Уроки лидерства от Монаха, который продал свой феррари

Будь внимателен к людям, относись к ним с уважением и добротой

Приемы

Держать слово и выполнять обещания

Активно слушать

Всегда сопереживать

Всегда говорить правду

Ключевая цитата

Каждый истинный лидер умеет находить тесный контакт со своими сторонниками. Он совершенствует свое искусство видения картины будущего и увлекает их за собой, воздействуя на их воображение и побуждая к активным действиям. Раскрывая таланты и способности своих людей, такой лидер умеет найти ключ к сердцу каждого работника и завоевывает приверженность и уважение своих сотрудников. Развивая взаимоотношения с людьми, ты укрепляешь свое лидерство.

Ритуал 3

Глава седьмая

Иди к людям,

Живи среди них.

Учись у них.

Люби их.

Начни с того, что им известно,

Строй из того, что у них есть.

Но при лучших лидерах,

Когда задачи решены

И работа сделана,

Люди скажут:

«Мы сделали это сами».

Древнее восточное изречение

Мой дед говорил мне, что не случайно у нас два уха и всего лишь один рот. Это для того, чтобы слушать в два раза больше, чем мы говорим. Так вот, впервые за всю свою профессиональную жизнь я начал воплощать этот урок на деле. Дни, что прошли после нашей с Джулианом встречи в парке, принесли с собой такие перемены, которые кроме как чудесными и не назовешь. Я знал, что уроки, которые он мне преподал, прошли проверку временем и были уже по самой своей природе действенными, но я не мог вообразить, какое воздей­ствие они окажут на моих сотрудников.

И хотя я еще не вполне освоил Второй ритуал, я прилагал для этого максимум усилий. Я внедрил в свою работу практику «открытых дверей» и неукоснительно придерживался ее. Я старался выполнять каждое свое обещание или намерение. Я больше не перебивал своих собеседников и стал «активным слушателем», как сове­товал мне Джулиан. Я стал использовать любую воз­можность, чтобы проявлять «мелкие знаки внима­ния», — приглашал на ланч толковых менеджеров или просто старался ободрить добрым словом кого-то из наиболее старательных работников. Я стал применять уроки честности и открытости, превратив их в ключевые элементы своей повседневной практики руководителя: я обходил участки, чтобы донести важную информацию до тех, кого она касалась. И перемены не заставили себя ждать.

Я знал, что должно пройти какое-то время, прежде чем воздействие этого ритуала проявится полностью. Но даже за эти несколько недель со дня нашей послед­ней встречи с Джулианом сотрудники «Глобальных Технологий» убедились, что на фирме происходит что-то значительное и что они являются главными участни­ками этих событий.

В скором времени ко мне обратились наши програм­мисты. Они выступили с предложениями по повышению производительности и развитию новых направлений деятельности фирмы. После того как я поделился с членами администрации своими взглядами на проблему усовер­шенствования взаимоотношений в коллективе, они раз­работали и стали внедрять на фирме программу мероп­риятий под названием «Правда — прежде всего». Ад­министрация заверила работников служб и участков в том, что их теперь будут обязательно держать в курсе всех событий.

«Глобальные Технологии» стали превращаться в компанию нового типа. Люди стали приступать к работе раньше обычного, задерживаясь допоздна. Из обрыв­ков разговоров, из того, как люди начали относиться друг к другу, я чувствовал, что они стали искренне переживать за дело. Как руководителя, меня это очень радовало.

И наконец настал вечер нашей новой встречи с Джулианом. Когда я приехал на стадион, ко мне подо­шел служитель. Посмотрев на мой билет, он улыбнулся и сказал: «Добро пожаловать, сэр. Позвольте мне про­водить вас на трибуны. У вас прекрасное место».

Устроившись, я заметил, что все места в нашем ряду были заняты, кроме соседнего. «Наверное, это место Джулиана», — решил я. Но где же он сам? Через пять минут уже должна была начинаться игра, а Джулиан псе не появлялся. Я уже начинал волноваться. Опазды­вать было не в его правилах. Он был из тех людей, кто твердо следует своим убеждениям. А я знал, что Джу­лиан не хотел бы заставить меня ждать, особенно после ого, как в ходе последних двух наших встреч он воз­будил мой интерес к познанию мудрости лидерства.

И вдруг, за две минуты до начала матча, в проти­воположном конце арены я увидел престранное зрели­ще: сквозь толпу быстро пробирался человек, держав­ший в одной руке подзорную трубу, а в другой два хот-дога, при этом горчица с хот-дога капала на его алую накидку. Когда он увидел меня, то закричал так громко, что все обратили на нас внимание:

— Эй, Питер, держи место! Нам, монахам, не так уж часто приходится посещать такие зрелища!

Это прибыл Джулиан. Сев рядом, он бережно уло­жил подзорную трубу под сиденье и вручил мне хот-доги:

— Это для тебя. Знаю, ты их любишь. Продавец сказал, что эти — самые вкусные, что у него были! Извини за опоздание. Я засмотрелся на звезды и не заметил, как прошло время. Ты знаешь, я действитель­но увлекся.

— Я так и понял. И что интересного там, на небе?

— Придет время — и я тебе покажу. А сейчас рекомендую заняться хот-догом, пока он не остыл. Как ты думаешь, наши выиграют сегодня? — спросил он меня, явно переводя разговор на другую тему.

— Хотелось бы. Это самая длительная беспроиг­рышная серия за всю их историю. Надеюсь, сегодняш­ний матч закончится очередной победой.

Когда игра началась, Джулиан нагнулся ко мне и спросил:

— Тебе интересно, почему я предложил встретиться именно здесь?

— Отчасти, — схитрил я.

— Я просто подумал, что, наблюдая за матчем, ты больше узнаешь о лидерстве. Видишь, главный тренер, вон там, — сказал он, указывая на высокого лысого человека, одетого в изысканный темно-синий костюм в полосочку, такие костюмы любил когда-то носить сам Джулиан.

— Вижу.

— Он воплощает философию лидерства, к которой я тебя хочу приобщить. Заметь, Питер, хоть он и лидер команды, он не диктует игрокам каждое их движение. Вместо этого он поддерживает, направляет и подбадри­вает игроков, раскрывая их силы. Великие лидеры — это великие учителя. Это именно то, что тебе нужно. Представь себя тренером, вдохновляющим команду на осуществление своего видения будущего. Сплоти ее вокруг убедительной и достойной цели. Могу поспо­рить, ты не знаешь, откуда происходит слово «coach^*» .

— Так и есть, я этого не знал.

— И еще: хороший тренер поддерживает в своей команде дух и волю к победе, находит эффективные стимулы к достижению успеха. Такой тренер умеет придавать игрокам силы, развивать их способности и вооружать команду тактическими приемами, ведущими к победе. Он отдает команде все свои лучшие качества, знания и опыт. Он требует, чтобы игроки работали на пределе своих возможностей, и учит, как это делать. В наши дни, когда так много фирм страдают от низкого морального духа в коллективе, лидеры должны стать искусными тренерами, чтобы принести победу своей команде.