Serious game: деловая игра – инструмент развития бизнеса

Моторные зеркальные нейроны заставляют человека мысленно воспроизводить те же действия, которые он видит, причём независимо от того, совершает ли их другой человек в реальном мире или они транслируются на экране телевизора или компьютера. Вот почему, как это ни удивительно, игры, задействующие множество каналов информации, оказывают влияние непосредственно на мозг человека и позволяют ему получать вполне реальный опыт.

Физиология игры

Когда мы с кошкой играем, ещё вопрос, кто с кем играет – я с ней или она со мной.

Мишель де Монтень

Что происходит с мозгом и телом человека во время игры?

Возьмём, например, футбол. Игрок видит свою команду и соперников, знает свою цель – забить как можно больше голов в ворота оппонентов и не допустить их до своих ворот. В этот момент в мозге начинает вырабатываться гормон дофамин, отвечающий за желание что-то сделать и получить от этого удовольствие. Подчеркну: дофамин не дарит удовольствие сам по себе, он вызывает желание получить его. Как результат, расширяются коронарные и почечные сосуды, активизируются нервные клетки в периферической нервной системе, повышается частота сердечных сокращений, меняется эмоциональное состояние. В кровь выбрасывается адреналин, который ещё больше подстёгивает организм к активным действиям, усиливает сердцебиение и дыхание, высвобождает энергию. В процессе игры выделяются эндорфины – гормоны счастья.

В случае достижения цели, то есть победы, организм вырабатывает серотонин, который нормализует температуру, налаживает сердечный пульс и частоту дыхания, создаёт хорошее настроение, улучшает перистальтику кишечника, усиливает либидо.

Рис. 7. Превращение нейромедиаторов в побудительные стимулы

Рис. 8. Выделение нейромедиаторов по мере развития сюжета хорошей игры

Серотонин также препятствует возникновению воспалительных процессов и аллергических реакций, помогает человеку заснуть вечером, а днём – адекватно реагировать на стрессы. Наконец, он способствует работе печени, увеличивает выработку тромбоцитов. По сути, серотонин дарит удовлетворение после достижения цели.

В случае проигрыша, то есть недостижения цели, организм продолжает выделять адреналин и норадреналин. Если человек умеет справляться со своими эмоциями, то он легко выйдет из данной ситуации, если нет или, скажем, проигрыши идут подряд один за другим, то у него развивается стресс, ухудшаются настроение и самочувствие.

Всё это означает, что хорошая игра должна быть сбалансирована по уровню сложности. Игрок может проигрывать, но это должно случаться не очень часто и восприниматься им не очень болезненно. В своё время именно появление в видеоиграх возможности сохранять прогресс и в случае гибели персонажа начинать игру с удобного момента добавило ощущения безопасности и комфорта.

Из этого, кстати, вытекает ещё одна причина привлекательности игр – шанс всё переиграть, недоступный в большинстве реальных жизненных ситуаций.

С точки зрения физиологии хорошая игра держит баланс между уровнем дофамина, адреналина и серотонина. Поэтому её сложность повышается очень плавно, по мере развития сценария или, как его ещё можно назвать, путешествия игрока (рис. 7, 8).

Вредное влияние игр и игровая зависимость

Начинают играть обыкновенно от нечего делать, продолжением движет жажда наживы, а в результате имеем зависимость.

Франсуа Брюэс

Наравне с пользой игры могут приносить и значительный вред. Как было упомянуто в главе «Почему люди играют», они задействуют те же области мозга, что и, например, наркотики. А в итоге на огромное множество исследований об использовании видеоигр для развития определённых навыков, в том числе медицинской реабилитации, приходится не меньшее количество работ об игровой зависимости.

Неуёмная игровая зависимость и, как следствие, социальная дезадаптация игроков действительно опасны. Юристы и историки утверждают, что в Российской империи была статья, освобождающая должника от кредитных долгов: мотовство (в данном контексте – зависимость от азартных игр) признавалось душевным расстройством и обстоятельством, освобождающим проигравшего от долгов по решению суда.

В настоящее время игромания (или гемблинг, от англ. gambling) признана Всемирной организацией здравоохранения психологическим заболеванием.

Чётких определений этого заболевания пока нет, но все предлагаемые критерии сводятся, как правило, к продолжительному расстройству социальной адаптации – возможности личности взаимодействовать с социальной средой (в профессиональной сфере, в семье, в кругу друзей и т. д.).

Проще говоря, признаком игровой зависимости является ситуация, когда игровой мир, будь то азартные игры или увлекательные видеоигры, заменяет собой настоящую жизнь, и человек без оглядки уходит в виртуальность, перестаёт поддерживать социальные связи с реальным окружением и постепенно теряет приспособленность к полноценной жизни в реальном обществе.

Дети бросают учёбу, полностью погружаясь в красочные фантастические миры RPG, жёны разводятся с мужьями из-за того, что они вечерами уделяют играм больше времени, чем ласкам жены (современное поколение ревнует вторые половины к компьютерам), азартные игроки спускают последние деньги в онлайн-казино, залезая в неоплатные долги и распродавая своё реальное имущество, нажитое годами упорного труда. Игровую зависимость лечат примерно теми же способами, что и наркотическую. Лечат достаточно успешно.

Справедливости ради замечу, что игры являются одним из способов забыться, отстраниться от проблем реальной жизни и вырваться из унылой окружающей действительности. И этот способ – более дешёвый и простой по сравнению с релаксантами всех возможных групп (алкоголь, табак, опиоиды и пр.). Стоимость игрового часа на домашнем компьютере почти всегда в разы дешевле часа пребывания в алкогольном опьянении. Впрочем, пока видеоигры не так осуждаются, как использование наркотических средств.

Игра – это не более чем инструмент. Есть расхожая аналогия для использования в дебатах и философских спорах: несёт ли оружие пользу или это зло в чистом виде, которое нужно запретить? Обычно всё сводится к простому умозаключению: кухонный нож – инструмент, с помощью которого можно приготовить обед и накормить людей, принеся пользу; но им же можно лишить этих людей жизни – всё зависит от того, кто и как применяет данный инструмент. Точно так же и игры могут применяться для разных целей: обучать новому и развивать или стать оружием информационного воздействия, меняя социальные установки и зачастую вызывая серьёзную зависимость. Всё в руках производителей игровых решений и в головах людей, использующих эти решения.

Мой знакомый на протяжении поездки в метро наблюдал за тем, как играет в мобильную игру один из пассажиров. Было непонятно, кто кем управляет: человек компьютером или компьютер – человеком? Возможно, именно поэтому инженеры успешных компаний в Силиконовой долине не позволяют своим маленьким детям сидеть в планшетах. Они-то понимают, что каждому инструменту – своё место и время. Научиться работать и играть на планшете может и взрослый. А вот заложить основы творческого мышления, навыки самостоятельного принятия решений и умение преодолевать трудности гораздо легче в детстве – и в реальном мире.

Культура игры

Игра – это возможность отыскать себя в обществе, себя в человечестве, себя во вселенной.

Януш Корчак

Личностная культура и культура сообществ очень сильно влияют на создаваемые игры, и наоборот. Национальные различия очень легко проследить на примере компьютерных игр: с одной стороны, в эпоху глобализации гейм-дизайнеры наблюдают друг за другом и перенимают у коллег те или иные находки. С другой стороны, в предлагаемых ими решениях очень чётко видно, что структура потребления, приоритеты игроков, особенности самих игр разнятся от страны к стране.