...Организуя PR своего бизнеса
Шрифт:
6. Третий уровень знакомства – это sales-менеджер компании.
ПРИМЕР! Компания «Дело», например, из года в год меняет свое амплуа. В 2002 году сотрудники компании надели русские народные сарафаны, в 2003-м – белые одежды медсестер, выступая в роли «скорой канцелярской помощи», в 2005-м они предстали в облике военных, а в 2006-м стали «канцелярским дозором».
(Источник: Анастасия Пелихова, Кирилл Федоров,
www.one-idol.com
).
7. Аудио-объявления.
8. Появление эмоциональной составляющей контакта, что будет проецироваться на эмоциональное отношение к образу компании. Качество общения и музыкальное оформление коммуникации с клиентом. Российский вариант «А мы вчера нажрались!» к этому
Примером оригинального использования музыкального сопровождения может служить ABBA event, проведенное компанией Whitelines на выставке Рареrworld -20 07. На стенде компании актриса и певица Анки Альбертсон (мюзикл Mamma mia) исполняла песни группы ABBA.
(Источник: Анастасия Пелихова, Кирилл Федоров, www.one-idol.com )
9. Использование так называемых «стопперов » внимания. Речь идет о тех нюансах оформления, которые должны привлечь внимание посетителей. Основное требование – «стопперы» не должны выпадать за границы общей концепции позиционирования компании. Беспроигрышный ход – вызвать у посетителей желание сфотографироваться на фоне стенда и рассчитывать в дальнейшем на эффект «сарафанного радио». Любопытен вариант фотографирования и выдачи фотографий со стороны экспонента.
Пример достаточно неординарного «стоппера» в истории канцелярских выставок. Компания Fa be r-Castel I на Paperworld-2006 организовала творческую экспозицию «Сумасшедшие карандаши Паскаля Нордманна», на которой было использовано 80 простых и цветных карандашей, 65 блокнотов и 62 моторчика на батарейках. Карандаши, встроенные в самые разнообразные конструкции, двигались, оставляя линии на бумаге.
(Источник: Анастасия Пелихова, Кирилл Федоров,
www.one-idol.com
)
10. Проведение пресс-конференции с участием известных (обязательно причастных к фирме и ее товарам) людей.
ПРИМЕР! В 2006 году компания «Рельеф-центр» на выставочный стенд пригласила Петра Кулишева (ведущий телепередачи «Своя игра»), который провел «Свою игру» с посетителями «Скрепки Экспо». Эффект ждать себя не заставил: к началу игры вокруг стенда уже толпились желающие выиграть призы.
(Источник: Анастасия Пелихова, Кирилл Федоров,
www.one-idol.com
)
11. Организация семинаров.
Интересный случай рассказали сотрудники компании «Глория Джинс», как им удалось с помощью приемов «партизанского» маркетинга, употребления национальных словесных оборотов приглашать посетителей на свои семинары.
В 2005 году компания «Глория Джинс» участвовала в московской выставке, организованной турецкими конкурентами российской компании. По условиям организаторов реклама стенда для участников была запрещена.
Однако разрешалось использовать разные формы PR-мероприятий, поэтому были устроены сообщения о бесплатных семинарах для франчайзеров по громкоговорителям внутри выставки, где использовались русские пословицы и обороты речи типа «добрый купец», «деньги счет любят», «на то и цена, на что спрос» и т. д. Семинары пользовались большой популярностью, и «Глория Джинс» увезла с выставки более 100 заказов на франшизу.
12. Проведение after-party с банкетом в последний день работы выставки – это и солидно, и в духе наших традиций.
В рамках мероприятия компания может многое:
а) презентовать свою продукцию;
б) провести приватные беседы менеджеров по продажам с перспективными клиентами и не только;
в) заключать сделки;
г) провести церемонию вручения всем гостям памятных дипломов от компании, дисконтных карт, памятных фотографий.
Спонсорство (По материалам книги А. Толкачева «Реклама и рекламная деятельность в России»)
Спонсорство – это осуществление вклада (в виде денежного взноса, предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) юридическим или физическим лицом в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. Спонсорский вклад признается платой за рекламу а спонсор и спонсируемый – соответственно рекламодателем и рекламораспространителем.
Например, спонсирование проведения праздничных и спортивных мероприятий, фестивалей, концертов и т. д.
Спонсорство – это одна из мощных PR-технологий, так как этот инструмент позволяет выстраивать и поддерживать
позитивные отношения между организацией и общественностью. Эффективное спонсорство формирует положительный имидж компании.Спонсорство можно считать отдельным видом интегрированных маркетинговых коммуникаций в целях манипулирования сознанием потребителей, поскольку основной целью спонсора является создание прочной и положительной ассоциации спонсора с объектом спонсорства в глазах целевой аудитории.
