Турагентская деятельность. Практическое пособие
Шрифт:
По закону можно использовать и то, и другое, но, на мой взгляд, в реальности нужно применять только ККТ. В туризме, как и во многих видах деятельности, есть предоплата, турист пришёл и уплатил задаток, а БСО выписывается только на полную стоимость туристической услуги, в то время как через ККТ выбить чек не составляет проблем. И это не всё! БСО выписывают только за турпакет (проезд, проживание), за авиа-, ж/д-, автобусные билеты БСО «Туристская путёвка» выписывать нельзя, надо использовать ККТ. Необходимо применять ККТ, принимая наличные за профильные услуги (оформление виз, услуги перевода документов, заполнение документов на загранпаспорт, услуги ксерокопии). Также при плате за профильные туристские товары и услуги через ваш интернет-магазин
При выборе ККТ для турагентства обращайте внимание на то, что ККТ должна иметь возможность передавать данные через ОФД (оператор фискальных данных) в налоговую инспекцию, важна и скорость печати чеков (количество сделок в год вы вычислили в анализе рынка на первом шаге, умножьте на два или на три, это и будет количество чеков в год). Если вы собираетесь со временем открыть интернет-магазин, то надо сразу продумать, какой ККТ брать, чтобы была интеграция (зависит от CMS на котором работает ваш сайт). В ККТ данные хранятся в фискальных накопителях (ФН), копия данных передаётся через ОФД в налоговую инспекцию. Обратите внимание, что срок эксплуатации ФН разный (13 месяцев, два, три года). Так как вы будете менять УСН с 15 % на 6 %, вам надо учесть эти изменения при покупке ФН. Если вы будете применять УСН 15 % один год, то есть смысл купить ФН на год, а после перехода на УСН 6 % купить ФН на 36 месяцев.
Для работы с ККТ не обязательно покупать 1С, можно обойтись бесплатным ПО («Бизнес-Пак», к примеру). Не переплачивайте, ККТ не стоит своих денег, по цене ноутбука продают коробку с лентой! Не забудьте получить налоговый вычет за покупку ККТ. Стоимость ККТ для турагентства не должна превышать стоимости налогового вычета. Установка драйверов, регистрация и настройка ККТ – это отдельная песня для неслабых духом и не без навыков в учёте и программировании. Если у вас нет этих навыков, вперёд к тем, кто предложит настроить ККТ за пару тысяч рублей.
Расчётный счёт
ВНИМАНИЕ! Когда вы открываете расчётный счёт, банк оформляет карточку с образцами подписей и оттиска печати. К моменту открытия расчётного счёта у вас должна быть сделана печать. С собой в банк, помимо печати, возьмите паспорт, свидетельство о регистрации (ИП или ООО), ИНН.
За время работы я сменил множество банков, где размещал расчётный счёт турагентства. Начал, как многие, с расчётного счёта в Сбербанке, после повышения цен ушёл в коммерческие банки, но грянула новая экономическая реальность с отзывами лицензий у банков, и пришлось вернуться в государственные банки.
Что сказать, расчётно-кассовое обслуживание сильно изменилось с 2004 года. Во многом госбанки стали лучше: удобный онлайн-банкинг, самоинкассация, мобильное приложение, доступные цены.
Расчётный счёт турагентству необходим, просто отройте его в надёжном банке. Нельзя использовать лицевой счёт физического лица для расчётов с населением. Надо открывать счёт именно в надёжном банке. Даже если у вас всегда на расчётном счёте нули и вы знаете, что ИП вернут остатки до миллиона рублей (как по вкладам физлиц), может так получиться, что понадобится срочно перечислить деньги туроператору. А тут платежи встали, курс растёт, вылет скоро – приехали…
При открытии расчётного счёта рекомендую сразу подключить услуги эквайринга, в том числе интернет-эквайринга. Тогда у вас появятся клиенты с кредитными картами и дистанционные клиенты, что хорошо!
Фирменное название юридического лица, название турагентства, товарный знак и его регистрация
Индивидуальный предприниматель или учредитель юридического лица может назвать турагентство как угодно и не регистрировать это название, приняв риски, что название вашего турагентства сможет использовать кто-то из коллег. Но лучше, когда название турагентства продающее и/или уникальное и зарегистрировано как товарный знак. Давайте по порядку. Вначале разберёмся с названием юридического лица.
