Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса
Шрифт:
Нередко китайские партнеры включают деловой обед в программу пребывания и переговоров, приготовьтесь к тому, что подадут более 10 блюд и необходимо попробовать все (или, по крайней мере, сделать вид, что пробуешь, если внешний вид блюда вдруг приведет вас в смятение). Запомните, подача супа к столу означает, что обед близится к концу, а по правилам китайского этикета – гость встает из-за стола первым.
Налаживание дружеских отношений с деловыми партнерами – приоритетно для китайцев. Вам стоит подготовиться к тому, что будут задавать вопросы о вашей семье, детях, родителях. Не уходите от ответов – это повышенное внимание искренне, в Китае – культ семейных отношений
Стоит обратить ваше внимание на то, что на переговорах большая часть времени уходит на согласование решений – вам стоит запастись терпением.
Мужчины в Латинской Америке пожимают руки друг другу как при встрече, так и при прощании, среди близких знакомых принято обниматься, не скрывая явной радости. Среди женщин допустимы поцелуи в щеку, но не при первой встрече.
Латиноамериканцы не слишком пунктуальны, но на деловые встречи опаздывать все-таки не стоит. На переговоры приходят в костюме и галстуке. Разговор между собеседниками, как правило, проходит на близкой дистанции.
Следует помнить, что в обеденное время, которое длится 2–3 часа, деловые встречи не назначаются.
Стоит быть пунктуальным, приходя на деловую встречу, о которой необходимо договориться заранее. При встрече обмениваются рукопожатием и обращаются друг к другу по имени. В деловой переписке при обращении стоит указать титул или звание вашего собеседника.
Голландцы могут изъясняться на английском или немецком языке, иногда используют и французский. Они очень аккуратны и педантичны, в деловых отношениях придерживаются протокола. Большинство голландцев, даже не являясь ортодоксальными монархистами, очень трепетно относятся к своей королеве и полагают, что какие-либо шутки на данную тему оскорбительно неуместны, особенно со стороны иностранцев.
Среди начинающих российских бизнесменов распространен вульгарный стереотип в отношении Голландии как страны наркоманов, гомосексуалистов и проституток, о чем без стеснения порой заявляют вслух, не только демонстрируя тем самым дремучую ограниченность, но и нарушая первейшее правило ведения бизнеса – политкорректность. Голландия славится своей толерантностью и гордится ее законодательной защищенностью, но при этом вышеуказанные аспекты относятся к сфере личной жизни человека и не допускаются к публичному обсуждению.
Особенностью национального характера норвежцев, шведов, финнов – вне всякого сомнения – являются трудолюбие и настойчивость. Не удивляйтесь, если деловая встреча будет назначена на раннее утро. Переговоры намечаются заранее. Вам следует быть пунктуальным, но если вы все-таки опаздываете, предупредите об этом по телефону. Бытует расхожее мнение об угрюмости и замкнутости скандинавских народов, но это – абсолютная чушь. И финны, и шведы, и норвежцы при знакомстве оказываются весьма дружелюбными и самоироничными людьми.
При встрече традиционное приветствие – рукопожатие. Переход к обращению по имени достаточно длителен.
В одежде приветствуется деловой костюм и галстук.
В Финляндии стоит иметь в виду, что многие вопросы и решения упрощенно принимаются в сауне, поэтому никогда не избегайте приглашения в сауну от ваших партнеров.
Турки большое значение придают тому, как вы одеты, поэтому деловой костюм и галстук обязательны. Однако большинство встреч начинается с кофе, чая, зачастую сопровождаясь десертными лакомствами.
Порой первичные встречи вообще назначаются в кафе.Исламские традиции в этой стране соблюдаются, но не так строго, как в странах Ближнего Востока. Входя в дом или мечеть, необходимо снять обувь.
Жители этой страны очень гостеприимны. При встрече, скорее всего, вас пригласят в ресторан; как форма приветствия распространено рукопожатие. В стране существует практически культ подарков – помните об этом. Но самое главное, имейте в виду, если вы не располагаете достаточным временем – не назначайте встречу и тем более не ходите в гости. Гостеприимство – фактически вторая религия Турции, что накладывает отпечаток и на деловой стиль отношений.
У россиян исторически обусловлен стереотип восприятия Франции как страны высокой моды, поэтому зачастую, готовясь к поездке в эту страну или к переговорам с французами, наши соотечественники более тщательно относятся к своему внешнему виду и гардеробу, что чаще всего приводит к явному перебору и вычурности. Тем не менее французов отличает простая элегантность.
Перед встречей с французскими партнерами обязательно сформулируйте для себя цель переговоров и проштудируйте опыт компании, с которой вы вступаете в контакт. Прибытие на деловую встречу в точно назначенное время имеет большое значение для французов, они весьма пунктуальны, но опоздания все же случаются, и чем они больше – тем выше статус гостя. Легкое рукопожатие при встрече является формой приветствия в этой стране.
Французы отличаются тягой к получению хорошего образования и своей эрудицией.
Знание культуры и искусства как своей страны, так и Франции, а также проявление вашей индивидуальности будет высоко оценено вашими партнерами по бизнесу.
Французы предпочитают вести переговоры на своем родном языке, а если откровенно, то большинство французов даже в деловом мире плохо знают иностранные языки, а зачастую болезненно относятся к использованию английского или немецкого языка. Большое значение придается правильному, логичному изложению своей мысли, которое должно осуществляться в следующей последовательности: тезис, антитезис, синтез.
Особым предметом гордости считается кулинария. Если вас пригласили в ресторан, знайте, что трапеза должна сопровождаться беседой, и в особенности будет оценена ваша похвала в адрес французской кухни.
Страны Юго-Восточной Азии находятся под влиянием индийской, китайской, малайской и английской культур.
О деловых встречах во всех странах стоит договариваться заранее, ваша пунктуальность будет оценена.
Традиционным приветствием на Филиппинах и в Малайзии является рукопожатие. Приветствовать женщину в Малайзии, особенно если она в годах, следует небольшим поклоном.
В Таиланде в качестве традиционного приветствия распространен поклон, сопровождающийся складыванием ладоней «домиком». Не стоит в этой стране дотрагиваться до головы – она неприкосновенна. Вы не можете погладить по голове даже ребенка.
В Сингапуре как форма приветствия распространено как рукопожатие, так и легкий поклон в сторону собеседника.
Рукопожатие при встрече получает все большее распространение в этой стране. Но по-прежнему остается традиционным приветствием поклон, причем чем он ниже, тем большее уважение высказывается с вашей стороны своему деловому партнеру. До сих пор Япония в стандартах делового общения во многом отличается от европейской цивилизации.