20 шрамов руководителя
Шрифт:
9.Открытость.
Руководителю очень важно уметь давать не только правдивую обратную связь, но и делать так, чтобы работника это обратная связь мотивировала.
Почему правда мотивирует?
–
руководитель со стороны может сделать сбор и анализ информации для конструктивной критики.
Честный разговор на основе фактов помогает всем сотрудникам лучше понять свои сильные и слабые стороны и работать над их улучшением.
Исследование:
Исследование, проведенное компанией Deloitte,
Пример:
Генри Форд, основатель Ford Motor Company, всегда подчеркивал важность точных данных и аналитики. Честная и обоснованная критика помогала сотрудникам Ford стремиться к постоянному совершенствованию.
–Руководитель может сам подсказать, или построить беседу таким образом, чтобы сам работник через правдивую обратную связь нашел выход.
Честность помогает эффективно решать проблемы. Когда руководитель прямо говорит сотруднику о его недостатках и предлагает пути их устранения, это стимулирует развитие и поиск решений, а может заставить замкнуться работника и отстраниться от руководителя. Почему – руководитель возможно неосознанно нажал на его самое больное место. Поэтому я всегда рекомендую руководителю включать метафоры, примеры, подсказки давая самим сотрудникам ответить самим себе – а что для них лучше сейчас делать.
Конструктивная критика всегда помогает устранить проблемы и их источники, но важно для руководителя помнить в каком виде и как он эту критику будет освещать и доносить до работников.
Исследования:
Согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые получают регулярную и конструктивную обратную связь, на 12% продуктивнее своих коллег
Пример:
Стив Джобс, сооснователь Apple, известен своим прямым и честным стилем общения. Его способность говорить правду, даже если это было неприятно, помогала Apple быстро решать проблемы и оставаться на вершине технологического прогресса. Безусловно тем, кому этот бескомпромиссный подход не подходил – долго в компании не задерживались.
–Тут каждый выбирает сам себе дорогу.
Правдивая обратная связь помогает руководителю и сотрудникам устанавливать доверительные контакты, и принимать более взвешенные и обоснованные решения. Когда работники знают, что их усилия объективно оцениваются, они чувствуют себя более уверенно и готовы брать на себя ответственность за результаты.
Исследования:
Исследования, проведенные Harvard Business Review, показали, что компании с прозрачной культурой принятия решений на 30% успешнее в достижении своих стратегических целей.
Шрам
№ 4 – Не знать, в чем истинные компетенции руководителя
Спешу Вас всех обрадовать – единого списка нужных руководителю компетенций не существует. Набор во многом и зависит, и определяется и контекстом того, что из себя представляет та иная компания и среды ее деятельности, а также ее размера. Компетенции небольшой компании со штатом 15 человек, отличается компетенций
руководителя там, где работает 300 человек, а они в свою очередь от отличаются от требований к руководителю концерна.Есть компетенции универсальные – те, без которых руководителю сложно добиться успеха в любой отрасли. А есть локальные, которые пригодны только для работы конкретно в данной культуре, или данной сфере. Для Вас – 9 компетенций успешного руководителя.
1.Стратегическое мышление.
В современном мире бизнеса, где перемены происходят с головокружительной скоростью, а конкуренция становится все более ожесточенной, отсутствие стратегического мышления у руководителя может стать настоящим бичом для компании. Это не просто недостаток, а серьезная угроза самому существованию бизнеса.
Стратегическое мышление – это не просто модное словосочетание или очередной бизнес-термин. Это ключевой навык, без которого невозможно успешное управление компанией в долгосрочной перспективе.
Представьте себе Вы – капитан корабля, который отправляется в плавание и будет находиться в автономном режиме более года, сохраняя радиомолчание, выходя на связь изредка и выборочно. Как вы думаете, какова вероятность того, что этот корабль благополучно достигнет порта, если у Вас ни должной подготовки, ни должного анализа, ни видения и понимания общей картины будущего?
Именно в таком положении оказывается компания, руководитель которой не обладает стратегическим мышлением.
Пускай не пугают громкие слова – “стратегическое мышление”. Для простоты, это:
A). Ваша способность увидеть общую картину, проанализировать информацию, спрогнозировать будущее, поставить цели и разрабатывать планы их достижения.
B). Навык и умение мыслить системно, учитывать многие факторы, влияющие на ситуацию, и принимать оптимальные решения не с точки зрения своего или чужого здравого смысла, а на основе экспертного подхода и привлечения независимых экспертов.
По сути, Вы мечтаете о том, что через 5-10 лет будет продавать Ваша компания, сколько в ней будет покупателей, товаров, продавцов и прочее…
Вот пример, когда отсутствовало стратегическое мышление:
В 1975 году инженер Kodak Стивен Сассон изобрел первую цифровую камеру. Казалось бы, компания, являвшаяся лидером в области фотографии, получила уникальную возможность возглавить новую технологическую революцию. Однако руководство Kodak, которому Стивен презентовал свое изобретение, не смогло должным образом стратегически оценить потенциал этого изобретения.
Вместо того чтобы инвестировать в развитие цифровых технологий, Kodak продолжала фокусироваться на своем традиционном бизнесе – производстве фотопленки и фотобумаги. Они могли бы стать первыми монополистами, которые бы реализовывали цифровые фотоаппараты, как это начало происходить позже. Руководство компании не смогло предвидеть, как быстро цифровые технологии изменят рынок фотографии. В результате, к 2012 году некогда могущественная корпорация объявила о банкротстве, не выдержав конкуренции с производителями цифровых камер и смартфонов.