Желательно, чтобы название юридического лица было уникальным. При создании фирменного названия следует учесть
ограничения: нельзя выбирать название, в котором указан только вид деятельности (пример: ООО «Турагентство», ООО «Туроператор»), ещё нельзя использовать названия стран. Обратите внимание: если при регистрации юридического лица выяснится, что вы используете чужое название, то вам не откажут в регистрации, и из-за этого возможны недоразумения в будущей работе турагентства. Чтобы избежать трудностей, ещё до регистрации юрлица, используя сервисы Google, Yandex, Rambler, проверьте на уникальность ваше название. К сожалению, защититься полностью не получится, так как одновременно с вами или чуть раньше могут подать документы с таким же названием. Лучшее название – это действительно уникальное.После регистрации в Едином государственном реестре юридических лиц вы получаете исключительное право на использование этого названия. Проще говоря, вы можете подать в суд, если кто-то из коллег будет использовать ваше название, но защищает закон только от коллег. Если ваше фирменное название используют другие отрасли, то защитить свои права будет сложней. Как лучше защитить название турагентства? Зарегистрировать в Роспатенте товарный знак, указав большее число классов по МКТУ (Международный классификатор товаров и услуг).
Давайте внесём ясность, разберёмся в терминах.
Название юридического лица (например: ООО «Турагентство такое-то») – это не товарный знак, это фирменное название организации. Оно защищено государством (по профилю деятельности). У ИП вообще нет названия, есть только Ф.И.О. индивидуального предпринимателя.
Товарный знак – это обозначение, служащее для индивидуализации турагентских услуг. Товарный знак может принадлежать юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. До тех пор, пока ИП не зарегистрировал товарный знак в Роспатенте, он никак не защищён, его может использовать любой человек или организация. Фирменное название ООО защищено, но фирменное название ООО нельзя продать или передать в пользование. Только после регистрации в Роспатенте вы можете продавать права на использование вашего торгового знака (франшизу). Регистрация товарного знака – мероприятие затратное по деньгам и времени. Срок оформления занимает год и более, затраты – от 30 000 рублей и выше. В МКТУ туристическая деятельность соответствует 36-му классу. Зарегистрировать торговую марку можно самостоятельно, потратив время на детальное изучение темы и сам процесс, а можно обратиться к профессионалам в патентное бюро.
Полезные ссылки по регистрации товарного знака с актуальными ценами, документами, сроками находятся в пакете документов к книге (см. главу «Бонусы покупателям книги»).
Вы можете купить франшизу – работать под чужой торговой маркой. Тогда вам не придётся придумывать своё название или платить за создание торговой марки, за разработку фирменного стиля, к вам придут туристы из программы лояльности франшизы. Много плюсов, но есть и минусы. У схемы работы под чужой торговой маркой есть следующие недостатки: расходы за использование франшизы, средства, потраченные на рекламу, фактически уйдут в никуда, они будут потрачены на продвижение чужой торговой марки. С годами у вас будет наработана своя клиентская база, но у клиентов будет любовь не к вашей торговой марке, а к той, под которой вы работали, клиентская база будет утекать в программу лояльности франшизы. Использовать франшизу или нет, дилемма даже для опытного предпринимателя. Развитие собственной торговой марки – дело затратное, использование уже раскрученной, успешной, особенно на входе в новый бизнес, имеет смысл, но при определённых условиях. О торговой марке и не только поговорим подробней в следующем разделе – «Шаг № 4. Маркетинг».
Шаг № 4. Маркетинг
Почему раскрываем тему про маркетинг и рекламу на четвёртом шаге? Потому что продажи надо готовить уже сейчас. Более того, уже сейчас (гораздо раньше аренды офиса) надо заказывать сайт и начинать его продвигать. Нужно делать и другие немаловажные шаги, описанные в этом разделе. А теперь обо всём по порядку.
Целевая аудитория
На старте любого бизнеса жизненно важно оценить целевую аудиторию для создания ассортимента товаров, услуг, генерации торговой марки, выработки рекламной тактики и стратегии, а также оценки рекламного бюджета.