Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Роли и интересы:

• завод – пытается решить вопрос путем вычета суммы штрафа из суммы последней части платежа;

• посредническая фирма – пытается сгладить конфликт, убедить завод сделать платеж, так как гонорар самой фирмы зависит от полной оплаты;

• поставщик – получить оплату по контракту, штраф не выплачивать.

Ситуация 13 Трудности роста

В агентстве по недвижимости близится экономический кризис. Вызвано это тем, что объем сделок постоянно растет, и в агентстве увеличилось число работников, обслуживающих агентов по недвижимости и их сделки с клиентами, что привело к необходимости «выхода из тени» и, соответственно, к увеличению расходов агентства. Размер агентского вознаграждения не пересматривался с начала работы агентства и стал непосильным для агентства.

Директор по маркетингу настаивает на уменьшении размера вознаграждения на 30 %. Начальник отдела считает, что это приведет к серьезному конфликту.

Среди агентов есть лидер (неформальный), и во время предварительных переговоров с начальником отдела лидер заявил, что никаких разговоров о снижении процентов быть не может, иначе он и лучшие агенты уйдут из агентства к конкуренту. Маркетолог на цифрах показывает директору и начальнику отдела, что если не пересмотреть комиссионные, то агентство в ближайшее время обанкротится.

Роли и интересы:

• директор агентства – хочет выровнять экономическую ситуацию в агентстве любыми средствами;

• начальник отдела – хочет пересмотреть условия работы агентов, но боится потерять лучших работников;

• лидер агентов – хочет сохранить условия работы для себя и коллег.

Ситуация 14 Цена вопроса

На предприятии имеется подъездной ж/д путь. Основные поставки сырья и отгрузка готовой продукции осуществляются по железной дороге. Для текущего обслуживания ж/д пути директор предприятия заключил договор со специализированной подрядной организацией. Основное условие договора – отсутствие ограничений в поставке ж/д вагонов на подъездной путь по причине неисправности ж/д пути. На протяжении нескольких лет у предприятия нет замечаний от контролирующих ж/д путь органов. При внезапной проверке выявляется ряд замечаний, по которым ж/д путь предприятия могут закрыть.

При объяснении ситуации директору предприятия директор подрядной организации аргументирует тем, что обычно проверки проводил «свой» инспектор, но он в последний момент был заменен на «неподкупного». Директор намерен расторгнуть договор, так как считает, что все годы работы подрядной организацией договорные обязательства выполнялись формально, и это могло привести к аварии на ж/д пути предприятия.

Роли и интересы:

• директор предприятия – в качестве компенсации подрядная организация должна привести ж/д путь в соответствующее состояние, после чего расторгнуть договор и заключить новый договор с другой организацией;

• директор подрядной организации – сохранить договор, попытаться договориться с «неподкупным» инспектором;

• «неподкупный» инспектор – закрыть путь до устранения замечаний.

Приложение 4 Отзывы о бизнес-лагере в Лосево

Статья о бизнес-лагере в Лосево

Посвящается всем прожившим бизнес-лагерь Владимира Тарасова

Комментарий о том, что было и что могло быть в бизнес-лагере под Санкт-Петербургом, 2000 г.

Рассказывает Дик, непосредственный свидетель событий, он же Владимир Тарасов, директор Таллиннской школы менеджеров

– Бизнес-лагерь – не игра, но и не совсем то, что имеет место за его пределами. Какое обозначение здесь наиболее подходит?

– Бизнес-лагерь как некий концентрат деловой и политической жизни, наподобие сока-концентрата. В этом смысле обычная жизнь не «натуральный сок», а лагерь, разбавленный водой. Конечно же, натуральный сок лучше концентрата, но настоящая, «натуральная» жизнь случается не всегда, это, так сказать, эксклюзив.

– А чем обычная жизнь отличается от «настоящей»?

– Настоящая, подлинная жизнь отличается полнотой ощущений. В обычной жизни много схематизма, машинообразного поведения и разговоров, машинообразного общения. Конечно, в жизни бывают разные моменты, но не вся она «натуральна». Так и складывается, что бизнес-лагерь – концентрат, из которого, если разбавить его водой, получается обычная жизнь.

– Российская Игровая Федерация была призвана имитировать Российскую Федерацию…

– Это не совсем правильно. Предстояло построить государство, а фактически смоделировали Российское государство.

– Тем не менее, изначально была дана Конституция, от которой отталкивалось дальнейшее построение государства.

– Одной Конституции маловато. Вот представьте, что мы запустим в бизнес-лагерь русских – получим Российское государство, если испанцев – получим Испанию, китайцев – Китай.

В 1989 г. в бизнес-лагере в Бердянске на старте участникам не было дано никаких конституций, и каждое государство вводило свою. И не случайно в одном государстве, где было несколько человек из Средней Азии, а во главе стоял узбек, возникло исламское «зеленое» государство – монархия.

– Это была власть меньшинства?

– Нет, дело в том, что не всякая монархия, не всякий тоталитарный режим зиждется на власти меньшинства, иногда большинство избирает тоталитарный режим. Выбирают вначале из интереса, как игру. А потом оказывается, что происходящее – не совсем игра…

Важна ментальность как способ взаимодействия друг с другом. Национальные отличия проявляются в том, как закон интерпретируется. Ментальность тут же переделает любую Конституцию, если она ей не соответствует.

– Достаточно красочный пример – бизнес– лагерь прошлого года под Балаково, где был введен сухой закон – его сразу переделали на «полусухой», организовали офшорную зону, где можно было что-то потреблять.

– Да, но в то же время, если бы лагерь был наполнен какой-либо другой национальностью, то в голову бы не пришло это переделать, потому что было бы понятно, что если по Конституции сухой закон, то это не просто статья в Конституции, а целостная позиция, это концептуально.