В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все

Акцент на деталях

Чтобы подчеркнуть конфликтность ситуации, обострить чувство опасности, тревожности, «уколоть» потребителя, обращаем его внимание на предметы и графические символы в рекламе. Все просто.

Острые углы, треугольники, звезды, остроконечная мебель, ножи, вилки, хрупкие фужеры на длинных ножках, одинокий розовый бутон на длинном стебле, да еще высокой вазе, добавляют негатива.

В то время как окружности, мягкие подушки, круглая посуда и зеркала, часы, апельсины, мандарины, арбуз, детский мяч сглаживают напряженность.

Игра с цветом

Цвет в рекламе – это всегда дело тонкое, как Восток. Многочисленные исследования в области нейромаркетинга показывают, что цветовое восприятие зависит от множества факторов и не всегда один и тот же цвет воспринимается потребителями однозначно. К примеру, для одних красный цвет – сигнал опасности, тревоги, а для других – доминирования, успеха. Поэтому стресс-маркетинг опирается на общепринятые представления о цветовосприятии. В частности, оранжевый цвет – это цвет солнца, мандаринов, огня. Оранжевый цвет снижает стресс. Золотой цвет говорит об успехе. Поэтому оранжевый или золотой фон усилит позитивный эффект от рекламы. А коричневый или желтый (как цвет лимона) – признак беспокойства, нервозности, депрессивного состояния.

Иными словами, при выборе цвета, дабы не проколоться, лучше отталкиваться от контекста рекламы. Начинаем с негатива – значит, используем мрачные цвета. И неважно, какой цвет будет преобладать: черный, коричневый, фиолетовый, темно-темно-синий и т. п. Подойдет любой из них. Переходим к позитиву, к спасительным решениям – добавляем теплоты, мягкости, яркости.

И снова – акцент на деталях

Реклама работает намного сильнее, если цвет «привязан» к предмету, который со стопроцентной гарантией передаст смысл цветового послания. Например, стоящая на столе черная высокая и красивая ваза с разбитым горлышком точно передаст настроение в кадре. Или застиранный, выцветший халат на хозяйке, которую бросил муж или игнорируют дети.

Если по сюжету женщина – серая мышка, то она непременно будет во всем сером. Хотя одни психологи считают серый цвет признаком дружелюбия и надежности, а другие – золотой серединой между черным и белым, символом повседневности. Между серой мышкой и серым кардиналом – большая разница!

Вывод прост: стресс-маркетинг хорош тем, что он привязан к конкретным жизненным ситуациям с четким и всегда определенным набором негативных факторов, эмоций, поведенческими сценариями.

Ситуация задает цветовые решения и звуковые эффекты, помогает с выбором интерьера, предметов в кадре или на картинке.

Более того, стрессовый сценарий – это маркетинговая ловушка, которая упрощает работу с голосом. Традиционная аудио- видеореклама много внимания уделяет темпу и тембру речи персонажей и диктора. В нашем случае все элементарно: сюжет не оставляет сомнений в том, как озвучивать негативные и позитивные эмоции. Нужно делать так, как это происходит в реальной жизни, – мы ж практически ничего не выдумываем, все стрессовые ситуации, маркетинговые ловушки – это в том числе и наш личный опыт.

Идите по следу собственных переживаний, и рекламная продукция станет достоверной.

Боитесь испачкать руки? Нервничаете, что вас назовут беспринципным манипулятором? Скажут, что вы делаете деньги и карьеру на чужих слабостях? Если вас это напрягает – поздравляю, у вас стресс, или же ваши принципы не совместимы с деятельностью профессионального провокатора. Поскольку провокация – основа основ маркетинга. Мы подначиваем покупателя, подталкиваем к совершению покупки, а как иначе?!

Любая стрессовая ситуация выводит человека из себя. Его не нужно специально эмоционально раскачивать. Он уже как на качелях, и чем сильнее внешние раздражители, тем интенсивнее его бросает из стороны в сторону. Подстройка к таким клиентам происходит без особых усилий с нашей стороны. Образно говоря, мы хватаемся за качели, чтобы раскачать их еще сильнее, а дальше – по ситуации…

Еще пара-тройка ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ замечаний

Если мы хотим, чтобы нашу рекламу увидели и услышали как можно больше потребителей, ее нужно сделать максимально для них доступной. Это значит, что она должна быть понятной:

близоруким и дальнозорким, то есть слабовидящим;

слабослышащим;

дальтоникам, у которых проблемы с восприятием цвета.

Для привлечения внимания слабослышащих добавляем субтитры, если есть такая возможность. К примеру, на Facebook и YouTube уже есть функция автоматического создания на своих страницах субтитров для видео, пока на английском языке, но, очевидно, появятся и другие (на YouTube титры уже даже на русском языке).

Помимо прочего, субтитры сейчас выходят на передний план в видеорекламе в социальных сетях (пользователям различных мобильных устройств (смартфонов, планшетов) удобнее смотреть такую рекламу, а не слушать). Другая суперполезная опция при работе в социальных сетях – возможность ускоренного просмотра и прослушивания рекламы (для тех, кто привык к более быстрому темпу жизни).

Дальтоники хорошо воспринимают черно-белое изображение. Для привлечения их внимания цветную телевизионную рекламу можно перебить двумя-тремя черно-белыми эпизодами в самых ключевых местах. Вдобавок черно-белая картинка сама по себе отлично передает негативное настроение в кадре в начале сюжета, усиливает тревожность, подчеркивает конфликтность. Для показа ролика на YouTube предусмотрите возможность показа рекламы и в черно-белом варианте (технически это несложно).

Слабовидящим предоставьте возможность не читать, а прослушивать ваши тексты, блоги и посты. Сопровождайте публикации ссылками (написанными крупными буквами) на сайт компании рекламодателя – производителя или поставщика услуг, где потребитель при желании сможет без труда прослушать каждую такую публикацию.

При продвижении в социальных сетях поставщика товаров и услуг (магазина или фитнес-клуба, к примеру) можно и нужно показывать, как они выглядят на входе. Закончите видеорекламу фотографией фасада здания, как его видит потребитель, стоящий в нескольких метрах от входа. Так проще запомнить место расположения поставщика товаров и услуг. Взамен фотографии сойдет и ссылка на сайт рекламодателя, открыв которую потребитель сможет спокойно разглядеть не только фасад, но и то, как выглядит магазин или фитнес-клуб изнутри.

Подача рекламного сообщения от первого лица

Реклама от имени главного персонажа – это когда рассказ ведется от лица главного героя видео- или аудиоклипа, печатной публикации. Например, малыша, если рекламное послание обращено к целевой аудитории детей и их родителей. Или от имени подростка, когда мы берем в оборот школьников 4-11 классов.

Рассказ от первого лица превращает выдуманную историю в реальную.

Такая форма подачи привлекает дополнительное внимание потребителей к рекламному сообщению и повышает доверие к нему. Людям нравится, когда к ним обращаются напрямую, делятся сокровенным, глубоко личным: ДОСТОВЕРНО пережитыми эмоциями, негативным и позитивным опытом.

Всегда приятно, когда с тобой делятся чем-то полезным.

Мы становимся более чуткими и восприимчивыми к чужим проблемам и удачам, когда нам рассказывают о них, словно это наши СОБСТВЕННЫЕ переживания.

Этот прием хорошо работает в аудиорекламе, печатных публикациях в СМИ и в Интернете – в отсутствие визуального образа главного персонажа. Потребитель без труда сам сложит образ персонажа по голосу, интонации (если это аудиопослание) или характерным деталям (если это публикация).