Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

Технологичная информация по правилам делегирования представлена ниже (7).

Правила делегирования: что, когда, кому, как?

Что делегировать:

· рутинную работу;

· мелкие, незначительные дела;

· работу, требующую узкой специализации;

· подготовительную работу (например, сбор информации);

· участие в совещаниях, если сотрудник может представить позицию руководителя.

Нежелательно делегировать:

· управленческие функции (определение политики предприятия, решение стратегических задач, постановку целей, контроль результатов, руководство сотрудниками);

· задачи высокой степени риска;

· нестандартные задачи;

· актуальные срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и проверки;

· задачи доверительного характера.

Когда делегировать:

· при повышении сотрудника в должности;

· при приеме нового сотрудника, имеющего соответствующую специализацию;

· в случае проблемных или кризисных ситуаций, когда вам нужно переключиться на решение важных проблем;

· при появлении новых сфер деятельности, соответствующих специальности сотрудника.

Кому делегировать:

· сотрудникам, находящимся в непосредственном подчинении;

· сотрудникам, имеющим соответствующую специализацию;

· способным сотрудникам;

· сотрудникам, имеющим свободное время;

· сотрудникам, которые хотят выполнить трудные или дополнительные задачи;

· сотрудникам с учетом их мотивации;

· сотрудникам, нуждающимся в приобретении опыта;

· сотрудникам, которых нужно проверить.

Как делегировать:

· крупные и важные задачи – в приказном порядке, лучше – в письменном виде;

· новые и сложные задачи – пятиступенчатым методом:

· мотивируйте сотрудник а;

· объясните задачу;

· расскажите (покажите), как делать;

· скажите о способах контроля, коррекции и оценки;

· установите сроки и делегируйте;

· заблаговременно, сразу после составления плана;

· объясняя смысл и значение задачи;

· объясняя всю задачу целиком, а не частями;

· объясняя, идет ли речь об отдельном случае или о постоянном выполнении данной задачи;

· поручая однородные задачи одному и тому же сотруднику;

· не поручая одну и ту же работу двум разным сотрудникам, не знающим об этом (если нет политической цели);

· с передачей полной инструкции, как это выполнить;

· предоставляя сотруднику возможность повышения квалификации;

· обеспечивая сотруднику доступ к необходимой информации;

· избегая слишком частого контроля, чтобы не перечеркивать делегирование;

· не забывая советовать и рекомендовать при необходимости;

· требуя отчеты о проделанной работе;

· контролируя конечные результаты;

· хваля за успехи, критикуя за ошибки.

Формирование навыка самоменеджмента и делегирования

Для формирования навыка самоменеджмента и делегирования тренер предлагает участникам написать план рабочего дня, который наступит после окончания тренинга. План составляется с учетом принципа блочности (разделения дня на три блока: начало дня, середина дня и завершение рабочего дня), а также правил позитивного начала дня, важных дел – на свежую голову, согласования совместных задач, делегирования, устранения поглотителей и др. (7, 10).

Пример плана рабочего дня приведен ниже (это структура плана, без учета специфики работы).

Организация рабочего дня

Начало дня:

· позитивное настроение утром;

· на работу – без спешки;

· начало работы в одно и то же время (если рабочий день начинается в 9:00, лучше прийти на работу в 8:50);

· перед началом рабочего просмотреть план, составленный накануне;

· начинать с важных дел – без раскачки;

· делегировать;

· согласовать свои дела с секретарем, подчиненными, коллегами;

· не забывать про важные дела, чтобы их не поглотили мелкие.

Основная часть дня:

· хорошо подготавливать свои дела;

· установить реальные сроки и удобное время;

· доводить начатые дела до конца;

· избегать незапланированных, импульсивных действий;

· соблюдать размеренный темп;

· завершить начатое дело, чтобы не адаптироваться к нему вновь;

· использовать время без помех – «закрытый час» (в спокойные периоды делайте важные дела, в суматошные – мелкие дела);

· обязательно иметь обеденный перерыв;

· контролировать время и планы в течение дня.

Завершение дня: