В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

ОПЛАТА ТРУДА И ЛЬГОТЫ

«В настоящее время я хорошо мотивирован, но если бы можно было расширить социальный пакет и включить в него абонемент в фитнес-клуб»… «Моя мотивация уже возросла, когда мне повысили зарплату – так было приятно»… «Система денежной мотивации сейчас работает эффективно, хотя некоторым сотрудникам, которые уволились, приходилось нелегко, но ничего странного в этом нет, и наша система мне нравится»… «Справедливая премиальная система – каждый работает не покладая рук, чтобы закрыть как можно больше вакансий за минимально короткое время»… «Хорошая мотивация – это когда каждый получает по заслугам: мало работаешь = тебе мало платят, работаешь много и успешно = тебе хорошо платят, эффективная и продуманная система мотивации – в противоположность компаниям с небольшим фиксированным процентом»… «Зарплата и льготы: рад и благодарен за то, что премии не отменили во время кризиса; страховка и дополнительные выходные, корпоративные мероприятия, бесплатные обеды, атмосфера – все это тоже очень важно, и еще понимание того, что тебя ценят в компании; личное развитие, тренинги и прочее»… «Хотелось бы в будущем иметь расширенный социальный пакет – бесплатные обеды, скидки в фитнес-клубе; личная мечта – заканчивать работу в пять по пятницам в течение всего года»… «Чувствовать себя комфортно, чтобы тебя окружали приятные люди; в прошлом году меня решили поощрить, и я получила два дополнительных дня к отпуску вместо премии»…

Идея оказания финансовой помощи в приобретении абонементов в фитнес-клубы или покупка таких абонементов мне очень понравилась, и я решила изучить существующие возможности более детально, как только доходы снова возрастут. Я тоже забочусь о своем здоровье и хотела бы, чтобы то же самое делала команда Staffwell. Сама я не большой любитель фитнеса, предпочитаю активный отдых на природе и другие виды спорта, но многим нравятся тренажерные залы, и я ценю и отношусь с уважением к тому, как другие люди приобретают и сохраняют хорошую физическую форму.

Система оплаты труда для нашей команды фронт-офиса подойдет не каждому. Людям, неуверенным в себе, не верящим в свои способности и достижения, приходится тяжело. Поскольку они, как правило, не столь успешны как другие, то соответственно и зарабатывают меньше, из-за чего чувствуют разочарование. Наша система предназначена для уверенных в себе людей, отличных работников, добивающихся высоких результатов, которые не хотят, чтобы их заработную плату что-то ограничивало. Они хотят зарабатывать столько, сколько могут и заслуживают. Именно с такими людьми мы хотим сотрудничать.

Для меня и нашей команды очень важно, чтобы мы платили в соответствии с нашей системой оплаты труда, и мы всегда держим свои обещания в этом отношении. Сколько раз мы слышали от других коллег по рынку, как им не заплатили причитающиеся бонусы и премии и как это угнетающе на них подействовало. Я – человек цельный и уверена: все, что сейчас делаю, как поступаю в бизнесе и в жизни, в дальнейшем принесет мне положительные результаты – и в большинстве случаев происходит именно так.

Атмосфера и взаимопонимание в команде – важные составляющие микроклимата в компании. Это также ключевой момент, который мотивирует каждого и рождает чувство радости от того, где человек находится и чем занимается. Как основатель и президент компании Staffwell я считаю заботу об этом своей главной обязанностью, причем эта область деятельности безгранична.

Расширенный социальный пакет – это то, чем мы непременно займемся, как только вернемся к уровню докризисных доходов и вновь вступим в фазу быстрого роста.

Мы предоставляем всем нашим сотрудникам сезонную льготу – возможность закончить рабочий день на час раньше по пятницам в летнее время. Я вряд ли смогу разрешить всем уходить с работы на час раньше по пятницам на протяжении всего года, поскольку это сказалось бы на эффективности нашей работы. Но считаю, что это может быть прекрасным поощрением для сотрудников, результаты которых превосходят наши ожидания.

Последняя цитата принадлежит бухгалтеру из нашего петербургского офиса. Она с радостью приняла два дня оплачиваемого отпуска вместо скромной ежегодной премии по итогам кризисного 2009 года. Мы не могли не оценить этого, так как даже небольшая экономия в то время была для нас чрезвычайно важна.

Сотрудники хотят:

• абонементы в фитнес-клуб (полная или частичная оплата) как часть социального пакета;

• повышения заработной платы, когда они этого заслуживают;

• справедливую и конкурентную систему оплаты труда;

• чтобы заработная плата выплачивалась вовремя, в соответствии с согласованной системой оплаты труда;

• хорошую атмосферу в офисе и на рабочем месте;

• социальные льготы, такие как страховка, оплачиваемый отпуск и бесплатные обеды;

• понимать и знать, что компания их ценит;

• корпоративные тренинги и программы повышения квалификации;

• уходить с работы на час раньше по пятницам.

НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ МОТИВАЦИИ

«Нравится чувствовать свою востребованность, нравится команда, люди, которые сотрудничают с компанией, нет неприятных людей – отличная атмосфера, проекты и перспективы компании, то, что происходит с компанией, возможность учиться и помогать другим, достойные деньги и уровень жизни, возможность что-то приобретать, но самая лучшая мотивация – это чувствовать свою необходимость»… «Чтобы успех замечали и отмечали»… «Главный мотиватор – это успех; мне нравится добиваться результата, а потом слышать, что я успешна; нужно подтянуть английский, чтобы общаться с клиентами»… «В данное время – это учеба и обучение, этого требуют новые задания»… «Мотивирую себя сам; рад, что у нас сильная команда, нравится быть первым, стараюсь добиваться результатов и получать удовольствие от процесса»… «Мотивирует и вызывает гордость то, что я работаю в компании, которая находит работу талантливым людям»…

Первая приведенная здесь цитата принадлежит одной нашей коллеге из числа высшего руководства. Главный мотиватор для нее – чувствовать свою востребованность. Глупо с моей стороны не обращать на это внимание, поскольку она отличный сотрудник. Не сомневаюсь, что команда даст ей шанс почувствовать себя востребованной, поскольку мы занимаемся бизнесом, связанным с сильными эмоциями и большой ответственностью. Но я как президент и основатель компании тоже должна показать ей, что она востребована, и помнить о том, что именно это ей необходимо больше всего.

Мы обязательно должны придавать большое значение нашим успехам. Это мотивирует не только команду, которая непосредственно участвовала в достижении успеха, но и служит отличным средством обучения всех остальных сотрудников.

То, что мы всегда были сильной командой, всегда стремились быть лучшими в нашем бизнесе, дополнительно мотивирует всех в нашей компании, включая меня саму.

Сотрудники хотят:

• чувствовать, что команда, руководство и собственники компании нуждаются в них;

• работать с позитивными, доброжелательными, ориентированными на команду людьми;

• работать в профессиональной, динамичной, развивающейся компании;

• учиться и учить;

• достойно зарабатывать, чтобы достойно жить;

• добиваться успеха и чтобы этот успех замечали и отмечали;

• быть лучшими в том, что они делают;

• получать удовлетворение и удовольствие от работы, которую выполняют;

• гордиться достижениями компании.

РЫНОК И НЕ ТОЛЬКО