Условия эффективного спонсорства
• Социальная значимость мероприятий. Если мероприятие не имеет социальной поддержки и интереса, то цели участия спонсора зачастую не понятны. Если действия спонсора умаляют значение мероприятия, то они воспринимаются негативно. Это происходит при следующих проявлениях: наличие коммерческого интереса, вызывающая манера участия, навязчивое использование символики. В этом случае спонсор вызывает неадекватные реакции, отрицательные эмоции, раздражение и подозрение потребителей (например, в отмывании денег);
• постоянство и продолжительность спонсорства воспринимаются как показатель устойчивости компании и дальновидных продуманных планов. Очевидно, что создание стабильного положительного имиджа требует времени. Спонсорство реализуется в долговременной перспективе. Новизна «одноразового» спонсора может привлечь больше внимания, однако сила ассоциации спонсора с объектом в этом случае невелика;
• совпадение целевой аудитории спонсируемого объекта с целевой аудиторией компании-спонсора. Увеличение количества объектов спонсорства служит для потребителей сигналом к тому, что компания либо не имеет четкой стратегии, либо извлекает выгоду при каждом удобном случае. Поэтому беспорядочный выбор спонсируемых объектов тоже может ударить по доверию целевой аудитории. Чем значительнее это пересечение, тем больше вероятность выйти на потенциальных клиентов;
• соответствие спонсора и объекта спонсорства. Имеет значение связь и степень эксплуатации спонсором объекта.
Если связь спонсора с объектом спонсорства не очевидна, то возникает вопрос о его интересе. Условно все типы соответствия можно разделить на функциональные и имиджевые. Функциональное соответствие возникает тогда, когда товары спонсора используются объектом спонсорства по прямому назначению. Например, во время теннисного турнира US Open в США для отсчета времени используются часы компании Seiko, официального спонсора этого турнира. Второй тип соответствия – имиджевое – возникает, когда имидж объекта спонсорства близок к имиджу спонсора. Большинство исследователей полагают, что спонсорство более эффективно, когда связи между спонсором и объектом спонсорства логичны и обоснованны. Вместе с тем «очевидность» связи менее важна, чем «стройность» объяснения такой связи. Например, производитель макаронных изделий Pasta Foods прославился благодаря спонсированию Лондонского марафона: компании удалось убедить покупателей в том, что макаронные изделия – полезная и высокоэнергетическая пища;
• сложность оценки эффективности спонсорства заставляет применять его в более объемном рекламном пакете;
• наличие коммуникативного эффекта: узнаваемость марки, лояльность и пр. [4] .
Чтобы мероприятие не превратилось в чествование спонсора, нужны законодательные рамки.
Отличие благотворительности от спонсорства заключается прежде всего в том, что благотворительность не предусматривает материальной отдачи, адекватной вложенным средствам.
Скажем, вклад в строительство храма, исчисляющийся сотнями тысяч долларов, никогда себя не окупит с экономической точки зрения. Правда, в Петербурге предпринимались некрасивые попытки извлечь выгоду даже из таких проектов. Например, барабан купола Свято-Троицкой часовни на Троицкой площади украсила высеченная в граните позолоченая надпись: «Сей храм сооружен в дар к 300-летию Санкт-Петербурга трудами… компании». У часовни появилась функция рекламоносителя?
Отличие спонсорства от партнерства. Партнерство – это совместная коммерческая деятельность, участие в общем бизнес-проекте.
Некоторые телекомпании спонсорством прикрывают свое партнерство, т. е. проводят притворные сделки с предпринимателем.
Например, о спонсоре говорят часто и не к месту в сюжете передачи, в регулярных новостных блоках (скрытая и навязчивая реклама). Причем создается устойчивое впечатление того, что если, например, ведущие программы не будут упоминать спонсора один раз в 10 минут, то у них вычтут из зарплаты эквивалент каждого слова в денежном выражении. Наблюдать такое, может быть, и весело, но надоедает. Программа теряет свои рейтинги. Так вот, это и есть партнерство.ПРИМЕР! Грамотное спонсорство
В музее искусств «Метрополитен» рядом с картинами висят таблички не только с именами авторов и названием работ, а также с именами людей, которые подарили эти картины музею и дали возможность посетителю любоваться шедевром. Но никто не пишет масляной краской по полотну Эль Греко о том, что это подарок (или спонсорский дар) музею от такой-то компании. Вместе с тем подобные подарки могут стоить гораздо дороже восстановленной часовни. А скромная табличка производит более сильное впечатление на посетителей.