Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении

— Не надо — могут остаться царапины.

— Взгляните, — сказал он, потирая кожаный переплет записной книжки. — Прикоснитесь и посмотрите, какая она гладкая.

Я прикоснулся к переплету. Кожа была мягкая, как топленое масло.

И тут хозяин ранчо задал мне в буквальном смысле гипнотический вопрос:

— Представляете, как хорошо ходить на встречи с такой записной книжкой под рукой?

Конечно, этот вопрос разбудил мое воображение и задел самолюбие. Мне сразу же захотелось приобрести столь необычную вещь. Я поинтересовался:

— А где можно купить такую записную книжку?

— Если хотите, могу сделать вам такую же.

Как вы понимаете, я заказал у него еще и записную книжку из буйволиной кожи.

Затем я рассчитался с ним, мы обменялись рукопожатием, и он пошел к своему грузовику, продолжая бормотать, что ему не нравится маркетинг. Дескать, он настолько отстал в изучении маркетинга, что действует допотопными методами. Я предложил ему вдогонку:

— А вы представьте, что занимаетесь палеомаркетингом.

Он рассмеялся и уехал.

Казалось, он и не заметил, что с помощью своего «допотопного» маркетинга немало заработал в этот день. Я купил у него мясо, сырое и вяленое, и записную книжку. И еще (я забыл упомянуть) я купил у него бочонок меда. Все это стоило не так уж дешево.

Я говорил это раньше и сейчас скажу снова: маркетинг есть не что иное, как заботливое информирование людей, чей интерес к вашей продукции или услуге наиболее вероятен.

Я учу этому людей в своей программе действий. Повторю еще раз:

«Маркетинг есть не что иное, как заботливое информирование людей, чей интерес к вашей продукции или услуге наиболее вероятен».

Это не манипулирование.

Это — информирование.

Чем более страстно и искренно вы преподносите информацию, тем более гипнотическое действие оказывает ваш маркетинг.

Но если вы попытаетесь продать свою продукцию тому, кто в ней не заинтересован, то, вероятно, вызовете злость.

Тот хозяин ранчо, о котором шла речь выше, занимался маркетингом, хотя он сам вряд ли с этим согласится. Его любовь к своей продукции очевидна. Он ест буйволиное мясо, носит одежду из буйволиной кожи, разводит буйволов и говорит о буйволах. И если у слушающих его людей буйволы вызывают интерес, они у него что-то покупают.

Маркетинг вызывает неприязнь только тогда, когда ради прибыли вы вводите людей в заблуждение или же когда ваша информация не нужна той аудитории, к которой вы обращаетесь. Так поступать не следует. Никогда. Этому нет оправдания.

Если же вы заинтересуете аудиторию, предложив товары или услуги, которые нравятся вам самим, и поделитесь своим восторгом, успех обеспечен (подумайте, легко ли вам будет продать товар, к которому вы сами не испытываете никакого интереса).

И наоборот, если у вас есть нечто, действительно нужное определенной группе людей, но вы им об этом не сообщаете, тем самым вы оказываете этим людям медвежью услугу.

Повторяю: маркетинг, по сути, — искусство делиться своей любовью, своей страстью, своей верой. Именно это чаще всего приводит к продаже. Естественно. Легко. Без усилий.

И это не пустая болтовня.

Неудача — еще не смерть

Знаменитый бизнесмен как-то сказал: «Мне уже семьдесят четыре года, и сейчас я — миллионер, но мне пришлось многое изведать и совершить много ошибок, чтобы достичь такого возраста. Что касается неудач, я понял следующее: с нами никогда не случается ничего плохого».

С нами никогда не случается ничего плохого.

Так оно и есть. Вот секрет, благодаря которому вы можете оправиться от неудачи. Переходите к следующей задаче. Не сдавайтесь. Сделайте глубокий вздох. Учитесь.

И беритесь за следующее дело.

Неудача — еще не смерть.

Как относиться к смерти

Если вы уже умерли, этот параграф вам не нужен. Если же от вас навеки ушел близкий вам человек, что ж, порадуйтесь за него, ибо он отправился в свое следующее путешествие. Грустить об ушедших — нормально.

Оплакивать их — нормально.

Скорбь — часть нашей повседневной жизни.

Пока вы живете, вы будете скорбеть.

Тем не менее — вы в порядке.

«Единственное, на что можно положиться»

Мы только что вернулись из поездки в Хьюстон, где присутствовали на похоронах Мэриан — моей бывшей жены и лучшего друга в течение двадцати семи лет.

Все три часа, пока мы добирались туда, дождь лил как из ведра. Город заливало. И все-таки несколько десятков человек не испугались бури и приехали на похоронную службу. Кое-кого из них я не видел уже лет пятнадцать, с некоторыми был знаком тридцать лет, других не встречал никогда раньше и знал только по рассказам Мэриан. И всех этих людей объединяло одно — любовь к усопшей.

Дэвид, в последние годы — лучший друг Мэриан, читал отрывки из ее незаконченной автобиографии. Он хотел показать, что в детстве эта женщина прошла через ад и все же научилась беззаветно любить.

Его слова о злобной бабушке и бездушном отце Мэриан напомнили мне, как в молодости, живя в Орегоне, она хотела покончить с собой. К счастью, Мэриан не сделала этого и на-слаждалась радостями жизни еще более тридцати лет.

Я не собирался произносить речь на ее похоронах. После четырех дней душевных страданий, выплакав все глаза, я сомневался, что смогу говорить. И все же я взошел на подиум и начал:

— Дэвид забыл об одном. Он забыл процитировать девиз Мэриан, которому она следовала в жизни: «Все к лучшему».

Далее я сказал, что, несмотря на перенесенную ею боль — несмотря на свое несчастливое детство, на автокатастрофу, в которой она чуть не погибла два года назад, на домогательства ее психотерапевта, на проблемы с чувством собственного достоинства и т. д., — она во всем искала только хорошее. Затем я упомянул о том, что случилось со мной по пути сюда, на похороны Мэриан. Ей этот эпизод понравился бы.

— Мне позвонил Джеймс Кан, знаменитый актер. У меня есть клиент, который знает Кана, так что абсолютно неожиданным этот звонок не был. Итак, зазвонил мой мобильный телефон, и я услышал голос:

— Джо, это Джимми Кан.

— О, божем...

— Что вы сейчас делаете? — спросил он.

— Я, э-э... еду на похороны.

— Похороны?!

— Я потерял свою бывшую подругу, — сказал я.

— Мои соболезнования. Но я рад, что она была вашей бывшей подругой, — произнес он, делая акцент на слове «бывшая», не подозревая, что даже после развода мы с Мэриан оставались близки.