В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
Шрифт:
«Хочу, чтобы кризис скорее закончился, а мы могли бы развиваться и доказать всем, что мы лучшие»… «Во время кризиса тяжело, но рада, что есть работа, стараюсь справиться»… «Мотивируют новые вакансии, собственный успех и рост компании»…
Оживленный рынок, благоприятные экономические и финансовые условия – бесспорно, хорошие мотиваторы. Я хочу, чтобы все снова закрутилось, чтобы мы могли быстро расти и достигнуть новых вершин успеха.
Сотрудники хотят:
• работать в здоровой и быстро растущей экономике;
• не потерять работу;
• чтобы их компания привлекала новых клиентов.
«Теперь
В данном случае мы продлевали испытательный срок этого директора по развитию бизнеса, поскольку приняли ее на работу непосредственно перед началом мирового кризиса, а также не были полностью уверены в ней. Но в итоге мы решили дать ей шанс и официально оформили как штатного сотрудника, прошедшего испытательный срок. Тогда она вздохнула с облегчением. Это стало для нее мощным стимулом в работе.
Сотрудники хотят:
• успешно пройти испытательный срок;
• быть оформленными в компании официально.
«Хорошо мотивирована, хороший баланс, очень люблю соревноваться»… «В нормальных условиях система работает прекрасно, но с наступлением кризиса стало труднее. Здорово, что 99 % клиентов осталось – если не лениться, можно прилично заработать»… «Я хорошо мотивированный человек, стремлюсь делать как можно больше и как можно быстрее»… «Сама по себе система отличная, цели достижимы. Если бы не кризис, все было бы превосходно»…
Сотрудники настроены позитивно, мотивированы и, что самое главное, самомотивированы, довольны, смотрят в будущее и способны видеть наш будущий потенциал.
Сотрудники хотят:
• иметь хорошую, мотивирующую систему оплаты труда.
«То, что Адам сидел в одном помещении с сотрудниками, заставляло меня работать усерднее. Отличная школа! Сейчас все расслабились. Иногда хочется, чтобы тебя подталкивали, нам всем это нужно. Больше контроля над сотрудниками»… «Как мне кажется, я очень мотивированный человек, стремлюсь добиться всего, чего можно добиться, прилагаю максимум усилий, чтобы быть лучшим в том, что делаю. Как для любого другого мне важно слышать хорошие отзывы – это помогает. Как Вы знаете, я принимаю все слишком близко к сердцу и часто впадаю в уныние. Меня надо подбадривать – личный недостаток, не судите меня за это»…
Мы с нашим бывшим генеральным директором завели такой порядок, который мне очень нравился: половину своего рабочего времени он проводил в одном со мной кабинете, а другую половину – в общем с другими сотрудниками офисе. Там он занимался своими делами, но при этом наблюдал за всеми и прислушивался к разговорам. Само собой разумеется, при нем производительность сотрудников повышалась, так как никто в его присутствии не отваживался валять дурака, и это помогало нашей компании работать эффективнее.
Как было отмечено в комментарии, это было, помимо прочего, еще и хорошим уроком для сотрудников – они воочию убеждались, насколько эффективно работает руководство.
То было время, когда нам было необходимо сосредоточить усилия, перестроиться и мотивировать каждого. Ответы на этот вопрос подсказали мне, как это сделать.
Последний комментарий принадлежит одному из наших топ-директоров. Хорошо, что он это сказал, так как я не всегда отдаю себе отчет в том, что и высшим руководителям требуется поддержка и ободрение или что иногда они тоже впадают в депрессию. Это напомнило мне, что каждому необходимо внимание, и от меня тоже, и я пообещала себе, что буду проводить больше времени с сотрудниками и руководством.
Сотрудники хотят:
• иметь сильных руководителей, которые бы умели спрашивать с сотрудников, заставляли их сосредоточить усилия и работать напряженно;
• учиться на практике, наблюдая за тем, как работают их руководители;
• чтобы руководители, в прямом смысле, сидели в одном с ними офисе и наблюдали за работой команды;
• чтобы руководители были сильными, владели ситуацией, подталкивали и мотивировали их на достижение результатов;
• получать положительные отзывы и подтверждения, что они работают хорошо и что их ценят, что их положение в компании стабильно и что они даже получат повышение, если будут этого заслуживать.
«Мотивация снизилась с наступлением кризиса, перспективы не радужные и заработки тоже. Встреча с Тери повысила мотивацию, в интересах будущего компании сейчас нам следует считать каждую копейку»…
Благодаря этому комментарию и комментариям в других главах мне стало ясно, что сотрудникам не хватает общения со мной. Мне кажется, я умею мотивировать людей, так как сама – человек позитивный, целеустремленный, общительный, веселый, немного чокнутый и неравнодушный. И еще я почти всегда знаю, что нужно делать, как это нужно делать и что будет, когда мы это сделаем. Обещаю, что буду больше и чаще уделять внимание своей команде.
Сотрудники хотят:
• чаще встречаться с президентом компании, чтобы повысить свою мотивацию.
«Я человек, который сам себя мотивирует, и мне не нравится, когда меня контролируют. Я сама себя контролирую, и мне не нужен босс»… «Сама себя мотивирую, лучший мотиватор – это Диана, Диана всегда говорит правду (приятно это или нет) и всегда готова обсудить то, что тебя волнует»…
Рада, что некоторые сотрудники способны к само-мотивации и не нуждаются в начальстве. Если эти сотрудники еще и результативны, им нужно предоставить больше свободы, чтобы они могли достичь еще лучших результатов. Все требуют индивидуального подхода в рамках одной системы и соблюдении объективности, с учетом личностных особенностей и характера.
Мне было приятно слышать, что некоторые сотрудники считают нашего коммерческого директора человеком, который умеет мотивировать, честным и доступным для общения. Честность – качество, которое мне чрезвычайно импонирует, в особенности, если речь идет о ком-либо из наших руководителей. Я сама человек прямолинейный (порой даже слишком!) и всегда была такой, поэтому мне очень важно, чтобы близкие ко мне люди обладали этими качествами. Моя честность до сих пор помогает мне и в жизни, и в бизнесе, поскольку большинство людей ценят, когда им говорят правду. Даже когда порой я или Staffwell ошибаемся, я всегда признаю и исправляю свои ошибки, и люди это ценят.
Сотрудники хотят:
• меньше контроля со стороны руководителей, если они способны мотивировать себя сами и достигать высоких результатов;
• чтобы руководители всегда говорили правду, приятно это или нет;
• чтобы руководители были доступны для общения.
«Важно продавать, достигать поставленных целей и зарабатывать деньги. Рынок сейчас сжался, и нам нужно работать лучше, быть в большей степени клиентоориентированными»… «У меня сильная мотивация быть успешным, повысить качество работы, расширить свои навыки и знания»… «Больше вакансий, особенно вакансий для руководителей высшего звена»… «Хочу добиваться успеха, и у меня есть потенциал роста»… «Меня мотивирует желание достичь успеха, нужно больше вакансий, это мотивирует»…