммуникатором. Спустя какое-то время, работая на должности руководителя, мои оценки по лидерству и коммуникабельности поменялись местами.

Экспериментируйте, пробуйте разные подходы и не останавливайтесь на достигнутом. Спустя полгода – год (Вы почувствуете, когда именно) снова проведите личную оценку, и если вы фокусировались на слабых компетенциях – развивали их, то я гарантирую Вам: результаты будут гораздо лучше!

Не бойтесь: неприятных вердиктов и оценок, бойтесь: стоять не месте и не развиваться.

Томаса Эдисона* исключили из школы, так как там посчитали его слабоумным, но это не помешало ему стать великим изобретателем.

*Томас Эдисон – изобрел лампу накаливания, диктофон и многие другие устройства.

Часть 2. Зоны ответственности

Представьте себе прораба, который абсолютно не разбирается в строительстве, и при этом пытается руководить бригадой по постройке дома. Представили? Лично мне в таком случае, первое, что приходит на ум – «Главное, чтобы он, мой дом не строил!». Как он сможет правильно рассчитать клиенту, сколько нужно денег и времени? А как он сможет гарантировать качество работы своей бригады? Ему необходимы хотя бы базовые знания при расчете норм расхода материалов и проверке качества выполненных работ. Прорабу не обязательно уметь самому качественно положить ламинат, плитку или делать кровлю, но как минимум на «удовлетворительно», он обязан понимать – как это делать. Любой менеджер, должен знать хотя бы азы тех действий, которые выполняет его команда.

Возможно, Вам досталась сладкая должность – по наследству или хорошим связям, или благодаря умению презентовать себя, а не за счет того, что вы стремились к ней и изучали все ее функции. Или другой случай – благодаря Вашим лидерским качествам и успешно реализованным проектам, Вам поручили совершенно новое направление. Это все нормальные явления в жизни, но ненормально будет если Вы срочно и очень активно не начнете изучать ту отрасль, в которой Вам необходимо работать руководителем, поскольку Вы рискуете подставить своих родных или других людей, которые поверили в Вас.

Чем выше должность, тем больше список функций, за которые она отвечает. Хорошая новость в том, что не обязательно изучать досконально все процессы, за которые Вы несете ответственность. Достаточно тех знаний, по которым Вы сможете определить качество работы и ее приоритетность. Но если Вы видите, что перед Вами «темное неизвестное пятно», то обязательно найдите время и «осветите» себе эту область.

Если директор компании не вникает в бухгалтерию своего предприятия, и еще хуже – показывает, что ему это вообще не интересно, то этим он сильно де мотивирует своего главного бухгалтера, что чревато серьезными финансовыми потерями.

Другой пример: Вы наняли на работу первоклассного Начальника торгового отдела, тот показывает превосходные результаты. Вы полностью отдали ему контроль над процессом продаж, а потом: его переманили конкуренты – наняли себе на работу. Дальше может начаться сущий кошмар – уход от Вас эффективных торговых агентов, Ваших клиентов и, как следствие, Вашей прибыли. Даже если Вы смогли обеспечить очень сильную мотивацию этому руководителю и уверенны, что он Вас не покинет, то как Вы можете быть уверены, что его работа не могла быть еще лучше? Вы же не владеете ситуацией.

Руководитель предприятия отвечает за все процессы, которые в нем происходят, иначе это уже не руководитель. Как можно отвечать за то, что не контролируешь? Как можно контролировать то, что не знаешь? К процессу контроля мы еще вернемся в этой книге, а сейчас важно следующее:

изучайте все процессы, за которые Вы несете ответственность

изучайте товары и услуги, за продажу или производство которых Вы отвечаете

изучайте рынок (отрасль) в котором (ой) Вы работаете

Важно определить – во что вникнуть в первую очередь. Допустим, Вы приняли подразделение, в котором уволили Вашего предшественника за недостачи на складе. Тогда перед Вами стоит задача максимально быстро освоить все процессы – движения, учета и хранения товара (средств), так как причины недостачи и ее размеры могли быть не выявлена полностью, а зачем Вам старые «висяки»?

Если у вас все отделы работают слаженно, а, например, в отделе логистике не могут закрыть все заказы, то, необходимо поставить изучение этого вопроса в приоритет.